agradi.nlBeoordelingen:
9.923 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.721 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De wachttijden voor bestelde producten worden steeds langer, de kwaliteit van de producten is en blijft wel goed
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn telefonisch totaal onbereikbaar. Nummer werkt gewoon niet/ bestaat niet.
Meermaals geprobeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
8 mrt 2024
Beste klant,
Het telefoonnummer van de klantenservice is: 085-88 88 049
U kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10:00u tot 18:00u.
(Graag ordernummer bij de hand houden)
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd wat lang
Levertijd vond ik tegenvallen. Duurt langer dan ik gewend ben van andere webshops. Levering werd ook nog uitgesteld waardoor het nog langer duurde.
Beoordeling melden
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering duurde lang
Veel plastic
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
deel levering kwaliteit slecht en klachtafhadeling niet klantvriendelijk
2 geleverde lampjes waren zeer slecht: geproduceerd om te verkopen maar niet om te gebruiken. Klachofhandeling niet klantrericht, uitstel policy in hoop dat klant afhaakt. Klant vragen om ordernummer terwijl factuurnummer bijgesloten is.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
7 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat het artikel niet naar behoren werkt, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heb je onverhoopt toch een klacht dan kun je telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Omschrijf hierbij duidelijk jouw klacht, voeg ter verduidelijking foto's bij. Als het om bestelde artikelen gaat, vermeld dan ook je klant- en ordernummer. Meer informatie hierover kan je vinden via https://www.agradi.nl/klachten/.
Wij helpen onze klanten graag indien er problemen zijn ontstaan en verwachten hierin een wederzijdse respectvolle manier van communicatie. Zo te zien hebben onze collega's van de klantenservice het probleem netjes voor je opgelost en heeft er een terugbetaling van het aankoopbedrag plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikelen die op voorraad staan, blijken vaak niet op voorraad. Hierdoor moet je langer wachten op je bestelling, omdat de hele bestelling dan vastgehouden wordt
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Werken aan levering …
Producten zijn goed met een betaalbare prijs, alleen de levering kan aan gewerkt worden er staat voor 21 uur besteld morgen in huis en dat is bij mij niet voorgekomen. Vaak duurt het een week of meer tot niet eens omdat het product niet op voorraad is.zo liep ik een mooie kerstcadeau voor mijn dochter mis omdat het tot op kerst niet op voorraad was.
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat de bestelling pas werd verzonden als alles compleet was.
Had graag een retour formulier erbij gezien, lastig zonder printer.
Prima bezorging en snelle verwerking retour, we hopen te mogen genieten van de gehouden producten!
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen juiste oplossing geboden. Had niet gehoeven als mijn mail goed was gelezen.
Advertentie aangepast, alleen voor zwarte laarzentas, de andere kleuren zijn niet aangepast. Dus zelfde probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wij zien dat uw wens nadrukkelijk was de laarzentas kosteloos te retourneren, dit is geen probleem en hebben uw retourzending verwerkt en terugbetaald. Het duurt even voor de informatie op de website is aangepast, hier wordt momenteel aan gewerkt. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering duurde veel te lang terwijl op de site staat 2 tot 5 dagen was het bij mij 2 weken
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kapot product
De levering was snel en de producten prima. Helaas was het pakket niet goed ingepakt waardoor de deksel van een van de producten kapot was gegaan, zodanig dat deze niet te gebruiken is. Ter compensatie werd ik een magere 15% korting aangeboden
Beoordeling melden
CD
C. d.
Groot Ammers
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Check bestelling
Goed opletten dat wat er besteld wordt ook daadwerkelijk geleverd wordt
Beoordeling melden
BV
B. V.
Dodewaard
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede producten maar bezorgen duurt wat lang
De bezorging duurt vaak een paar dagen tot soms zelfs een week.
Andere webshops is het voor 17 uur besteld de andere dag in huis
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De levertijd is erg lang bij Agradi.
Artikelen zijn zoals omschreven.
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellingen worden super laat geleverd wordt met weken uitgesteld.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 feb 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas kan dit nog worden bijgesteld indien de leverancier een vertraging heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel artikelen worden veel verstuurd dan wat staat aangegeven op de site
Dan is het ineens niet voorradig meer
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Een andere vervoerder en duidelijkheid geven over de kosten van retouren
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Alles omtrent retourneren, zoals de voorwaarden en kosten zijn te vinden via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
pakket was niet bezorgd, bit te klein
pakket was niet bezorgd. Hier kan agradi niks aandoen. Na bellen naar pakketdienst bleek pakket ergens te liggen op ophaalpunt.
Bit was maat 12.5, maar leek eerder 12. Is te klein terwijl ik hetzelfde bit ook heb.
Beoordeling melden