Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Gezocht werd naar een 'mat' om over een stroomkabel te leggen die geregeld op het trottoir wordt uitgerold. Het moet voorkomen dat voetgangers erover zouden struikelen. Op het internet is er best wel een aantal aanbieders te vinden. Bij deze shop is het kiezen echter erg gebruikersvriendelijk gemaakt; heldere site, goede productfoto's, verschillende dikte- en maatvoeringen. En dat tegen een scherpe prijsvoering. Het bestelde werd vervolgens inderdaad de volgende dag al bezorgd; weliswaar in een veel en veel te grote doos, maar dat verder nergens afbreuk aan.
Ik had een mat besteld. Maar na een week nog steeds niets binnen. Wederom de site bekeken en bij het wisselen van kleuren bleek toen (bij die kleur vrij klein aangegeven) dat die kleur voorlopig niet op voorraad was. Sterker, die zou pas na anderhalve maand weer op voorraad komen. Dat duurde mij echt te lang. Dus een nette mail gestuurd dat ik graag een andere kleur wilde ontvangen die wel op voorraad zou zijn.
Geen reactie. Dus toen zelf maar gebeld. Het hele gesprek door werd op allerlei vlakken aangegeven dat zij alles geweldig doen en het allemaal aan mij ligt. Dat de lange reactietijd heel normaal was omdat ze een grote internationale speler zijn. Het omzetten naar een andere kleur zou ook zeker een aantal dagen gaan duren. En op deze manier nog een aantal vergelijke argumenten. Uiteindelijk kon ik de order het beste annuleren zodat ik geld terug zou krijgen en dan moest ik zelf maar weer een nieuwe bestelling doen. Overeengekomen dat de bestelling geannuleerd zou worden.
Wat dan wel weer snel ging volgens de medewerker. Dezelfde dag nog een mail dat de ticket gesloten was. En alles opgelost. Niet dus want nog steeds na een week geen cent terug gekregen.
Kortom slechte service van een bedrijf die zichzelf erg goed vindt. Teleurstellingen alom.
======================================
Update 17-02-2024
======================================
Na deze review kreeg ik weer een mail met de melding dat ik niet geannuleerd had, na navraag bij de desbetreffende collega. En dus dat er geen verdere actie was ondernomen. Ik zou akkoord zijn gegaan om maar te wachten tot het product weer op voorraad was. Terwijl ik heel specifiek had gezegd dat ik dat zeker niet wilde. Pas na het beantwoorden van deze mail dat ik mijn geld terug wilde is dat proces pas ingezet. Al met al drie weken verder .
Aankoopdatum van deze ervaring: 24 januari 2024
heel snelle levering.
Ik moest zelfs vragen om een dagje uit te stellen.
Ze gebruiken ook meerdere leveringsdiensten.
Nadeel. De eerste keer bestelde ik een grote partij.
Die werd geleverd op een palet. Maar ik ben particulier
en woon in een rijtjeshuis. Die palet kon nergens heen.
Die stond dus loeihard in de weg op de stoep.
Achteraf bestelde ik er nog drie extra en die kwamen dan
in afzonderlijke kartonnen dozen, waarvan er twee opengescheurd waren.
Dat was minder.
Beoordeling melden
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, goed product!
Snelle levering, goed product. In gebruik voor onze paarden en pony's en die zijn er helemaal blij mee. Verkiezen soms zelfs deze mat om op te liggen boven hun zandbed.
Verbeterpunten:
Opmerkingenveld mist bij bestellen, en de matten die ik bestelde waren niet helemaal op dezelfde lengte gesneden zoals gevraagd, zit ong 5 cm verschil in. In ons geval geen probleem.
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het enige spijtige was dat de rol per 10 meter was. We hadden 12 m nodig . Mss toch even vermelden op de site dat het per stukken v x aantal meter is . Moest dit toch ergens vermeld staan , mijn excuses daarvoor want dan was dit niet duidelijk te zien / lezen .
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima mat!
De bezorging kan beter. De bel was stuk, maar er waren 3 mensen thuis. Helaas. Ik krijg een mail dat ie bezorgd was op mijn adres.
Een paar dagen later kom ik er achter dat de mat afgegeven is bij een ophaalpunt in Wassenaar. 7 km verder op.
Beoordeling melden
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlot verzonden
Vlot verzonden, mooie stevige rubberen mat. Hij ligt echter al een paar dagen buiten vanwege de geur. Daarbij moet ik wel vermelden dat ik geen contact heb opgenomen om te bevragen of dit simpeler op te lossen is.
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De communicatie toen er iets mis ging met de bestelling. Snel opgelost. Medewerkers zijn erg vriendelijk.
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en het product ( een rubberen lekmat voor schoenen) kwam in prima orde aan.
Beoordeling melden
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
uiteindelijk was door onze fout een foute maat besteld, kan gewoon retour geleverd worden
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De rubbermatten die we besteld hadden waren de volgende dag al binnen.
Beoordeling melden
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb geen vergelijking maar bestellen en bezorging verliepen prima
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Sterkte mat prima. Geur blijft blijkbaar wel wat dagen 'hangen'
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Stipte en perfecte levering. Producten voldoen aan de wensen
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
was bij een verkeerd adres bezorgd, is wel goed gekomen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.