Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew .
Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken.
min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is.
Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten.
Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld.
Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest.
Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf.
Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Prima webshop.
Zou graag tijdens het invullen van mijn gegevens kunnen zien wat de levertijd ongeveer is. Stond er wel bij het product, maar was ik vergeten later bij het afrekenen.
Overzichtelijke site. Verzendingen duren wat lang maar verder prima site.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Na 2 dagen geen verandering in status als bestelling ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 dagen geleden
Hartelijk dank voor jouw feedback!
Het klopt dat zodra een pakket ons magazijn heeft verlaten de status bij PostNL als onbekend wordt weergegeven.
De verzending vanuit ons magazijn uit Duitsland naar PostNL toe kan 2 tot 3 werkdagen duren.
Wanneer PostNL het dan van ons heeft ontvangen, zal er een bekent bezorgmoment volgen.
Excuses voor het ongemak en ik hoop dat deze informatie helpt!
Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima!
Super producten! De maten zijn alleen soms wat onduidelijk (Bijvoorbeeld het verschil US & UK), en de verzending is wat trager dan we tegenwoordig gewend zijn, maar daar moet je dan gewoon even rekening mee houden ;)
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Andere gebruikers hebben een goede ervaring.
Beoordeling melden
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren en nog meer het afhandelen van retour duurt veel te lang.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 dagen geleden
Hartelijk dank voor uw review!
Onze excuses voor deze lange duur, wij zullen er aan werken om dit te verbeteren.
Een fijne dag gewenst!
Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling via internet is een ramp
Niet mogelijk in te loggen op account of nieuwe account te maken ook niet bestelling te plaatsen als gast.
Telefonisch dan bestelling doorgegeven en ook niet mogelijk om betaling uit te voeren. Enorme tijdverspillingen ondertussen artikel in promotie uitverkocht in de gewenste maat.
Uiteindelijk enkel betaling via Paypall mogelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 dagen geleden
Hartelijk dank voor deze beoordeling!
Het spijt ons dat er veel mis is gegaan, wij helpen graag verder!
Je mag anders graag ons contactformulier invullen op onze website.
Excuses voor het ongemak!
Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.