Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is een prachtige telefoon die nauwelijks van nieuw te onderscheiden valt. Mijn oude telefoon begon kuren te vertonen zoals trage response en soms problemen bij het opladen, dus ben ik er erg blij mee. Het enige minpuntje dat ik kan bedenken is de levering door FedEx. De levering van mijn vorige bestelling door DHL verliep vlekkeloos doordat die kon worden afgeleverd bij een servicepunt en ik niet als alleenstaande thuis hoefde te blijven om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen. Voor deze bestelling heb ik 2 dagen thuis moeten blijven en daar was ik dan weer niet zo heel erg blij mee. In eerste instantie zou de bestelling op 11/12 voor 12 uur worden afgeleverd. Dat tijdstip werd echter niet gehaald. Vervolgens zou de levering plaats vinden op dezelfde dag voor het einde van de dag, maar ook dat heeft FedEx niet waar weten te maken. Ook de derde poging de volgende dag voor 12 uur ging de mist in, pas bij de vierde poging laat in de middag is de telefoon uiteindelijk geleverd.
Aanbod op de website was Samsung Galaxy S22+ 5G Phantom black. Product wat is geleverd is Samsung Galaxy S22 5G Phantom black.
Telefoon werd in een doosje, met hieromheen bubbel plastic en daaromheen een plastic zakje, naar mij verzonden.
Er werd echter voor de retour procedure van mij gevraagd om het product in een stevige doos met allerlei extra bescherming te verpakken en te verzenden. Daarnaast moest ik rondom foto's van het product maken en toezenden om te bewijzen dat het in goede staat verkeerde.
Blijkbaar is het minder belangrijk bij Backmarket om te eisen van de verkoper om bij aankoop vooraf aan de verzending foto's te maken en de telefoon goed beschermd te verpakken en aldus te bewijzen aan de koper dat het juiste product op veilige manier wordt verstuurd.
Retour procedure en communicatie verliep overigens wel soepel en vriendelijk.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Back Market Nederland
Filter
Beoordeling
Sorteren
Meest recente eerst
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle mail kontakt
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende ervaring; betrokken en vriendelijk.
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en een goed toestel (s20).
De mailtjes waren ook erg grappig.
Mooi zo door gaan en zeker een aan te raden voor iedereen.
Beoordeling melden
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima service. Snelle levering. Product als beloofd. Derde keer via backmarket. Een x een garantie issue gehad na 6 maanden wat vlekkeloos en snel is opgelost
Beoordeling melden
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van de iPhone is prima gegaan tracking mailtjes ect, maar de aanvullende accessoires, dat is een vaag geheel, deze komen met een andere zending, en daar hoor je helemaal niets over...., sterker nog, die zijn er 3 dagen na levering van de iPhone nog steeds niet.
Beoordeling melden
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
K3, echt nie!
De goede service, de humor in de correspondentie ( alsof ik naar K3 zou luisteren 🤣) en de hele positieve ervaring van het aanschaffen van deze mooie gsm.
Laptop kwam met franse windows installatie en instelling frans toetsenbord terwijl het een engels toetsenbord was (dus letters op compleet andere plek). Bovendien bleek het touchpad kapot. Ondertussen kon ik Back Market alleen per mail bereiken. Echt NOOIT meer.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.