Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.505 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.659 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zoek een betrouwbare bezorger!
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wij zullen uw mening zeker bespreekbaar maken met deze vervoerder.
Er is inmiddels contact met de klantenservice hierover en zij helpen u graag verder een oplossing voor deze kwestie te vinden.
Met vriendelijke groet,
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorgen blijft lastig bij Lightexpert
Webshop maken kan iedereen, maar leveren blijft voor sommige erg lastig: schijnbaar werkt Lightexpert samen met Budbee. Inmiddels al 5 dagen achter elkaar de melding dat “het product” onderweg is, en dan ‘‘s avonds de melding van Budbee dat het “niet gelukt” is om het in te plannen. Hoe moeilijk kan het zijn. En nu krijg ik de vraag om een review te geven over Lightexpert. Product nog niet eens binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de bezorging met Budbee niet verloopt zoals zou moeten.
U kunt hiervoor de klantenservice van Budbee contacteren zoals in de tracking vermeld staat.
U heeft inmiddels ook contact met de klantenservice en zij helpen u graag verder om een oplossing voor het probleem te vinden.
Wij hopen u hiermee voldoende t hebben geinformeerd,
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice op geen enkele manier bereikbaar. Direct na mijn bestelling wilde ik mijn bestelling annuleren maar de klantenservice is niet bereikbaar per e-mail, chat of telefoon. Tot op heden geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend da tu geen contact kon krijgen met de klantenservice.
De klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 10.00 en 17.00. Door drukte kan het zijn dat wij minder goed bereikbaar zijn, onze excuses hiervoor.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
2 weken geleden besteld en nog niks ontvangen, ook geen bevestiging van een oplossing. Teleurstellend
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen.
Volgens de tracking van Budbee is er op 5/2/2024 geleverd.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan horen wij dat graag van u.
U kunt dan gebruik maken van het contactformulier op de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onze klacht werd als onmogelijk beschouwd. Wij waren 200% zeker dat we juist hadden besteld. Helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u niet heeft ontvangen wat u dacht besteld te hebben.
Ons ordersysteem is geheel automatisch en wij kunnen daar geen veranderingen in aanbrengen.
Er bestaat altijd de mogelijkheid om binnen 30 dagen te retourneren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er was een snelle correcte levering , maar zeker is er een verbetering mogelijk , ik wilde nog een onderdeel bijbestellen , het bedrijf is door de drukte telefonisch niet bereikbaar , verder via de mail gevraagd en beantwoord maar wetende dat dit tussen snoertje met stekkertje ook te bestellen is was het antwoord je kan de lampen zelf koppelen met een snoertje elektrische kabeltje en en kroonsteentje .
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch onbereikbaar
Ledvision buitenlamp werd snel verstuurd maar bleek na installatie de bewegingssensor defect te zijn.
Proberen een aantal keren hierover te bellen maar krijg een standaard bandje te horen dat het heel druk is en dat je via het contactformulier contact met hen kunt opnemen. Dit ook gedaan en het defect omschreven maar tot nu nog geen contact geweest. Ik wacht vol spanning af!..
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling, en wat jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons.
Afgelopen maandag is er gereageerd op uw mail en gevraagd om beeldmateriaal, dit hebben wij tot op heden nog niet van u ontvangen.
Wij horen graag van u,
Met vriendelijke groet,
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat er nog niet is geleverd.
Volgens de tracking die wij kunnen inzien is erop 09/02/2024 opgehaald bij de pickup parcelshop.
Mocht u hier nog vragen over hebben neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier op de website.
Wij hopen u hier mee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan. Online geen vermelding dat het niet voorradig is. Telefonisch niet bereikbaar alleen via een contact formulier. Meerdere dagen dit geprobeerd gaat direct over oo: " gezien de drukte etc. Niet bereikbaar... etc. Ben zeer teleurgesteld. Had deze aankoop gedaan voor een verjaardag. Optijd besteld... Nu te laat.!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
16 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de bestelde artikelen momenteel niet op voorraad zijn.
Wij proberen de voorraad zo nauwkeurig bij te houden in onze webshop, helaas slippen er ooit artikelen tussen door als er bijvoorbeeld een grotere bestelling is gedaan.
Wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Met vriendelijke groet,
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste,
Ik had twee prikkabels van 10m besteld maar ik kreeg vier prikkabels van 5m. Daarenboven, zijn er twee aansluitsnoer voor 4 prikkabels (zie foto). ik heb twee prikkabels nodig van 10m of twee connectoren.
Bedankt dit te onderzoeken.
Mvg,
Shabnam Ratanshi
Tel + 32 474 69 29 47
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat er iets is misgegaan.
Na contact met de klantenservice zou het probleem nu opgelost moeten zijn en wensen wij u veel plezier met de prikkabels.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Damaged package
I ordered 25m LED Prikkabel and this is how the cables arrived. I’m sorry to say that this is not how you’re supposed to deliver a package and especially some cables. I really really hope they still work because it is a present for someone else.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Dear Customer,
Thank you for your review and how annoying that your order was delivered in this way.
You can contact customer service about this using the contact form on the website.
Are the items actually damaged or defective we would like to hear from you. Also, we will then contact the carrier, this is not representative of our company.
We hope to have informed you sufficiently,
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel telaat geleverd
Ik besteld en komt het pakketje een week later pas binnen. Vind het een beetje jammer dat het zolang duurt
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u problemen heeft gehad met de levertijd.
Uw pakket is 10/02/2024 verzonden vanuit ons magazijn, in verband met het weekend wat er tussen heeft gezeten is er op 13/02/2024 bij u bezorgd.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan horen wij dat graag van u, u kunt dan contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
5 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Wij zien dat de door u bestelde artikelen in backorder staan en naar alle verwachting over 2 weken worden geleverd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten 2 keer belachelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u ons retourbeleid als vervelend ervaart.
Echter is in onze voorwaarden op de website alles te vinden over verzendkosten en retourkosten.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het zou fijn zijn als er een Nederlandsche beschrijving bij zit
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ben een week verder en weet nog niet wanneer m,n spullen komen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling is inmiddels opnieuw naar u toegestuurd en hou de levering in de gaten met de track & trace die wij u gestuurd hebben.
Met vriendelijke groet,
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
een werkend product conform bestelling leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Er is inmiddels contact met de klantenservice en wij helpen u graag verder het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb het product (noodverlichting) niet ontvangen
heb het product niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Volgens de tracking van Budbee is er al op 160/02/2024 bij u geleverd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Te weinig pluggen (en kapotte pluggen) en te weinig schroeven in alle 3 verpakkingen.
Na contact verzoek om de ontbrekende 6 schroeven en 7 pluggen te versturen moet ik foto’s sturen van alle verpakkingen en wordt er erg moeilijk gedaan. Verpakkingen liggen al in de papierbak dus helaas.
Wat een gezeik om een paar schroeven en pluggen. Stuur gewoon op of zorg dat je complete dingen verstuurt zoals het hoort
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u niet alles heeft ontvangen wat in de verpakking zou moeten zitten.
Om te weten wat6 u precies mist, en om de garantieprocedure bij de leverancier te kunnen opstarten hebben wij beeldmateriaal nodig. Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Ik heb op 5 jan. 2024 een zakelijke bestelling gedaan van een aantal led armaturen. Volgens DPD is de bestelling afgeleverd maar ik heb niets ontvangen.
Geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice maar deze is zeer slecht bereikbaar. Uiteindelijk toch gelukt. Ze gingen het uitzoeken. Tot op heden niets meer gehoord. Opnieuw geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice maar dat is hopeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen.
De vraag is neergelegd bij DPD, echter hebben wij van hen nog geen reaktie ontvangen. Wij zullen wederom navraag gaan doen omtrent uw levering.
Met vriendelijke groet,