Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen erg tevreden over de kwaliteit van de producten, het brede en originele assortiment, en de milieuvriendelijke, solide verpakking. De snelle en betrouwbare levering wordt vaak gewaardeerd, evenals de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Daarnaast wordt de winkelervaring als prettig, inspirerend en sfeervol omschreven, met vriendelijk en behulpzaam personeel. Ook het duurzame karakter van de producten en verpakkingen krijgt veel lof van klanten. Toch zijn er enkele aandachtspunten. Sommige klanten ervaren tegenvallende duurzaamheid of afwijkingen tussen verwachting en realiteit bij producten. Er zijn regelmatig opmerkingen over kapotte producten bij ontvangst, te grote dozen en incidentele vertragingen of verwarrende communicatie rond de bezorging. Ook zijn er klachten over niet-passende oplossingen vanuit de klantenservice, lang wachten op antwoord, en verwarring rondom voorraadstatus of bestelprocessen op de website. Verder worden niet-beschikbare of uit het assortiment gehaalde items genoemd en zijn er kritische kanttekeningen bij het gebruik van plastic onderdelen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsDille & Kamille (NL)
(262)
(121)
(139)
(625)
(3074)
Geverifieerd
Mooie artikelen . . .
Al lang maak ik gebruik om mijn artikelen bij Dille & Kamille aan te kopen . . . het verschil in het nu is wel dat deze zaak zo groot is geworden . . . dat ik de sfeer van het begin wel eens mis.
Een bestelling nu via de webwinkel gaat soms goed . . . maar soms ook niet. Dan is het weer een moment dat ik probeer in contact te komen met de klantenservice . . . en ja . . . door de drukte wacht ik soms dagen voordat ik mijn verhaal kan delen. Jammer . . . maar de producten en zorgen ervoor dat ik nog steeds blijf bestellen.
Geverifieerd
Online bestellen is heel makkelijk
Ik heb online wat kadootjes voor mijn moeder's verjaardag besteld omdat ik helaas niet meer fysiek naar een winkel kan. Ik heb het bij hen laten afleveren en 1. voor mij is het supermakkelijk en ik word ook goed op de hoogte gehouden van het verzenden etc. en 2. het komt prima bij mijn ouders aan en het is voor hen echt extra leuk omdat de spullen zo leuk zijn :)
Geverifieerd
Mooie spullen, geen plastic
Ikvind de spullen van Dille en Kamille mooi en leuk en ben zo blij dat jullie geen plastic verkopen. Ik geniet enorm van de gezellige kussens die ik kon kopen van een cadeaubon.
Het is fijn dat je even aan de tafel mag zitten en thee kan drinken. Dit is handig als je man wel voor de gezelligheid mee gaat, maar er niet van houdt om uitgebreid rond te kijken😉
Het viel me wel erg tegen dat er geen tandpasta tabletten meer te koop zijn!
Geverifieerd
Mooi, betrouwbaar, origineel en snel!
Al heel wat bestellingen hebben wij gedaan bij Dille & Kamille de afgelopen 5 jaar. En nog nooit zijn we teleurgesteld of klopte er iets niet. De service is echt snel, en de website heel betrouwbaar. Wat er op de foto staat, is ook wat je ontvangt. De producten zijn van prima kwaliteit en origineel en fijn voor kleine en grote mensen. We zijn heel erg blij met Dille & Kamille.
Geverifieerd
Bestellen , afrekenen , snelheid levering !
Geweldig !
Vind alleen de kast bij AH afhaalpunt veel te klein of alles in kleinere dozen leveren !
Kon er geen vinger tussen krijgen ,pakket ging alleen dieper de kast in ! Personeel liet me aan modderen ! Moest na lang zoeken een plat houtje uit planten halen om m'n pakketje er uit te kunnen wurmen !
Ik heb helaas vergeten een foto te maken , zat onderin en op m'n knieën zwetend het pakje er uit te krijgen ! Wat een waardeloze kast !
Geverifieerd
Het was onduidelijk waar de bestelling geleverd was, kreeg melding van DHL dat het bij de buren van D&K ( Utrecht) bezorgd, na sluitingstijd.
Uiteindelijk was het toch bij de winkel geleverd en had ik moeten wachten op bericht van Dille zelf. Hebben vaker problemen met DHL. Het zou fijn zijn om deze gang van zaken aan te geven als je iets besteld.
Geverifieerd
Gezocht en gekocht via de website bevalt uitstekend
Deze keer gezocht en gekocht via de website en dat beviel uitstekend. Binnen een uur kwam bericht dat ik mijn aankoop kon ophalen in de door mij aangegeven winkel. Daar aangekomen was men meer dan bereid er nog een mooie cadeauverpakking omheen te maken. Kortom: Perfect!
... en eenmaal in de winkel word je natuurlijk hebberig van alles wat daar al je zintuigen prikkelt.
En: de jarige was er ook heel blij mee ;-)
Geverifieerd
Duurzaam en leuk assortiment, vriendelijk personeel
Zowel online als in de winkel is er een leuk en breed assortiment verkrijgbaar. Online bestelde producten zijn snel bezorgd en netjes afgeleverd. In de winkel is het personeel altijd aardig en bereid om te helpen. De duurzame basis is ook zeker een pluspunt. Ik winkel hier graag en kom regelmatig terug :)
Geverifieerd
Verwarring rondom pakket ophalen
Als ophaalpunt een winkel aangegeven. Vervolgens krijg ik mailtjes van DHL over wanneer ze voor de deur staan en welk tijdstip het bezorgd is. Dit schept verwarring, omdat het lijkt alsof het alsnog op het huisadres bezorgd wordt. Ik had sowieso ook geen mail van DHL verwacht, omdat tijdens het bestellen aangegeven stond dat de artikelen in de desbetreffende winkel op voorraad waren, dus ging er vanuit dat ik van de desbetreffende winkel mail zou krijgen wanneer het opgehaald kon worden (wat later ook alsnog gebeurde overigens).
Geverifieerd
Pakketgrootte
Voor een bedrijf dat duurzaamheid hoog in het vaandel heeft staan, kijk ook even of jullie verpakkingsgrootte aangepast kan worden aan formaat van verzonden pakketje (ik weet niet duurzaam dat ik laat leveren :)). Maar een enorme verpakking met vooral enorm veel lucht. Dus minder pakketjes in de bus die ze levert in pakket kluis.
Geverifieerd
Snel geleverd, mooi product, kwaliteit wat minder, abseurde retourkosten
Snel geleverd al ging er wat mis met de post. Mooi prduct al is de kwaliteit wat minder dan ik had gehoopt. Nu wil ik dit terug sturen, is het een ligt pakket, maar net te groot voor het middelste pakket, en zijn de retourkosten voor mijn rekening, waardoor ik in totaal bijna 14 euro betaal aan verzendkosten, heen en terug. dt vind ik echt abseurt! Heb dan wel een product besteld, maar eigenlijk betaal ik dit nu om alleen maar te kijken of ik het product wat vind en dat vind ik gewoon veel te veel. Okee, verzendkosten tot daar aan toe, maar retourkosten zouden naar mijn mening, voor het bedrijf moeten zijn, of veel minder. Zeker als het pakket nog geen 5 kilo weegt maar wel groter dan de afmetingen van een pakket van 5 of 10 kilo. Nu zou ik moeten betalen voor een pakket van tot 23 kilo, en dat vind ik echt te gek, bijna 9 euro betalen. Denk niet dat ik daarom nog snel iets zou bestellen. Tenzij ik echt heel zeker ben van mijn zaak. Wordt een duur grapje zo
Geverifieerd
Snellere, betere verzending
Snellere verzending. Verzending pas na drie dagen vind ik voor zo'n grote winkel niet meer echt van deze tijd. Het was nu voor mij geen probleem, maar zou beter kunnen. Daarnaast was het product niet beschermd in de doos, het lag er gewoon los in en er zat een grote scheur in de doos. Gelukkig geen schade aan het product, maar had wel gekund.
Geverifieerd
Online bestelling
De bestelling plaatsen ging geheel zonder probleem, al wel jammer dat enkele items wel gebonden zijn aan alleen fysiek kopen (de ijzeren/glazen kweekkast bijv.). Bestelling zelf was mooi optijd geleverd in de aangegeven winkel (al was het verwarrend voor mij dat ik een mail en track&trace kreeg voor de bezorging. Dacht dat het toch bij mij kwam).
In de winkel was alles super gegaan en had nog enkele extra'tjes gekocht!
Geverifieerd
Dille & Kamille blijft een favoriet.
Ik ben al een tijd fan van de producten van Dille & Kamille. Ook deze bestelling valt weer in de smaak. Een mooie toilettas, kalender en opscheplepel besteld. Alle drie goedgekeurd 😁 Goede levering en goede communicatie over lichte vertraging van mijn bestelling.
Geverifieerd
De kwaliteit past niet bij de visie
Ben groot fan van jullie winkel, visie en assortiment, alleen het valt me op dat de kwaliteit van bepaalde dingen onvoldoende is. Meermaals gaan zeeppompsluitingen, dopjes of ander plastic sluitingen snel kapot op producten die juist beloven duurzaam te zijn (bijv. glazennavulflesjes met plastic doppen, de glazen wasmiddelflessen met plastic pompje of de schuimflacon). Erg zonde en op die manier ook niet zo duurzaam. Ik betaal graag iets meer voor een iets degelijker product. Verder, zoals gezegd, groot fan van jullie winkel!
Geverifieerd
I will definitely shop here again
I liked the ecological packaging for no extra charge, the quality of the products is great so far and exactly what I was expecting. I also appreciated that on the website, the sections are very specific (i.e. there's a specific for butter storage, instead of having to look through the whole ceramics sections). The materials used will also contribute to me keeping these items for a long time. I found exactly what I wanted.
Geverifieerd
In de winkel heel goed geholpen. Maar kon alleen online besteld worden. Dat ging echter niet goed omdat de bezorger het pakketje beschadigde. Daardoor vertraging in de levering. Toen heeft Dille en Kamille het handig aangepakt, door het naar een beter punt, namelijk van DHL te sturen. Daar lag het al snel keurig om me te wachten.
Geverifieerd
Rust en inspiratie
Vaak heb ik niets nodig en ga ik toch even naar binnen; een moment van rust voor alle zintuigen. Naast rust zoveel waardevolle inspiratie als je begaan bent met de planeet. Ik weet waar ik wil en moet zijn als er iets op is of als ik een cadeautje wil geven. Echt top!
Geverifieerd
De kleuren van de waxinelichthouders en de vaas zijn vaal en flets
Bij ontvangst van mijn bestelling ben ik helaas teleurgesteld over de kwaliteit van de producten.
De kleuren van de waxinelichthouders en de vaas zijn vaal en flets, terwijl op uw website juist frisse en levendige kleuren worden getoond. Het verschil tussen de weergave op de website en het daadwerkelijk geleverde product is aanzienlijk.
Daarnaast is het stickertje aan de onderkant van de producten zeer moeilijk netjes te verwijderen. Dit geldt voor alle vier de waxinelichthouders én de vaas die ik bij u heb besteld.
Gezien bovenstaande voldoet de aankoop niet aan mijn verwachtingen en ook niet aan wat op basis van uw website mocht worden verwacht.
Geverifieerd
Fijne producten , milieuvriendelijk verpakt met papier en karton. Helaas was er wel een plastic spray van een glazensprayflacon kapot. Vond het net teveel gedoe om hier bij de kopersgarantie voor aan te kloppen , maar als jullie vragen wat er beter kan zeg ik; met het materiaal beschikbaar nog iets beter verpakken… verder zeer tevreden !