Back Market Nederland

Beoordelingen:

Ik besef dat een bestelling zo rond de Kerst dagen en de jaarwisseling ook voor de koeriersdiensten 'een uitdaging ' is, maar ik baal ervan dat ik voordat ik zelfs maar een definitieve melding heb over het bezorgmoment mijn review over het product wordt gevraagd...

Ondanks de veelbelovende reputatie van Back Market als een dienst die refurbished apparaten van hoge kwaliteit levert, ben ik diep teleurgesteld over mijn recente ervaring met hun service. Mijn bestelling, die volgens hen zorgvuldig refurbished zou zijn, bleek verre van de beloofde standaard te zijn. Bij het openen van het pakket ontdekte ik onmiddellijk krassen op zowel de behuizing van het toestel als de bijbehorende afstandsbediening. Dit staat haaks op de verwachtingen die ik had van een zorgvuldig gerenoveerd product. De staat van het artikel liet eerder de indruk achter dat ik een willekeurig tweedehands product had besteld bij een doorsnee tweedehandszaak, dan bij een gespecialiseerde dienst die zichzelf profileert als een leverancier van hoogwaardige refurbished artikelen. De teleurstelling hield hier niet op. Bij nader onderzoek ontdekte ik zelfs stof in de tray van de blu-ray speler, wat aangeeft dat de zogenaamde refurbishing niet grondig genoeg was uitgevoerd. Dit niveau van slordigheid is onaanvaardbaar, vooral gezien het feit dat Back Market adverteert met een strenge kwaliteitscontrole. Naast de teleurstellende fysieke staat van het toestel dat ik bij Back Market had besteld, wil ik ook mijn diepe bezorgdheid uiten over een ernstige privacykwestie die zich voordeed bij mijn recente aankoop. Bij het verkennen van het apparaat ontdekte ik dat de accountgegevens van de vorige gebruiker nog steeds aanwezig waren, wat niet alleen een schending van privacy is, maar ook de deur wagenwijd openzet voor potentieel misbruik. Het feit dat persoonlijke gegevens van de vorige eigenaar niet adequaat waren gewist, werpt ernstige vragen op over de beveiligingsprocedures en de zorgvuldigheid waarmee Back Market zijn refurbished producten controleert en herstelt. Dit is niet alleen een inbreuk op de privacy van de vorige gebruiker, maar het plaatst ook mij, als nieuwe eigenaar, in een kwetsbare positie waarin mijn persoonlijke gegevens eveneens risico lopen. De combinatie van zichtbare gebruikssporen, onvoldoende refurbishing en het nalaten van het volledig wissen van eerdere accountgegevens creëert een alarmerend gebrek aan professionaliteit en betrouwbaarheid bij Back Market. Ik vertrouw erop dat deze zaken serieus worden genomen en dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke inbreuken op privacy en veiligheid in de toekomst te voorkomen. Het is van essentieel belang dat Back Market zijn beloften nakomt en zich houdt aan de hoogste normen van kwaliteit en privacybescherming bij het leveren van refurbished producten aan zijn klanten. Conform de voorwaarden heb ik het toestel onmiddellijk teruggestuurd, in de hoop dat de verdere afhandeling de initiële teleurstelling kan goedmaken. Desondanks werpt deze ervaring ernstige twijfels op over de integriteit van Back Market en hun vermogen om daadwerkelijk hoogwaardige refurbished producten te leveren. Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke teleurstellingen in de toekomst te voorkomen.

Ik wacht nog op de bestelde goederen.

Onder geen enkele omstandigheid zou ik Backmarket aan iemand aanbevelen. Mijn recente ervaring met dit bedrijf was ronduit verschrikkelijk, en ik voel me genoodzaakt om anderen te waarschuwen voor de teleurstelling die ik heb ervaren. Allereerst wil ik benadrukken dat de producten die ik heb ontvangen absoluut niet aan de beloofde 'gereviseerde' staat voldeden. Het lijkt erop dat de zogenaamde 'refurbishing' eerder een haastige cosmetische opknapbeurt was dan een daadwerkelijke verbetering van het product. Het item dat ik heb besteld, was smerig en vertoonde tekenen van eerdere slijtage die op geen enkele manier waren aangepakt. Bovendien ontbraken er belangrijke onderdelen die naar verluidt bij het product horen. Toen ik contact opnam met de klantenservice over deze kwestie, kreeg ik geen bevredigende oplossing aangeboden. Ze leken volledig onverschillig ten opzichte van mijn zorgen en boden geen compensatie of vervanging aan voor de ontbrekende onderdelen. Het gebrek aan klantenservice en de onwil om de problemen op te lossen, tonen een gebrek aan integriteit van Backmarket. Wat misschien nog wel het meest schokkende was, is dat de klantenservice beweerde dat het normaal is dat de producten vies worden geleverd. Ik vind dit absoluut onacceptabel. Het is begrijpelijk dat gereviseerde producten niet gloednieuw zijn, maar het is onaanvaardbaar om vuile, verwaarloosde items te versturen en dit af te doen als een normale gang van zaken. Al met al was mijn ervaring met Backmarket een regelrechte nachtmerrie. Ik voel me bedrogen en teleurgesteld in de kwaliteit van de producten en de klantenservice. Ik zou iedereen ten zeerste afraden om ooit iets bij dit bedrijf te kopen. Een welverdiende 1-sterrenbeoordeling.

Ik heb een verkeerde oplaadkabel gekregen. Het moet een usbc kabel zijn. Nog steeds geen nieuwe kabel gekregen.

Geachte, de eerste keer een aankoop bij uw firma en gelijk een negatief beschadigd product geleverd door uw verzender. Een TV behoort degelijk te worden ingepakt en niet met stro snippers en zonder een ondergrond van schuim plastic tegen het stoten of evt laten vallen. Dan de notificatie van uw vervoerder in de Franse taal is onduidelijk en geeft een gevoel van mystèry. Jammer en vraagt om verbeteringen voor uw clienten

Zonder verdere verklaring is beloofde leverdatum uitgesteld. Geen nieuwe datum gegeven

ja denk het wel bv als je een gsm besteld de gebruikaanwijziging meeleveren

Parcel never arrived

De betaling en bezorging verliepen goed. Het 2e hands elektronica product zou zgan moeten zijn maar dat was toch wel wat minder. Updates werden al niet meer ondersteund en het leek er op na wat testen dat de connectie ook niet helemaal stabiel was Tja, dat zijn dingen die je van de buitenkant ook niet kan zien. Daarna kwamen ook de wat kritische reviews voorbij over het product, die helaas niet gezien waren voordat het gekocht werd.

levering artikel ging goed, echter communicatie na terugzending defect artikel en communicatie tijdens reparatie (minder dan) minimaal, uiteindelijk wel alles in orde gekomen.

Bestelling ging goed. Bezorging via UPS was een ramp: geen mogelijkheid om aflevertijdstip te veranderen, uiteindelijk werd bestelling achtergelaten bij een pakketpunt dat niet op zaterdag open is. Verder maakt Back Market claims mbt duurzaamheid, die een beetje raar aandoen als je erachter komt dat het pakket vanuit Italie naar Nederland wordt gestuurd en een enorme hoeveelheid verpakkingsmateriaal gebruikt wordt.

Terug storten is bij hun niet het sterkst

Slecht bereikbaar en snappen blijkbaar niet wat ik bedoel. Ik bestelde per ongeluk 2 telefoons omdat ik niet zag dat1e gelukt was, toen annuleerde ik er 1 met moeite en nu lijk ik helemaal geen 1 telefoon te ontvangen .

Aanbod op de website was Samsung Galaxy S22+ 5G Phantom black. Product wat is geleverd is Samsung Galaxy S22 5G Phantom black. Telefoon werd in een doosje, met hieromheen bubbel plastic en daaromheen een plastic zakje, naar mij verzonden. Er werd echter voor de retour procedure van mij gevraagd om het product in een stevige doos met allerlei extra bescherming te verpakken en te verzenden. Daarnaast moest ik rondom foto's van het product maken en toezenden om te bewijzen dat het in goede staat verkeerde. Blijkbaar is het minder belangrijk bij Backmarket om te eisen van de verkoper om bij aankoop vooraf aan de verzending foto's te maken en de telefoon goed beschermd te verpakken en aldus te bewijzen aan de koper dat het juiste product op veilige manier wordt verstuurd. Retour procedure en communicatie verliep overigens wel soepel en vriendelijk.

een bepaald model van tablet besteld , maar heb een ander model gekregen , ook het geheugen was niet correct. Ik had 32gyg besteld en heb 16gyg gekregen. Mag wel alles terug sturen , maar de vraag gaat nog zijn of ik de correcte tablet ga toegestuurd krijgen.

Ik j’hébergeai geen zin om vragenlijsten in te vullen. Of de smartphone voldoet zal ik pas over een week weten.

The package is still on the way after ordering 2 weeks ago :(

eenvoudiger communiceren , direct via email, ipv iedere keer eerst inloggen ed. Veel te omslachtig !!!

Batterij van de pas aangekochte Ipad mini, loopt zienderogen af , wat een ellende heb ik eigenlijk aangekocht ? is nutteloos bij deze firma iets te kopen !