Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Bedankt voor je beoordeling. We hebben je een mailtje gestuurd. 🌿
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 6 euro betaald voor snelle verzending. Zondag besteld en dan maandag in huis. Helaas is het pakket pas op donderdag bezorgd. Ik had dus eigenlijk net zo goed de normale verzendkosten kunnen betalen. Ik begrijp dat het druk is, maar dan moet je de keuze niet aanbieden.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We nemen hierover graag even contact met je op via mail.
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het gaat om de bezorging. Onverwacht dag eerder dan in de mail staat. Heet optie om te bellen om aan te geven waar je naar binnen kan in het appartementencomplex. Niet aan gebeld terwijl ik gewoon thuis was.
Telefonisch bij jullie zelf al aangegeven dat ik een handicap heb. Dus dit was gedoe. En niet nodig.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat er al contact met je is opgenomen via mail.
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat het ruim een week moet duren voordat de bestelling er is. Ik verwacht het niet de volgende dag, maar ook weer niet zo lang. Nu moest ik zonder cadeautje naar een verjaardag.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We nemen hierover graag even contact met je op via mail.
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Pakketje nog niet eens binnen... zal niet snel online meer bestellen. Wel in de winkel want de producten zijn leuk.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat er al contact met je is opgenomen via mail.
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We nemen hierover graag even contact met je op via mail.
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat er al contact met je is opgenomen via e-mail.
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket werd geleverd in een papieren tasje en toen ik het retour wilde sturen kreeg ik een foutmelding na het betalen van €6,50 (wat ik trouwens best veel geld vind voor het retourneren van een pakket) en kreeg ik geen retourcode, waardoor ik weer moest bellen naar de klantenservice. Ik werd wel goed geholpen door ze maar de customer journey is echt om te huilen met snot.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
10 apr 2024
Dank u voor uw feedback. We betreuren het dat het retourneren problematisch was. Hiervoor bieden we onze excuses aan voor het ongemak. We hebben gezien dat een collega al contact met u heeft opgenomen om het probleem met het etiket op te lossen. We zullen uw feedback over de klantreis ter harte nemen om onze processen te verbeteren
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervarimg
Klant op de hoogte houden van status van bestelling wanneer deze niet afgeleverd kan worden..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
8 apr 2024
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt overgehouden, onze excuses voor het ongemak! Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact opgenomen.
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
The ordering time for delivery is broken. Y’all say it’s coming Wednesday; it comes Tuesday and then there’s an email that blames the customer saying that we weren’t there for the delivery. Needs to be fixed and all emails need to be re-written in a way that doesn’t blame the customer for your broken ordering / delivery system.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
3 apr 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused by the timing of your delivery. We'll address this issue and ensure our emails are more customer-friendly. We appreciate your patience and understanding.
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket werd niet bezorgd maar is teruggestuurd naar Dille &Kamille. Zonder bezorgpoging. Ik was nl speciaal thuisgebleven.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
3 apr 2024
Bedankt voor je feedback. We betreuren het dat je pakket naar ons is teruggestuurd. Onze excuses daarvoor. We zien dat in de tussentijd een van onze collega's een bericht heeft gestuurd na je telefoontje.
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
bestelling geplaats om af te halen in winkel te Aalst. Nog geen bevestiging gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
27 mrt 2024
Bedankt voor jouw beoordeling. Het spijt ons dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen. we zullen contact met je opnemen via e-mail.
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je kan geen afspraken maken met de bezorger zodat mijn bestelling is terug gestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
21 mrt 2024
Dat spijt ons zeer om te horen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaak. Wij nemen per mail contact met je op
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorgdienst
Vrijd.12-3: Uw pakje wordt tussen 17, en 22 uur bezorgd.
We waren thuis.niets bezorgd.
Zat. 13-3: devzelfde informatie .We waren thuis, weer niets bezorgd.
Maandmorgen 8.30 uur. Daar was ons pakje.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
21 mrt 2024
Dank voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je pakketje niet op de verwachte tijden werd bezorgd, ondanks dat jullie thuis waren. Wij nemen per mail contact met je op
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kinder-washandjes ??
Een serie washandjes gekocht. Zag er op de foto mooi uit. Ik wist nog niet van het bestaan van KINDER-washandjes af, maar ze bestaan écht. Mijn hand past er niet in !! En die van mijn vrouw alleen maar met veel wringen. Wat een afknapper.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
15 mrt 2024
Bedankt voor je bericht. We begrijpen je teleurstelling. We zullen per e-mail contact met je opnemen om dit probleem verder te bespreken en een passende oplossing te vinden.
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ben member geworden, alleen de email krijg ik nog steeds niet. Het is nu al bijna 3 weken geleden, vestiging in Leewarden.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
9 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u nog geen email heeft ontvangen. We hebben u zojuist een email verstuurd! 🌿
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kookboek valt tegen helaas
Normaal altijd heel blij met alles! De cake vorm en knoflook pers was in goede staat, maar het kookboek dat ik binnen kreeg leek terug gestuurd door iemand? Het was duidelijk al omgeslagen met hoekjes in de bladzijdes… jammer voor deze keer!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
15 mrt 2024
Bedankt voor je feedback. We betreuren het dat het kookboek niet in perfecte staat is aangekomen. We zullen dit probleem onderzoeken en ervoor zorgen dat je toekomstige bestellingen aan onze normen voldoen. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling zonder enig bericht geannuleerd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
14 mrt 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het echt jammer dat je bestelling is geannuleerd en bieden onze excuses aan. We zullen contact met je opnemen via e-mail.
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Helft geleverd, theedoos was scheef.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
14 mrt 2024
Bedankt voor je feedback. Onze excuses dat de theedoos scheef was bij levering. We nemen zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Dat gedoe met ruilen vind ik fijn
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling.
We zien dat een collega je al via de mail heeft geholpen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.