Back Market NederlandBeoordelingen:
677 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.457 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is een prachtige telefoon die nauwelijks van nieuw te onderscheiden valt. Mijn oude telefoon begon kuren te vertonen zoals trage response en soms problemen bij het opladen, dus ben ik er erg blij mee. Het enige minpuntje dat ik kan bedenken is de levering door FedEx. De levering van mijn vorige bestelling door DHL verliep vlekkeloos doordat die kon worden afgeleverd bij een servicepunt en ik niet als alleenstaande thuis hoefde te blijven om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen. Voor deze bestelling heb ik 2 dagen thuis moeten blijven en daar was ik dan weer niet zo heel erg blij mee. In eerste instantie zou de bestelling op 11/12 voor 12 uur worden afgeleverd. Dat tijdstip werd echter niet gehaald. Vervolgens zou de levering plaats vinden op dezelfde dag voor het einde van de dag, maar ook dat heeft FedEx niet waar weten te maken. Ook de derde poging de volgende dag voor 12 uur ging de mist in, pas bij de vierde poging laat in de middag is de telefoon uiteindelijk geleverd.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Aanbod op de website was Samsung Galaxy S22+ 5G Phantom black. Product wat is geleverd is Samsung Galaxy S22 5G Phantom black.
Telefoon werd in een doosje, met hieromheen bubbel plastic en daaromheen een plastic zakje, naar mij verzonden.
Er werd echter voor de retour procedure van mij gevraagd om het product in een stevige doos met allerlei extra bescherming te verpakken en te verzenden. Daarnaast moest ik rondom foto's van het product maken en toezenden om te bewijzen dat het in goede staat verkeerde.
Blijkbaar is het minder belangrijk bij Backmarket om te eisen van de verkoper om bij aankoop vooraf aan de verzending foto's te maken en de telefoon goed beschermd te verpakken en aldus te bewijzen aan de koper dat het juiste product op veilige manier wordt verstuurd.
Retour procedure en communicatie verliep overigens wel soepel en vriendelijk.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Back Market Nederland
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze garantieafhandeling
Mijn robotstofzuiger deed het na een jaar niet meer. In de 1e instantie moest ik ergens een rapport laten opmaken met daarin de mankementen. In Nederland doen shops alleen dit wanneer het artikel bij hen is gekocht OF je moet onderzoekskosten betalen. In de 2e instantie kon ik een tegoedbon krijgen. Intussen waren de prijzen bij deze shop enorm gestegen en kon ik niet een gelijkwaardig toestel meer terug kopen. Ik heb ongeveer 2 maanden op het tegoed moeten wachten en heb ontzettend veel moeten mailen hierover. Ik heb ook een telefoon gekocht bij deze winkel. Die doet het nog......
Ow ja, backmarket is een platform als bol.com maar met minder goede prijzen en betere klachtafhandeling/garantievoorwaarden.
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
een afspraak is na betaling een afspraak. en dus niet achteraf gaan lopen janken
als ik een telefoon bestel en betaal. verwacht ik deze ook te ontvangen. en niet een kansloze e-mail met een slap excuus dat de telefoon opeens niet meer voorradig is. en ik het aankoopbedrag teruggestort krijg.
Dit terwijl ik precies de zelfde telefoon meteen weer kan bestellen maar dan wel 25 euro duurder. letterlijk precies dezelfde telefoon.
en dan staat er onder aan in hun mail "niet boos zijn op ons dat is niet gezond"
werkelijk hoe onprofessioneel wil je t maken. toen ik dit las dacht ik meteen "ojee dat geld krijg ik nooit meer terug" dat viel gelukkig mee en de volgende dag stond het bedrag op mijn rekening. maar je geloofd natuurlijk toch zeker niet dat ik daar nog een telefoon ga bestellen
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet zo goed als nieuw als het in 1e instantie leek
De betaling en bezorging verliepen goed.
Het 2e hands elektronica product zou zgan moeten zijn maar dat was toch wel wat minder.
Updates werden al niet meer ondersteund en het leek er op na wat testen dat de connectie ook niet helemaal stabiel was
Tja, dat zijn dingen die je van de buitenkant ook niet kan zien.
Daarna kwamen ook de wat kritische reviews voorbij over het product, die helaas niet gezien waren voordat het gekocht werd.
Beoordeling melden
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ongehoord verkoop
Geachte, de eerste keer een aankoop bij uw firma en gelijk een negatief beschadigd product geleverd door uw verzender.
Een TV behoort degelijk te worden ingepakt en niet met stro snippers en zonder een ondergrond van schuim plastic tegen het stoten of evt laten vallen. Dan de notificatie van uw vervoerder in de Franse taal is onduidelijk en geeft een gevoel van mystèry.
Jammer en vraagt om verbeteringen voor uw clienten
Beoordeling melden
AV
Alex v.
Hedel
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
nou ten eerst bereikbaar zijn want op de site is geen retour aan te melden en de smartphone heeft veel krassen en een nieuw scherm kom ook op 89euro en dan wordt de smartphone te duur voor dat geld dus ik heb ook maar gelijk een nieuwe gekocht en van bakmarket moet retour dus graag het retour adres omdat deze het geld wat jullie vragen niet waard is
Beoordeling melden
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde , oudere tablet gekregen
een bepaald model van tablet besteld , maar heb een ander model gekregen , ook het geheugen was niet correct.
Ik had 32gyg besteld en heb 16gyg gekregen.
Mag wel alles terug sturen , maar de vraag gaat nog zijn of ik de correcte tablet ga toegestuurd krijgen.
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Batterij deugd niks !!!!!
Batterij van de pas aangekochte Ipad mini, loopt zienderogen af , wat een ellende heb ik eigenlijk aangekocht ? is nutteloos bij deze firma iets te kopen !
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen antwoorden op vragen en ondefinieerbare onderdelen in iphone
Bij vragen aan back market via de officiële weg kwam er meerder malen geen antwoord. Het pakket was langer onderweg dan beloofd was. Maar wat nog erger is dat er ondefinieerbare onderdelen in de iPhone 12 geplaatst zijn, waar heel luchtig over gedaan wordt. Zoals dat dit niet erg is, maar daar heb ik niet om gevraagd.!!!
Beoordeling melden
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van de iPhone is prima gegaan tracking mailtjes ect, maar de aanvullende accessoires, dat is een vaag geheel, deze komen met een andere zending, en daar hoor je helemaal niets over...., sterker nog, die zijn er 3 dagen na levering van de iPhone nog steeds niet.
Beoordeling melden
FV
Frans v.
Schiedam
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Logistiek is lastig?
Ik besef dat een bestelling zo rond de Kerst dagen en de jaarwisseling ook voor de koeriersdiensten 'een uitdaging ' is, maar ik baal ervan dat ik voordat ik zelfs maar een definitieve melding heb over het bezorgmoment mijn review over het product wordt gevraagd...
Beoordeling melden
MK
Maddy K.
Amsterdam
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vreselijk slecht!
Laptop kwam met franse windows installatie en instelling frans toetsenbord terwijl het een engels toetsenbord was (dus letters op compleet andere plek). Bovendien bleek het touchpad kapot. Ondertussen kon ik Back Market alleen per mail bereiken. Echt NOOIT meer.
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht bereikbaar en snappen blijkbaar niet wat ik bedoel. Ik bestelde per ongeluk 2 telefoons omdat ik niet zag dat1e gelukt was, toen annuleerde ik er 1 met moeite en nu lijk ik helemaal geen 1 telefoon te ontvangen .
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
levering artikel ging goed, echter communicatie na terugzending defect artikel en communicatie tijdens reparatie (minder dan) minimaal, uiteindelijk wel alles in orde gekomen.
Beoordeling melden
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
1ste bestelling niet ontvangen 2de bestelling gedaan en een zwarte telefoon besteld maar een zilver kleurige gekregen. Reactie is zeer traag en onduidelijk van back market
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
jammer weet je wat jammer is dat ik met telefoon niet krijg na 4 dagen wachten een afzeg bericht krijg ,,,,,geanuleerd
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beste
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Ik kan geen beoordeling geven.
Hopelijk komt mijn pakketje vlug.
Groetjes
Beoordeling melden
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik j’hébergeai geen zin om vragenlijsten te beantwoorden
Ik j’hébergeai geen zin om vragenlijsten in te vullen.
Of de smartphone voldoet zal ik pas over een week weten.
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een verkeerde oplaadkabel gekregen. Het moet een usbc kabel zijn.
Nog steeds geen nieuwe kabel gekregen.
Beoordeling melden
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
eenvoudiger communiceren , direct via email, ipv iedere keer eerst inloggen ed.
Veel te omslachtig !!!
Beoordeling melden
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het artikel niet ontvangen. Ook geen bericht van dhl gekregen over eventuele bezorging.
Beoordeling melden