Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.554 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.796 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
pakje werd door dpd nooit thuis afgeleverd maar naar een dpd punt gebracht waar het uiteindelijk ook niet was ...
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat het pakket nooit bij is aangekomen.
Ik zie in de tracking inderdaad dat het retour komt naar ons.
Wij zullen uw pakket nogmaals versturen.
U ontvangt hiervan een nieuwe track en trace code.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
1 minuut na het bestellen kan je de bestelling niet meer wijzigen. Wel kan je het terugsturen met extra kosten
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Als u telefonisch contact met ons had opgenomen direct na het plaatsen van de bestelling die u wilde wijzigen dan hadden wij dit graag voor u aangepast.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Terugstorting geld
Ik zit nog steeds te wachten op mijn geld, omdat het door U aan mij geleverde goederen niet naar wens was.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 sep 2023
Beste klant,
bedankt voor uw recensie.
Ik zie dat uw producten teruggestuurd heeft.
Na ontvangst heeft onze retourenafdeling 2 weken de tijd om uw retour te verwerken en het geld te crediteren.
Dit is dan ook binnen het termijn gebeurt.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
lightexpert.nl
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
support is shockingly bad
they never got back to me after an email was sent, i needed assistance and never got it. The are very bad
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
31 mei 2023
Dear customer,
Thank you for your review.
As I can see, you did not send an email to us.
Can you please still mail to klantenservice@lightexpert.nl
From there we will offer you a suitable solution and help you further.
Our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Lightexpert.nl
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
BESTELLING NA 7 DAGEN NOG NIET GEKREGEN EN ALS REACTIE KRIJG JE TE HOREN DAT ZE ER NIKS AAN KUNNEN DOEN.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat het pakket nog niet is geleverd.
Via de track & trace kunt u het pakket volgen en wat wij kunnen zien is dat het sinds afgelopen vrijdag weer in beweging is.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze bezorgingsdienst
Een goede webshop maar wel een waardeloze bezorgingsdienst. 9 dagen zweeft mijn pakket rond in Breda...
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Helaas hebben wij geen invloed op de vervoerder. U kunt via de track & trace van Budbee contact met hen opnemen over uw bezorgmoment.
Mocht u hier problemen met ondervinden dan horen wij dat graag van u,
Met vriendelijke groet,
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nooit ontvangen
Pakketjes dienst ergens anders geleverd en wij krijgen geen correcte oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
3 jul 2023
Beste klant,
bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze services.
Echter is het zo als een pakket kwijt raakt bij een bezorgdienst wij een onderzoek moeten starten.
Dit onderzoek moeten wij eerst afwachten en kunnen u dan verder helpen.
Wij snappen dat dit erg vervelend is voor onze klanten maar dit zijn helaas de regels die wij moeten handhaven.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitblijven levering
Geen idee waar het misgelopen is maar pakje tot op heden niet ontvangen maar wel betaald op voorhand …
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
3 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Ik zie dat uw pakket op 27 oktober om 18.51 uur geleverd is.
Mocht dit niet het geval zijn kunt u dan contact met ons opnemen.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveren niet wat je bestelde, toont veel groter in advertentie, ik zal er nooit nog iets kopen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat de lamp in uw ogen tegenvalt.
Op de site zijn de afmetingen van de lamp te lezen en daarom verbaast het ons dat u dacht dat de lamp groter zou zijn.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen en geen reactie vragen via op website. Denk dat het oplichters zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
7 aug 2023
Beste Tim,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u niks heeft vernomen op uw melding. Helaas is deze niet doorgekomen bij ons waardoor er geen terugkoppeling is gewest. Graag vragen wij u nogmaals contact op te nemen met ons, wellicht telefonisch zodat wij u verder kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
3 weken totale levertijd .. lijkt meer op dropshipping dan een serieuze webwinkel
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
4 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Uw bestelling is van 9 dagen geleden en is gisteren bezorgd.
Door drukte van de Black Friday bestellingen is het zowel bij ons als bij onze vervoerders drukker dan normaal, wij hopen op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
1 week na betaling en 2 mails nog niets ontvangen. Zelfs geen antwoord op de mail
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
23 okt 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling. Wij hebben geen mail van u ontvangen, zou u dit kunnen mailen naar: klantenservice@lightexpert.nl
Onze klantenservice helpt u graag verder hiermee, met vriendelijke groet,
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst het bestelde artikel leveren voordat er om een beoordeling gevraagd wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Door vertraging bij onze vervoerder gebeurt het wel eens dat u eerst een beoordeling ontvangt en daarna het product.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
er was 1 t - stuk kapot, gemeld maar niks reactie op gekregen, stelde me teleur
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
28 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat u een kapotte TL heeft ontvangen.
Zoals ik kan zien is er geen bericht bij ons aangekomen.
Kunt u nogmaals mailen naar Klantenservice@lightexpert.nl
Vanuit daar zullen wij u verder helpen en een passende oplossing aanbieden.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mega deal aanbiedingen die geen aanbieding zijn. Dat is klanten bedrog. Jammer.
Beoordeling melden
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
LIGHT292800 =
Ik vind het nergens op slaan dat we ons geld niet terugkrijgen..
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Omdat u als zakelijke klant bij ons staat geregistreerd gelden daarvoor de voorwaarden zoals die op de website zijn beschreven.
Wij hopen op uw begrip hiervoor,
Met vriendelijke groet,
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Zit al 3 uur te wachten op een antwoord, over een nog niet geleverd pakketje
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
9 okt 2023
Beste klant, wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. Zij zullen u op de hoogte houden betreffende de levering. Met vriendelijke groet,
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht bereikbaar, een week later is het pakket nog steeds niet aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Ik zie in onze gegevens dat wij u meerdere malen gesproken hebben aan de telefoon.
En het probleem passend hebben opgelost.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht bereikbaar
Na een week heb mijne producten nog niet.
En slecht bereikbaar
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
4 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Door Black Friday kan het wat drukker zijn deze dagen.
Wij zijn zowel telefonisch als via het contactformulier op de website bereikbaar en doen ons best u zo snel mogelijk te helpen.
In ons systeem kunnen wij zien dat er gisteren bij u is geleverd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Contact is niet te pairen met 2.4 wifi.
Heb er dus niets aan.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
1 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website.
Zij helpen u graag verder om een oplossing voor het probleem te vinden.
Met vriendelijke groet,