Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is een prachtige telefoon die nauwelijks van nieuw te onderscheiden valt. Mijn oude telefoon begon kuren te vertonen zoals trage response en soms problemen bij het opladen, dus ben ik er erg blij mee. Het enige minpuntje dat ik kan bedenken is de levering door FedEx. De levering van mijn vorige bestelling door DHL verliep vlekkeloos doordat die kon worden afgeleverd bij een servicepunt en ik niet als alleenstaande thuis hoefde te blijven om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen. Voor deze bestelling heb ik 2 dagen thuis moeten blijven en daar was ik dan weer niet zo heel erg blij mee. In eerste instantie zou de bestelling op 11/12 voor 12 uur worden afgeleverd. Dat tijdstip werd echter niet gehaald. Vervolgens zou de levering plaats vinden op dezelfde dag voor het einde van de dag, maar ook dat heeft FedEx niet waar weten te maken. Ook de derde poging de volgende dag voor 12 uur ging de mist in, pas bij de vierde poging laat in de middag is de telefoon uiteindelijk geleverd.
Aanbod op de website was Samsung Galaxy S22+ 5G Phantom black. Product wat is geleverd is Samsung Galaxy S22 5G Phantom black.
Telefoon werd in een doosje, met hieromheen bubbel plastic en daaromheen een plastic zakje, naar mij verzonden.
Er werd echter voor de retour procedure van mij gevraagd om het product in een stevige doos met allerlei extra bescherming te verpakken en te verzenden. Daarnaast moest ik rondom foto's van het product maken en toezenden om te bewijzen dat het in goede staat verkeerde.
Blijkbaar is het minder belangrijk bij Backmarket om te eisen van de verkoper om bij aankoop vooraf aan de verzending foto's te maken en de telefoon goed beschermd te verpakken en aldus te bewijzen aan de koper dat het juiste product op veilige manier wordt verstuurd.
Retour procedure en communicatie verliep overigens wel soepel en vriendelijk.
Telefoon besteld, niet aangekomen. Na 3 weken heen en weer gemaild met ene "Candy" die zich als een robot gedraagt en keer op keer hetzelfde mailtje stuurt, stuurt ze me eindelijk het "bewijs" dat het is geleverd: blijkt het geleverd op een totaal ander adres!! Ook vervolgens geen oprechte excuses, niks. Ik moet zelf een politierapport leveren en mijn ID opsturen voordat ze iets doen, omgekeerde wereld.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering niet conform toezegging!
Aangekondigd tijdstip van levering MEERDERE MALEN NIET NAGEKOMEN!
Daardoor genoodzaakt alsnog -ivm vakantie - een toestel elders te kopen. Toestel werd 4 dagen te laat bezorgd!
Ligt mogelijk aan FedEx, maar Back<<Market is verantwoordelijk!
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Totaal ander toestel ontvangen dan gevraagd,adres op bon vermelde een adres in Parijs. Na vermelding hiervan moest ik maar een politierapport en een Id kaart kopie overleggen...idioot natuurlijk
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Problème IOS17
Ik ben bezig met mijn derde poging om iOS 17 bij te werken. Het loopt voor niets met wifi en in de buurt van de oude iphone en nog steeds niets.
Prettig bedrijf voor aanschaf refurbished telefoon. Goede website met heldere omschrijvingen.
Acceptabele prijzen Garantie termijn is 1 jaar.
Snelle reacties, duidelijke mails. Goed verpakt verzonden. Handtekening voor ontvangst vereist.
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering en goede kwaliteit.
Ook de service is prima. Retourzending vlot afgewikkeld.
Veel spullen komen wel uit het buitenland. Voor zakelijke aankopen hierdoor wellicht wat minder geschikt ivm BTW
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je koopt wat je ziet, kwaliteit is goed en dat geld ook voor verpakking en de snelle levering!! Als je een refurbished telefoon zoekt is BackMarket echt een aanrader!!
Beoordeling melden
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Net zoals eerder. Snel geleverd. Mooie telefoon voor faire prijs. Goed gevoel bij kopen ogenschijnlijk goed product én beetje milieu sparen.
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel reactie van customer service
Screenbeschermer was stuk toen het aankwam. Foto opgestuurd en binnen twee dagen lag er een nieuwe in de brievenbus. Goede service.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed werkend 2e hands artikel…
Dat ik tot nu toe een goed werkend tweede hands artikel in mijn bezit heb en dat ga ik vaker doen.En redelijk snel geleverd.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.