Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.533 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.763 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Dpd heeft het pakket op het verkeerde adres geleverd dit meld ik ook aan hun.
Moet ik zelf achter mijn pakket aan gaan en krijg ik nog een opmerking dat de een depot is van dpd wat helemaal niet waar is.
Ze moeten echter beter de bezorgdiensten. aanspreken hierover
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de transporteur niet bij u heeft geleverd. Dit kan voorkomen als u bijvoorbeeld niet thuis bent. In de tracking kunt u dan vervolgens zien waar er wel is geleverd.
Wij hebben hier geen invloed op, helaas.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Neprišlo to čo som objednal
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 apr 2024
Vážený zákazník,
Ďakujeme za Vašu správu.
Podľa našich záznamov vám bol tovar doručený 21. marca. Ak to tak nie je, kontaktujte nás a my môžeme začať vyšetrovanie v spoločnosti Budbee za vás.
S láskavým pozdravom,
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
misleiding door rommelige site
ik bestelde 5 wandlampjes ik klikte op het benodigde lampje (GU10)en bestelde
het benodigde aantal (10) a 2.88 p/st.nadat de bestelling was gedaan keek ik nog wat rond op de site en zag tot mijn verbijstering dat een z.g."voordeel"doos
met 10 stuks 12.95 koste de lampjes werden mij geleverd in zo'n doos maar niet voor deze prijs maar 28.90 (in mijn ogen pure misleiding)op mijn schrijven kreeg ik als antwoord u heeft er 10besteld en dus geen restitutie zeer slechte zaak en daarom NOOIT meer een bestelling van mij bij lihtexpres
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u de voordeelverpakking niet eerder gezien heeft.
Helaas kunnen wij dit niet meer terug draaien omdat de bestelling al gepickt en verstuurd was.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb de lampjes vorige week zaterdag besteld en er is nog niks binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
25 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Volgens de track & trace van DPD is er op 19 maart bij u geleverd, heeft u eventueel al navraag gedaan bij uw buren?
Mocht u niet ontvangen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte, misleidende informatie op de website. Ze begrijpen niet dat 60 leds op een meter in RGB anders is dan 30 leds op een meter, ook al geeft het hetzelfde aantal lumen. Basic natuurkunde is te veel. En ook nog klantenservice die het woord service niet verdient.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
25 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u niet tevreden bent met hetgeen u heeft ontvangen en onze service.
Het bedrag zal gecrediteerd worden en met enkele dagen op uw rekening worden bijgeschreven.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet.
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
Drie artikelen besteld, maar twee geleverd. Foutje, kan gebeuren, niet waar? Lightexpert blijkt echter pas na anderhalve week te reageren op mijn herhaalde verzoeken, om dat derde artikel na te zenden. Uiteindelijk bleek, dat dit artikel niet leverbaar was! Communicatie zou beter kunnen.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet alle producten (tegelijk)geleverd
3 producten besteld en 1 product geleverd. Daardoor moet ik er weer allemaal achteraan waar ik niet de tijd voor heb.
Uiteindelijk helemaal goed gekomen zonder al te veel zorgen, ik denk dat het vooral aan de vervoerder lag maar toch altijd vervelend.
Ik heb voldoende vertrouwen dat ik hier zeker nog wel een keer bestel!
Beoordeling melden
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
heb het gemonteerd en de helft van de letlamtjes deed het niet en reageerde ook niet op de beweging zender jammer ga nu wat anders zoeken .mvgr aaltinus cornelis.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat de lamp defecten vertoont.
U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website, zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefoon wordt niet opgenomen, verbinding simpelweg verbroken omdat er niemand beschikbaar is. Geleverde lampen hebben erg weinig lichtopbrengst. Niet tevreden, dus wil ik ze ruilen of terugsturen. Voor de retelourkosten moet ik zelf maar betalen en verantwoording nemen. Erg slechte zaak.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
12 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. En wat vervelend dat u de klantenservice niet heeft kunnen bereiken.
Via het contactformulier op de website kunt u altijd contact met ons opnemen of een retour aanmaken. Bij een gegronde klacht zijn de retourkosten voor onze rekening.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levertijden kloppen niet
Op de website staat verstuurd binnen 2 tot 5 werkdagen, dat moeten ze dan ook waar maken.
We wachten geduldig af.....
Beoordeling melden
JH
jacob h.
Rolde
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
hoe moetik ditinvullen ik hebwelbetaald…doe mijn geld maar weerterug.
hoe moetik ditinvullen ik hebwelbetaald maar nog nijn bestelling nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Op uw bestelling staat een backorder en zodra deze weer op voorraad is (medio maart) zal uw bestelling verzonden worden en ontvangt u een track & trace om de order te volgen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nog niet ontvangen en telefonisch zeer slecht bereik baar. Misschien kunnen jullie mij bellen en uitleggen waar de bestelling met factuurnummer INV 311944 blijft.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u de bestelling niet heeft ontvangen.
Wat wij in de tracking kunnen zien is dat het pakket aan de deur is geweigerd en retour gaat naar ons magazijn.
Zodra wij dit pakket hebben ontvangen kunt u er voor kiezen om het nogmaals opgestuurd te krijgen of dat het bedrag gecrediteerd moet worden.
U kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Moeilijk contact en al een week staat de bestelling in wacht
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat er nog niet is geleverd door de pakketdienst.
Indien gewenst kunnen wij een onderzoek opstarten bij DPD, u kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier op de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb het product (noodverlichting) niet ontvangen
heb het product niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Volgens de tracking van Budbee is er al op 160/02/2024 bij u geleverd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
een werkend product conform bestelling leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Er is inmiddels contact met de klantenservice en wij helpen u graag verder het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ben een week verder en weet nog niet wanneer m,n spullen komen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling is inmiddels opnieuw naar u toegestuurd en hou de levering in de gaten met de track & trace die wij u gestuurd hebben.
Met vriendelijke groet,
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Damaged package
I ordered 25m LED Prikkabel and this is how the cables arrived. I’m sorry to say that this is not how you’re supposed to deliver a package and especially some cables. I really really hope they still work because it is a present for someone else.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Dear Customer,
Thank you for your review and how annoying that your order was delivered in this way.
You can contact customer service about this using the contact form on the website.
Are the items actually damaged or defective we would like to hear from you. Also, we will then contact the carrier, this is not representative of our company.
We hope to have informed you sufficiently,
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice op geen enkele manier bereikbaar. Direct na mijn bestelling wilde ik mijn bestelling annuleren maar de klantenservice is niet bereikbaar per e-mail, chat of telefoon. Tot op heden geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend da tu geen contact kon krijgen met de klantenservice.
De klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 10.00 en 17.00. Door drukte kan het zijn dat wij minder goed bereikbaar zijn, onze excuses hiervoor.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat er nog niet is geleverd.
Volgens de tracking die wij kunnen inzien is erop 09/02/2024 opgehaald bij de pickup parcelshop.
Mocht u hier nog vragen over hebben neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier op de website.
Wij hopen u hier mee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
2 weken geleden besteld en nog niks ontvangen, ook geen bevestiging van een oplossing. Teleurstellend
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen.
Volgens de tracking van Budbee is er op 5/2/2024 geleverd.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan horen wij dat graag van u.
U kunt dan gebruik maken van het contactformulier op de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,