Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de winter bleken beide accu's van onze fietsen kapot. Konden niet meer opgeladen worden, ging geen lampje ook meer branden. Advies gevraagd en goed en snel geholpen, vervolgens eerst 1 imitatie Bosch accu gekocht, die beviel goed en was daarmee uitgesloten dat onze beide laders tegelijk stuk waren. Daarom met vol vertrouwen ook een 2e accu besteld. Beide netjes volgende dag bezorgd. De imitatie zijn ook nog eens zwaarder dan onze originele, 400 in plaats van 300. En ook stuk goedkoper dan originele.
Batterij gekocht na 2 jaar doet ie niks meer klantenservice ,vind het jammer maar draagt geen oplossing aan ..
Beoordeling melden
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Onjuiste informatie m.b.t. verzending
Ze laten nogal wat steekjes los m.b.t. juiste informatie-voorziening. Met name informatie m.b.t. moment van versturen en via welke weg was bij mij niet juist. Volgens hun track&trace bij Post.nl maar geen mail met t&t gekregen en vervoerder was geen post.nl. Bij bestelling werd geen rekening gehouden met vervallen van koningsdag, dus verwachting van vrijdag werd zaterdag.
Verder geen klachten.
Beoordeling melden
Antwoord van e-bikeaccu.nl
11 mei 2023
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u geen tracking gegevens heeft ontvangen, in verband met het overgaan op een nieuw systeem is hier helaas een defect ontstaan waardoor de tracking gegevens inderdaad niet bij u terecht zijn gekomen. Excuses voor het ongemak! De aangepaste levertijd in verband met koningsdag is echter wel erg duidelijk middels een grote oranje banner op onze website gecommuniceerd! We wensen u heel veel prettige fietskilometers toe! Met sportieve groet, Chantal. Sales Support Manager.
Nieuwe accu bleek niet meer dan 70% te laden. Direct e-bike accu gebeld en accu geretourneerd. Maar nu hoor ik niets meer ( al 2 werkdagen bij e-bike accu).
Beoordeling melden
Antwoord van e-bikeaccu.nl
24 aug 2023
Beste,
Excuses voor het ongemak. We zien dat uw accu op onze technische afdeling ligt omdat u heeft aangegeven dat deze defect is. Als het goed is heeft u hier een mail over gehad met het bericht dat dit inderdaad 7-14 werkdagen kan duren. Wij doen ons uiterste best om uw accu zo snel mogelijk te beoordelen. Nogmaals excuses voor het ongemak.
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg de beloofde gratis lader niet bij de accu geleverd. Wordt na telefonisch contact nageleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van e-bikeaccu.nl
29 jun 2023
Goedemorgen, bedankt voor uw review. Spijtig genoeg was dit niet helemaal goed gegaan in ons magazijn inderdaad, onze oprechte excuses voor het ongemak! Fijn dat alles goed is opgelost. We wensen u nog heel veel prettige fietskilometers toe. Met sportieve groet, Chantal
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ontbrekende gegeven op de website van accu’s.een giant weigert b- merken accu’s te accepteren.
Beoordeling melden
Antwoord van e-bikeaccu.nl
15 aug 2023
Hartelijk dank voor uw review, echter is de informatie die u vernoemt incorrect. Giant accepteert wel compatible accu's, als u hier vragen over heeft willen we u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice.
Na een week nog steeds niets binnen en geen enkele info wanneer wel
Beoordeling melden
Antwoord van e-bikeaccu.nl
12 jun 2023
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u uw E-Bike Vision accu nog niet heeft ontvangen. We zien dat uw product volgende week bij ons in het magazijn wordt ontvangen. Zodra wij deze hebben ontvangen van de leverancier wordt deze direct verzonden naar u toe, dit is ook gecommuniceerd met u tijdens uw bestelling! Alvast bedankt voor uw geduld en heel veel prettige fietskilometers gewenst. Met sportieve groet, Chantal
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer, donderdag besteld en dinsdagavond 21uur geleverd.
Het spijt ons te horen dat u dit zo heeft ervaren. Momenteel zijn we door de drukte wat minder goed bereikbaar dan u normaal van ons gewend bent. Deze informatie is ook te vinden op onze website. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van e-bikeaccu.nl
18 aug 2023
Bedankt voor uw review,
Helaas zien we dat we u geen tekst heeft toegevoegd. Als wij u ergens mee kunnen helpen willen we u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klanten service, dan kijken we graag met u mee.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.