Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew .
Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken.
min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is.
Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten.
Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld.
Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest.
Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf.
Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Bestelling niet geleverd. Medewerkster gaf aan dat hij is geannuleerd. Helaas tot op heden mijn geld nog niet terug. Als ik minder dan een ster kon geven, dan had ik dat gedaan. Geen aanrader.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt te lang!
Retourzending wordt niet ineen keer verwerkt, wacht te lang op geld. Weet moeten mailen hoe het zit..
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
10 dagen geleden
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Onze excuses voor de lange duur hierin, we werken er aan ons achterstand in te halen in de retour verwerking en verzendingen.
Het retour zou inmiddels al verwerkt en vergoed moeten zijn.
Mocht het nog niet op jouw rekening staan, laat het ons dan weten zodat wij kunnen helpen.
Excuses voor het ongemak!
Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Shipment takes too long. 1 week waiting
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Retourzending en geen terugbetaling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
10 dagen geleden
Hartelijk dank voor jouw feedback!
Het spijt ons dat er aanvankelijk geen terugbetaling was, maar gelukkig hebben wij dit nu samen met elkaar kunnen oplossen en zou het nu vergoed moeten zijn.
Mocht het bedrag nog niet op jouw rekening staan, dan helpen wij graag verder!
Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
10 dagen geleden
Dank u wel voor het review!
We zouden graag willen vragen wat de rede was van deze beoordeling?
Indien mogelijk helpen wij graag verder.
Alvast bedankt!
Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
Alles prima in orde. Kende het merk Stoic niet. Prima kwaliteit merino sokken en fleecevest. Ben er blij mee en ga hier vaker bestellen. Levering was prima in orde (zou iets sneller kunnen)alsmede mailcommunicatie,
het duurt een beetje lang voordat de schoenen geleverd worden en dat bij retourneren je geld weer op de rekening staat.
Maar klantenservice reageert dezelfde dag nog.
Bedrijf is 100% betrouwbaar
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel en mooie doos waarin product is afgeleverd. Helaas retour omdat de schoen te groot was. ( zelf verkeerde keus gemaakt)
Retourneren simpel en netjes. Geen hoge retourkosten.
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima opvolging order
Heldere productbechrijving. Goede prijs. Prima opvolging via mail. Bestelling kwam na ongeveer een week.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten redelijk geprijsd, alleen jammer dat je voor 100 euro moet bestellen voor gratis verzending.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie toegankelijke website.
Snel en gemakkelijk bestellen
Prettige mail conversatie en geen spam
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi product. Duurde 8 dagen voor ik product binnen kreeg, waarschijnlijk
door de paasdagen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.