Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.533 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.763 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel telaat geleverd
Ik besteld en komt het pakketje een week later pas binnen. Vind het een beetje jammer dat het zolang duurt
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u problemen heeft gehad met de levertijd.
Uw pakket is 10/02/2024 verzonden vanuit ons magazijn, in verband met het weekend wat er tussen heeft gezeten is er op 13/02/2024 bij u bezorgd.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan horen wij dat graag van u, u kunt dan contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er was een snelle correcte levering , maar zeker is er een verbetering mogelijk , ik wilde nog een onderdeel bijbestellen , het bedrijf is door de drukte telefonisch niet bereikbaar , verder via de mail gevraagd en beantwoord maar wetende dat dit tussen snoertje met stekkertje ook te bestellen is was het antwoord je kan de lampen zelf koppelen met een snoertje elektrische kabeltje en en kroonsteentje .
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan. Online geen vermelding dat het niet voorradig is. Telefonisch niet bereikbaar alleen via een contact formulier. Meerdere dagen dit geprobeerd gaat direct over oo: " gezien de drukte etc. Niet bereikbaar... etc. Ben zeer teleurgesteld. Had deze aankoop gedaan voor een verjaardag. Optijd besteld... Nu te laat.!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
16 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de bestelde artikelen momenteel niet op voorraad zijn.
Wij proberen de voorraad zo nauwkeurig bij te houden in onze webshop, helaas slippen er ooit artikelen tussen door als er bijvoorbeeld een grotere bestelling is gedaan.
Wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Met vriendelijke groet,
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch onbereikbaar
Ledvision buitenlamp werd snel verstuurd maar bleek na installatie de bewegingssensor defect te zijn.
Proberen een aantal keren hierover te bellen maar krijg een standaard bandje te horen dat het heel druk is en dat je via het contactformulier contact met hen kunt opnemen. Dit ook gedaan en het defect omschreven maar tot nu nog geen contact geweest. Ik wacht vol spanning af!..
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling, en wat jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons.
Afgelopen maandag is er gereageerd op uw mail en gevraagd om beeldmateriaal, dit hebben wij tot op heden nog niet van u ontvangen.
Wij horen graag van u,
Met vriendelijke groet,
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onze klacht werd als onmogelijk beschouwd. Wij waren 200% zeker dat we juist hadden besteld. Helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u niet heeft ontvangen wat u dacht besteld te hebben.
Ons ordersysteem is geheel automatisch en wij kunnen daar geen veranderingen in aanbrengen.
Er bestaat altijd de mogelijkheid om binnen 30 dagen te retourneren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten 2 keer belachelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u ons retourbeleid als vervelend ervaart.
Echter is in onze voorwaarden op de website alles te vinden over verzendkosten en retourkosten.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het zou fijn zijn als er een Nederlandsche beschrijving bij zit
Beoordeling melden
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorgen blijft lastig bij Lightexpert
Webshop maken kan iedereen, maar leveren blijft voor sommige erg lastig: schijnbaar werkt Lightexpert samen met Budbee. Inmiddels al 5 dagen achter elkaar de melding dat “het product” onderweg is, en dan ‘‘s avonds de melding van Budbee dat het “niet gelukt” is om het in te plannen. Hoe moeilijk kan het zijn. En nu krijg ik de vraag om een review te geven over Lightexpert. Product nog niet eens binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de bezorging met Budbee niet verloopt zoals zou moeten.
U kunt hiervoor de klantenservice van Budbee contacteren zoals in de tracking vermeld staat.
U heeft inmiddels ook contact met de klantenservice en zij helpen u graag verder om een oplossing voor het probleem te vinden.
Wij hopen u hiermee voldoende t hebben geinformeerd,
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zoek een betrouwbare bezorger!
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wij zullen uw mening zeker bespreekbaar maken met deze vervoerder.
Er is inmiddels contact met de klantenservice hierover en zij helpen u graag verder een oplossing voor deze kwestie te vinden.
Met vriendelijke groet,
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste,
Ik had twee prikkabels van 10m besteld maar ik kreeg vier prikkabels van 5m. Daarenboven, zijn er twee aansluitsnoer voor 4 prikkabels (zie foto). ik heb twee prikkabels nodig van 10m of twee connectoren.
Bedankt dit te onderzoeken.
Mvg,
Shabnam Ratanshi
Tel + 32 474 69 29 47
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat er iets is misgegaan.
Na contact met de klantenservice zou het probleem nu opgelost moeten zijn en wensen wij u veel plezier met de prikkabels.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
5 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Wij zien dat de door u bestelde artikelen in backorder staan en naar alle verwachting over 2 weken worden geleverd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet bezorgd (na een week).
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet ontvangen. GLS vervoerder heeft bestelling zoek gemaakt volgens light expert.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
29 jan 2024
Beste klant,
bedankt voor uw beoordeling. De klantenservice heeft inmiddels een onderzoek opgestart en is in afwachting van een reactie van de vervoerder.
Wij zullen u hierover op de hoogte houden.
met vriendelijke groet,
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zijn lichtbakken geleverd die veel smaller zijn dan op de foto
Klopt gewoon niet
Is heel lastig als er een door lus moet worden gemaakt
Kan geen grotere wartel in.
Is niet correct en valt me tegen van zo’n grote firma.
Ik had nog gebeld, hadden ze ook even kunnen mee delen
Beoordeling melden
JR
Jos R.
Steensel
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
2 x Led strip
2 besteld.
DE 1e heb ik zelf stuk gemaakt verwacht ik .
De 2e heel secuur gemonteerd, brand maar de afstandsbediening werkt niet helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. Zij helpen u graag verder om een oplossing voor uw probleem te vinden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er wordt gezegd s avonds besteld volgende dag geleverd. Niet gedaan waarop ik het heb teruggestuurd want ik had het direct nodig…en dan moet ik ook nog 7 euro verzendkosten betalen. Niet klantvriendelijk en jullie maken niet waar wat er op de site bij het product stond.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste kant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Op de site staat voor 22.00 besteld die dag nog verzonden, echter niet dat er de dag erop wordt geleverd. Hierin zijn wij namelijk afhankelijk van de vervoerder. Tevens zat er ook nog een weekend tussen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
BESTELLING NA 7 DAGEN NOG NIET GEKREGEN EN ALS REACTIE KRIJG JE TE HOREN DAT ZE ER NIKS AAN KUNNEN DOEN.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat het pakket nog niet is geleverd.
Via de track & trace kunt u het pakket volgen en wat wij kunnen zien is dat het sinds afgelopen vrijdag weer in beweging is.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Botte mail reactie
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste klant,
bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u het antwoord van onze klantenservice als bot beschouwd.
Wij geven in een korte uitleg weer wat er aan de hand is met uw bestelling en vinden het jammer dat u dit zo als bot ervaart.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
zeer slechte kwaliteit van de armaturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u problemen heeft met de kwaliteit van de armaturen.
U kunt hierover contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, de klantenservice helpt u graag verder.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren wat is beloofd en het vervoerd bedrijf eens onder handen nemen om leverdat na te komen en geen vage en onduidelijke berichten naar de ontvanger te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de vervoerder onduidelijk is geweest in zijn berichtgeving.
Wij zullen dit opnemen met de vervoerder.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,