Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.533 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.763 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren wat is beloofd en het vervoerd bedrijf eens onder handen nemen om leverdat na te komen en geen vage en onduidelijke berichten naar de ontvanger te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de vervoerder onduidelijk is geweest in zijn berichtgeving.
Wij zullen dit opnemen met de vervoerder.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen antwoord op mail
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet geleverd. Gebeld en als antwoord gekregen dat het uitgezocht ging worden en dat ik bericht ging krijgen. Sindsdien niets meer gehoord. Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Uk kunt de klantenservice bereiken op werkdagen tussen 10.00 en 17.00.
U kunt ook via het contactformulier op de website contact met ons zoeken en uw vraag en of opmerkingen plaatsen.
Wij komen er dan zsm bij u op terug.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Ik heb op 5 jan. 2024 een zakelijke bestelling gedaan van een aantal led armaturen. Volgens DPD is de bestelling afgeleverd maar ik heb niets ontvangen.
Geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice maar deze is zeer slecht bereikbaar. Uiteindelijk toch gelukt. Ze gingen het uitzoeken. Tot op heden niets meer gehoord. Opnieuw geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice maar dat is hopeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen.
De vraag is neergelegd bij DPD, echter hebben wij van hen nog geen reaktie ontvangen. Wij zullen wederom navraag gaan doen omtrent uw levering.
Met vriendelijke groet,
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzenden duurt lang, voor een zending in Nederland. Bestellingen in het buitenland (Belgie) zijn sneller.
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mega deal aanbiedingen die geen aanbieding zijn. Dat is klanten bedrog. Jammer.
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht bereikbaar
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u problemen heeft met onze bereikbaarheid.
Telefonisch is de klantenservice bereikbaar van 10.00-17.00 op werkdagen.
U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het heeft een aantal dagen geduurd voordat mijn lampen bij de bezorgdienst lagen.
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Site prima, snelheid bezorgen en verpakking super. Maar had in 2x besteld en bij de 2x waren precies dezelfde lampen echt het dubbel in prijs. Wel erg mooie lampen. Maar van 35 pst naar 70 pst was ff schrikken
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heeft de verkeerde vervoerder. De vervoerder komt wel of niet. En is net mee te communiceren
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze bezorgingsdienst
Een goede webshop maar wel een waardeloze bezorgingsdienst. 9 dagen zweeft mijn pakket rond in Breda...
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Helaas hebben wij geen invloed op de vervoerder. U kunt via de track & trace van Budbee contact met hen opnemen over uw bezorgmoment.
Mocht u hier problemen met ondervinden dan horen wij dat graag van u,
Met vriendelijke groet,
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas.
Er stond op de site aangegeven, voor 22:00 besteld volgende dag verzonden. Nu snap ik als ik tussen oud en nieuw bestel dat dit uiteraard langer duurt. We zijn nu een week verder en ik heb nog steeds mijn artikelen niet binnen. Geef dan eerlijk op de site aan dat het langer duurt dan normaal. Ik hoop erop dat ondanks dat ik langer heb moeten wachten dan normaal, dat mijn artikelen naar wens zullen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de levertijd langer was dan verwacht.
Wat wij nu kunnen zien in de tracking si dat er vandaag tussen 16.00 3n 20.00 bezorgd gaat worden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
LED lampen
De lampen werken en het was goed verpakt, maar de voorwaarden inzake het retourbeleid en dat je niet mag ruilen vind ik niet acceptabel.
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
1 minuut na het bestellen kan je de bestelling niet meer wijzigen. Wel kan je het terugsturen met extra kosten
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Als u telefonisch contact met ons had opgenomen direct na het plaatsen van de bestelling die u wilde wijzigen dan hadden wij dit graag voor u aangepast.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Te weinig pluggen (en kapotte pluggen) en te weinig schroeven in alle 3 verpakkingen.
Na contact verzoek om de ontbrekende 6 schroeven en 7 pluggen te versturen moet ik foto’s sturen van alle verpakkingen en wordt er erg moeilijk gedaan. Verpakkingen liggen al in de papierbak dus helaas.
Wat een gezeik om een paar schroeven en pluggen. Stuur gewoon op of zorg dat je complete dingen verstuurt zoals het hoort
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u niet alles heeft ontvangen wat in de verpakking zou moeten zitten.
Om te weten wat6 u precies mist, en om de garantieprocedure bij de leverancier te kunnen opstarten hebben wij beeldmateriaal nodig. Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
LIGHT292800 =
Ik vind het nergens op slaan dat we ons geld niet terugkrijgen..
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Omdat u als zakelijke klant bij ons staat geregistreerd gelden daarvoor de voorwaarden zoals die op de website zijn beschreven.
Wij hopen op uw begrip hiervoor,
Met vriendelijke groet,
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is nog steeds niet bezorgd.. er wordt een app gestuurd vanuit budbee met excuses maar daar hebben we nog geen product om. Wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat wij kunnen zien is dat in de tracking van Budbee kan worden aangegeven wanneer u het pakket wil ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan kan dat via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met de klantenservice en zijn in afwachting van het benodigde beeldmateriaal zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Al 6 dagen aan het wachten op een nieuwe leverdatum. Uur voor levering werd de bezorging geannuleerd, daarna radiostilte...
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 jan 2024
Beste Monique,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zien dat er inmiddels is geleverd door Budbee en gaan er van uit dat alles naar wens is.
Mocht dit niet zo zijn dan horen wij dat graag van u, dit kan via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
andere lampen gekregen dan besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u het verkeerde product heeft ontvangen.
U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. Wij helpen u graag verder zodat u de juiste lampen ontvangt.
Met vriendelijke groet,