Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het was zeer gemakkelijk om het gewenste ontwerp te maken. Ook heel fijn dat er een voorbeeld getoond wordt, daarmee gaat het meer leven. Levering (uit Duitsland!) stond voor ruim vier dagen gepland, maar binnen twee dagen was de bestelling binnen. Geen garantie uiteraard, maar wel heel fijn!
Enige minpuntje is dat het niet mogelijk is om geuploade foto's te verwijderen.
Fotolijstje was wel erg klein, en afdruk in glas is moeilijk te zien.
Lichtbalkje ziet er erg goedkoop uit, zit niet eens een fatsoenlijk knopje op, maar ligt gewoon open aan de achterkant.
Had voor deze prijs een mooier en beter product verwacht.
Hallo,
het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen,
zodat we uw problemen nader kunnen bekijken. Ik ben er zeker van dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Hartelijke groeten,
uw Loraine Personello klantendienst
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen witte letters
De voorbeelden met witte letters, is niet wat je krijgt, houdt daar rekening mee. Het gegraveerde springt er niet uit op een snoeppot, vandaar terug gestuurd. De afhandeling van niet tevreden zijn werd na behoren opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
18 aug 2023
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt me dat het glas in deze staat is aangekomen, maar ik ben blij dat onze klantenservice je heeft kunnen helpen met je probleem. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust weer contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
28 jul 2023
Hallo,
Het spijt me dat je niet tevreden bent met je bestelling. Voel je vrij om contact met ons op te nemen bij de klantenservice via e-mail (trustedshops@personello.com) en we zullen zeker een oplossing voor je vinden :)
Met vriendelijke groet,
Loraine van Personello klantenservice
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto’s zijn niet helder
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
12 jul 2023
Het spijt me dat de foto's onscherp zijn. :(
Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen zodat we een oplossing voor u kunnen vinden.
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantendienst van Personello
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Fotolijstje was wel erg klein, en afdruk in glas is moeilijk te zien.
Lichtbalkje ziet er erg goedkoop uit, zit niet eens een fatsoenlijk knopje op, maar ligt gewoon open aan de achterkant.
Had voor deze prijs een mooier en beter product verwacht.
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
5 jul 2023
Hallo,
het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen.
Ik ben er zeker van dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Hartelijke groeten,
enny Personello klantendienst
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het pakket niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
5 jul 2023
Hallo, het pakket is naar ons teruggestuurd vanwege een onjuist adres. We hebben al verschillende keren per e-mail contact met u opgenomen, maar nog geen antwoord ontvangen.
Neem alstublieft contact met ons op en wij sturen het pakket opnieuw naar u op.
Hartelijke groeten,
Jenny Personello klantendienst
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tevreden tijden het bestelling zaG…
Niet tevreden tijden het bestelling zaG ik geen afmetingen staan en er stond ook steun er onder heel klein en geen steun gekregen zonde voor me geld echt niet mooi niks is te lezen en te zien heel klein
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
27 jun 2023
Hoi, het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Helaas hebt u het kleinste formaat gekozen.
Ik heb net per e-mail contact met u opgenomen.
Hartelijke groeten
Jenny
Personello klantendienst
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto wat meer naar voren laten komen
Foto wat meer naar voren laten komen
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
27 jun 2023
Hoi,
het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen,
zodat we uw problemen nader kunnen bekijken. Ik ben er zeker van dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Hartelijke groeten,
Jenny Personello klantendienst
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi maar zonde dat de tekst niet duidelijk is
Ik vond het heel mooi maar de tekst is heel moeilijk te zien en dat vind ik echt jammer
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
5 jun 2023
Hallo,
Het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen, zodat we uw zorgen nader kunnen bekijken. Ik weet zeker dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Met vriendelijke groet,
Loraine van Personello Customer Service
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat het een plak foto van plastic is als je een kaarsje in doet smelt het dus maar nep kaarsjes gekocht ervoor. Zonde van mijn geld. Was hoop geld + nep kaarsen
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
5 jun 2023
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me, normaal gesproken zou de folie rond de lantaarn niet moeten smelten. :( De lantaarns zijn speciaal ontworpen voor de kleine waxinelichtjes. Ik vermoed dat dit een blindeerfout is.
Ik heb per e-mail contact met u opgenomen zodat we een oplossing voor uw probleem kunnen vinden.
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
ik vindt fat je de foto iets…
ik vindt fat je de foto iets duidelijker mag zien
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
31 mei 2023
Hallo,
Het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen, zodat we uw zorgen nader kunnen bekijken. Ik weet zeker dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Met vriendelijke groet,
Loraine van Personello Customer Service
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vage betaal methoden. Kunnen zelf geen duidelijk antwoord geven als je er om vraagt. Dus niks bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
5 jun 2023
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt me dat het niet is gelukt met de betaling. Ik zie dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat we je alternatieve betaalmethoden hebben toegestuurd. Jammer dat er niets geschikts voor je bij zat. Mocht je de volgende keer weer problemen hebben met de betaling, neem dan gerust weer contact met ons op. Ik weet zeker dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Vriendelijke groeten,
Loraine van Personello klantenservice
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel kleiner dan op foto en maar 1/5de bedekt van de lamp die ik erbij had besteld, had er 2 besteld en bij de eerste staat er zelf een woord niet in gegraveerd, zonde voor Moederdag
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
31 mei 2023
Ik zie dat helaas de verkeerde lichtvoet is besteld voor de glazen foto. De kleine lichtvoet is nodig voor de kleine glazen foto. De grote lichtvoet was ook besteld.
Ik heb per e-mail contact met u opgenomen, want ik weet zeker dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Met vriendelijke groet,
Loraine van Personello Customer Service
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Product 2 keer besteld, eerste keer was heel mooi maar klein. Zag later dat ze ook groter gemaakt werden dus grotere versie besteld, maar kwaliteit stuk minder. Kleinere was wel echt heel mooi.
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
31 mei 2023
Hallo,
het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen,
zodat we uw problemen nader kunnen bekijken. Ik ben er zeker van dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Hartelijke groeten,
uw Loraine Personello klantendienst
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op zich leuk maar fotos niet echt scherp terwijl met goede camera genomen.
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
31 mei 2023
Hallo,
Het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen, zodat we uw zorgen nader kunnen bekijken. Ik weet zeker dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Met vriendelijke groet,
Loraine van Personello Customer Service
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet duidelijk en klein voor die prijs
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
26 mei 2023
Hallo,
het spijt me dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ik heb al per e-mail contact met u opgenomen,
zodat we uw problemen nader kunnen bekijken. Ik ben er zeker van dat we een oplossing voor u zullen vinden.
Hartelijke groeten,
uw Loraine Personello klantendienst
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.