Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging vlot, de levering was echter niet zoals voorzien. Ik had de dag van levering door UPS een dag verlof genomen en was de ganse dag thuis. De levering ging gebeuren tussen 11 en 15u. Ik heb een deurbel waar ik ook op mijn smartphone zie wie er aanbelt. Er is dus die dag niet aangebeld geweest, maar ik kreeg dan later op de middag een bericht dat het pakket kon afgehaald worden in een afhaalpunt van UPS. Dus ik veronderstel dat de courier niet is langs geweest en het pakket rechtsteeks afleverde in het afhaalpunt. Dus ben ik er dan zelf nog mogen om rijden.
Verzending was snel maar ik kon geen levering kiezen in een ophaalpunt welke niet in de buurt was van mijn facturatieadres (welke voor mij totaal niet handig is…). Mijn bestelling ging over 2 dezelfde artikelen maar in een verschillende maat. Het 1ste artikel in was de juiste maat en is op het gekozen afhaalpunt toegekomen, maar het 2de artikel is zowel niet de juiste maat en niet verzonden naar het gevraagde afhaalpunt…
Gelukkige was de klantendienst erg behulpzaam en spoedig in zijn reacties en is alles in orde gekomen. Het heeft mij wel tijd gekost…
Verzending was snel maar ik kon geen levering kiezen in een ophaalpunt welke niet in de buurt was van mijn facturatieadres (welke voor mij totaal niet handig is…). Mijn bestelling ging over 2 dezelfde artikelen maar in een verschillende maat. Het 1ste artikel in was de juiste maat en is op het gekozen afhaalpunt toegekomen, maar het 2de artikel is zowel niet de juiste maat en niet verzonden naar het gevraagde afhaalpunt…
Gelukkige was de klantendienst erg behulpzaam en spoedig in zijn reacties en is alles in orde gekomen. Het heeft mij wel tijd gekost…
Beoordeling melden
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice is slecht en laat de klant alles zelf oplossen ipv te ontzorgen. Als een pakket niet bezorgd kan worden omdat het huisnummer niet is doorgegeven door Telstar aan UPS, los het dan zelf op en laat niet de klant met UPS bellen om uit te zoeken wat er mis is. Heb half uur in de wacht gestaan bij UPS…
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd niet aangebeld, terwijl dat ik thuis was. Het pakket is bij de zijdeur gelegd zonder een bericht achter te laten. Nou wonen wij in een redelijk veilige buurt, maar dit is niet verstandig!
Verder zag het pakket er prima uit!
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling zou op voorraad zijn….dus niet!
Mijn bestelling zou op voorraad zijn en snel geleverd worden. Helaas was dit blijkbaar niet op voorraad en is de bestelling na een week nog steeds niet geleverd. Sterker nog, UPS kan nog niet eens een afleverdatum noemen.
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Traag en slechte klantenservice
Na ruim een week nog steeds op een deel van bestelling aan het wachten. Klantenservice zou indicatie levertijd doorgeven, sindsdien krijg ik geen reactie per email en telefoon wordt ook niet beantwoord, 3x geprobeerd.
Beoordeling melden
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb een neopreen hesje besteld maar toen ik het hesje ontving was het geen neopreen hesje. maar stond wel bij de neopreen hesjes op de site. Ondertussen wel een neopreen hesje besteld maar die is nog niet binnen.
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een F-one foil stabilisator C250
Heb een F-one stabilisator besteld en omdat het in mijn brievenbus is gepropt is hij ligt beschadigd. De stabilisator kost zo'n €225, en verwacht dan dat hij niet in een envelop wordt verzonden.
Beoordeling melden
Antwoord van telstarsurf.nl
16 nov 2023
Bedankt voor de nuttige review, we zullen dit oppakken met de leverancier om zo te zorgen voor een nog betere ervaring voor de klant!
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De levertijd via ups is wat lang helaas
Ik vind dat ups er vaak lang over doet. Dit zal nu eenmaal de afspraak zijn maar het is wel eens jammer dat je iets niet de volgende al dag in huis kunt hebben.
Beoordeling melden
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het artikel überhaupt versturen en niet op de retourafdeling verwerken. Na telefonisch contact met het verzoek het alsnog te versturen, dit niet te doen. Jammer.
Beoordeling melden
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Hoodie besteld met aangegeven 1-2 dagen levertijd, kwam na 5 dagen pas en na gebeld te hebben werd hij pas verzonden en kregen ik eindelijk de track n trace
Beoordeling melden
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje werd pas vandaag afgeleverd, was vorige week donderdag al besteld. Ik had het gisteren uiterlijk nodig dus komt het helaas retour!
Beoordeling melden
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bleek niet op voorraad, wel snel geld terug gehad
Het bestelde product scheen niet op voorraad te zijn terwijl dit wel zo op de site stond. Inmiddels wel een mooi pak elders gevonden.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beetje teleurstellend
Prima spullen geleverd. Maar wel jammer dat er prijskaartjes aan hangen met een fors lagere prijs erop dan ik betaald heb…..
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijk of product opgehaald of gebracht zou worden. Ze gaven aan ophalen en het bleek thuis bezorgd
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ingewikkeld retour beleid, 1 pakket werd niet mee genomen, kost veel gedoe en mailen en bellen
Beoordeling melden
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Trui besteld waarvan later bleek dat hij niet kon worden geleverd. Uitermate teleurstellend
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, slordig ingepakt
Snelle levering. Maar erg slordig, spullen los in de doos gegooid en kapotte zakjes
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles goed maar niet via ups geef dan maar post.nl
Was 3 keer zo lang onderweg 😔
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.