Lightexpert.nl

Beoordelingen:

Klachten worden niet serieus genomen. Pakket dat ik zou krijgen is nog steeds niet terecht. Hoewel er vandaag besteld morgen in huis wordt beloofd krijg ik de vraag waarom ik niet nog een week zou kunnen wachten alvorens er een onderzoek naar het missende pakket kan worden gestart. Op het verzoek om dan de order te annuleren krijg je als antwoord dat enkel geleverde orders geannuleerd kunnen worden en aangezien de order niet geleverd is kan er niet geannuleerd worden en krijg je dus niet je geld terug. Er wordt lekker meegedacht daar en je wordt lekker kinderachtig behandelt. Op de vraag of je iemand anders te spreken kunt krijgen wordt simpelweg opgehangen. Als je nog eens belt krijg je natuurlijk weer dezelfde persoon aan de lijn. Super geregeld allemaal bij dit topbedrijf.

Heb vraag gesteld over eerder gekocht product dat het na 5 jaar niet meer doet. Had meer proactiviteit verwacht: meedenken in oplossingen. In dit geval werd eerst enkel bericht: we hebben het onderdeel niet meer. Na nog een keer mailen met vraag of er een alternatief was kwam er een reactie dat het product uit de verkoop is. Maar opnieuw geen advies of meedenken. Ik heb nu elders een vervangend onderdeel besteld. Daarin hadden ze ook advies kunnen geven. Dan had ik graag een positievere review voor de klantenservice gegeven ook als zij het probleem niet direct op kunnen lossen. Wat mij betreft een gemiste kans.

De telefoniste was moelijk te verstaan,gebrekkig Nederlands Ze zou een mailtje sturen daar moest ik schijven wat er aan is en foto's maar niet gekregen Drie dagen later maar weer gebeld Nu wel mail gehad in gevuld en terug gestuurd wacht op reactie Mijn lamp is gewoon defect de sensor blijf branden moet ik gewoon terug kunnen sturen en een nieuwe terug kunnen krijgen,zou gaat het bij andere bedrijven ook.

De order is meer als 2 weken na bestellen nog niet verstuurd. Het blijkt dat de producten niet voorradig zijn en pas over 2 weken verzonden worden. Helaas geen informatie hierover vanuit Lightexpert gekregen, je moet er allemaal zelf achteraan gaan. Kortom als je iets besteld, weet je niet zeker of je het direct of een maand later binnen krijgt want de communicatie is echt slecht.

Als ik ook gewoon een BTW factuur had gekregen dan had lightexpert 5 sterren beoordeling gekregen. Want verder ging alles perfect. Super vervelend dat er nog steeds shops bestaan waar dit niet de standaard is, temeer omdat je aangeeft dat je een zakelijke klant bent, ze zouden moeten begrijpen dat dat voor een ondernemer gewoon noodzakelijk is.

Zakelijk verkeerde product besteld, kan niet omgeruild worden, terwijl ik nog meer producten nodig heb. Tevens geld terug kan ook niet. Had ik besteld als particulier dan had ik ook niet kunnen ruilen, maar ik had wel mijn geld kunnen terug krijgen

zorg ervoor dat er iemand aan de telefoon is die weet wat te doen bij problemen. Ikzelf had een buitenlamp met sensor besteld en die kan niet worden afgesteld op afstand. De medewerker weet dit gewoon niet. Dat zou niet mogen

Ze zeggen voor 22:00 besteld zelfde dag verzonden. Maar met 1 simpele snoer dimmer lukte dat niet. En als je dan vraagt waarom dat dan niet is zeggen ze het gaat pas weg zodra het ingepakt is en meer niet.

Eerlijk zijn en transparant in kwaliteitsbeschrijving van een produkt. Is een produkt minder van kwaliteit dan weet de klant wat hij koopt en maakt dan zelf deze keuze. Dus niet recht praten wat krom is.

Als een artikel/product niet werkt of defect is moet je het kunnen terugsturen en een nieuw goed product terug krijgen zonder dat je eerst een foto of andere dingen moet doen om het te bewijzen.

Als je contact opneemt en vraag stelt kunnen ze je niet helpen wordt doorverwezen installateur voor info.waardeloos.geen vervolg om spullen te bestellen.aansluitmateriaal bagger kwaliteit.

Na het melden van een defecte lamp en alles alweer verpakt te hebben, wordt mij verteld dat er beeldmateriaal nodig is om dit te kunnen afhandelen. Zeer slechte klantenservice!!!!

Een betere leverancier kiezen pakketje is vorige week besteld een nog niet geleverd hebben ze gewoon in Noordwijk afgeleverd in plaats in herkenbosch een wat nu

6 tl led buizen en 2 armaturen gekocht nu blijkt er 1 tl buis stuk te zijn en wat doen ze moeilijk nu willen ze een foto van een tl buis die niet brand 😂

Is erg erg lang onder weg vond 2 tot 3 dagen al lang maar 4 tot ????? Want ik heb hem nog steeds niet ga ik niets meer bestellen

Ruim een week geleden dimlampen en dimmer besteld en tot op de dag van vandaag niks binnen en niemand weet waar mijn pakket is.

Hoe kan je tl bakken samen met tl led verkopen met led terwijl er in de tl bak geen led starter gemonteerd kan worden

Lichtsensor is jammer niet goed ik kan hem niet instellen voor donkere lux gaat altijd aan bij schemering

Wat een gedoe als je de garantie wilt claimen!!! Volgende keer ga ik gewoon naar een fysieke winkel

Op internet staat vandaag besteld ,morgen verzenden.Na 3 dagen had ik het nog steeds niet.