Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik moest eerst de verschillen weten van de soorten utp kabels, op hun site stond alles netjes en duidelijk aangegeven, met tekeningen erbij hoe de kabel eruit ziet van binnen. en snelheden en alles. dus dat was wel prettig. moest wel echt moeite doen om het te snappen. dus heb uiteindelijk cat6a gekocht. en mooie prijzen ook. ik had tijd terug al gekeken en dan betaal je 20+ euro voor 1 kabel op een andere site. en mooie kleuren kabel. als de prijzen zo blijven dan is het een goede winkel :)
Universele ac/dc adapter besteld. Wegens info op de website, specifiek deze besteld. Bleek na ontvangst de verkeerde Ampère te leveren dus had er niks aan. Volgens hun eigen regels nemen ze het product dan terug en vergoeden alle kosten. Desondanks een mail terug gekregen dat de verzendkosten voor mijzelf waren of dat ik genoegen moest nemen met ongeveer 45% van de aankoopsom (excl. Verzendkosten). Na veel mailtjes heen en weer en na het citeren van hun eigen regels en productomschrijving, een mail gekregen waarin ze zeggen dat ik niks terug hoef te sturen en men gaat kijken of ik het volledige bedrag terug krijg. Ieder andere die er niet zoveel moeite voor had gedaan was blijven zitten met de kosten.
Tip welke ik altijd aanhoud: Lees de retour-regels en voorwaarden ff kort door.
Zit al dagen te wachten op jullie pakketje maar na 1 week nog steeds niks ontvangen.
Beoordeling melden
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice weet hun eigen regels niet
Universele ac/dc adapter besteld. Wegens info op de website, specifiek deze besteld. Bleek na ontvangst de verkeerde Ampère te leveren dus had er niks aan. Volgens hun eigen regels nemen ze het product dan terug en vergoeden alle kosten. Desondanks een mail terug gekregen dat de verzendkosten voor mijzelf waren of dat ik genoegen moest nemen met ongeveer 45% van de aankoopsom (excl. Verzendkosten). Na veel mailtjes heen en weer en na het citeren van hun eigen regels en productomschrijving, een mail gekregen waarin ze zeggen dat ik niks terug hoef te sturen en men gaat kijken of ik het volledige bedrag terug krijg. Ieder andere die er niet zoveel moeite voor had gedaan was blijven zitten met de kosten.
Tip welke ik altijd aanhoud: Lees de retour-regels en voorwaarden ff kort door.
Bedrijf is op zich Ok maar ze verzenden via PostNL, dit bedrijf heeft mensen die zeer lui van aard zijn en vertikken om te werken via de door het bedrijf opgestelde regels. In mijn geval had ik de dag vrij genomen waarop het pakket zou worden afgeleverd, kreeg netjes een mail dat er tussen 16:35 en 18:35 uur het pakket zou worden afgeleverd... wat schets mijn verbazing krijg ik om 15:47 uur een mail dat ik niet thuis zou zijn geweest en pakket niet kon worden bezorgd. Waarom dan vrij nemen als PostNL bezorger toch zijn eigen plan trekt ;-(
Beoordeling melden
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurstellende patchkabels
De patchkabels (100% koper) die dit bedrijf levert zijn enorm stug en beslist niet flexibel genoeg om te gebruiken op een patchpanel. De buitenmantel kun je het beste vergelijken met die van oude PTT-telefoonkabel. Bij het knikken raakt deze direct beschadigt.
Nergens in de productspecificatie is hierover iets terug te vinden.
Volgens hun eigen bewoordingen is er niets mis mee en zijn de kabels gewoon 'stevig'.
Ik krijg het gevoel dat er bij de productie iets niet helemaal goed is gegaan en dat deze kabels nu gewoon worden verkocht.
Beoordeling melden
Antwoord van utp-kabel.nl
28 aug 2023
We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent met het geleverde product. Je bereikt onze klantenservice op telefoonnummer 074-852 64 48. We kunnen kijken hoe we samen tot een oplossing komen.
De leverancier Post NL had ons verwittigd om zaterdag langs te komen. Wij hebben de hele dag iemand laten wachten om de bestelling in ontvangst te nemen, maar hebben niemand gezien. Dit is niet de eerste keer dat Post NL ons dit lapt. Ze zouden beter meteen zeggen dat ze op zaterdag niet leveren en dit meteen op maandag organiseren. Qua geleverd materiaal zijn wij zeer tevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van utp-kabel.nl
28 aug 2023
Vervelend dat PostNL de afspraak niet is nagekomen. Dit zullen we intern bespreken. We zijn wel blij dat de geleverde producten naar tevredenheid zijn!
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling zonder aanbellen achtergelaten op straat
positief: uitstekende kabels, goed afwerkt en zoals beschreven op de site; goed verpakt.
negatief: het pakket werd door postnl zomaar op straat onder de brievenbus van mijn vrijstaande woning achtergelaten zonder aanbellen.. dit is ongehoord!
Jammer dat je niet tevreden bent met ons. Als je contact opneemt met onze klantenservice (074-852 64 48) kunnen we het probleem wellicht samen oplossen?
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.