Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Vervoer door truckrs ver onder de maat. Aflevering twee maal op het laatste moment geannuleerd. Pakketje was beschadigd (half open) bij aflevering. Gelukkig miste er geen artikel.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
8 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen via de mail contact met je op.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed product in een belachelijke verpakking. Komt misschien door dozen schaarste, maar graag iets kleiner de volgende keer.
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik zou graag een retour willen doen. Ik heb hier ook voor betaald maar het pakket is nig steeds niet opgehaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Rommelige online bestelling. Een deel bleek niet voorradig, dat kan, daar kreeg ik netje bericht van, maar uiteindelijk kreeg ik de rest ook niet geleverd, zonder bericht. De mevrouw in de winkel zelf waar ik toen heen snelde was mijn redding en zocht voor mij de hele voorraad bij elkaar. Fantastisch. Met de producten zelf ook niets mis. Altijd even leuk en mooi.
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Product online besteld en betaald met afhalen in een specifieke winkel. Met afhalen wordt er medegedeeld dat ze geen order hebben ontvangen. Product lag gewoon op voorraad in de winkel, maar kon ondanks dat ik het bestelbewijs én de factuur had niet meegegeven worden. Dus het product opnieuw moeten kopen en de online order moeten laten annuleren. Heel vervelend
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 dec 2023
Bedankt voor de beoordeling. Wij zien dat je al contact hebt gehad met onze collega.
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
producten wel kunnen bestellen, maar niet op voorraad
op website stond dat de producten op voorraad waren in een winkel, echter uitchecken en betalen lukte niet. Dan maar de producten laten opsturen. Krijg ik een mail een dag later dat er maar 1 product op voorraad was. Het was een kado, dus beter hele bestelling annuleren, sturen ze toch het ene product op.
Slechte online ervaring, dit doen we dus niet weer.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
19 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Tegenstrijdige informatie!
Wij hebben twee artikelen besteld en betaald, welke niet waren aangekomen op mijn adre. Ik moest er zelf achteraan na meer dan 10 dagen. Blijkt dat de artikelen door DHL terug waren gestuurd ! Reden dat ze het niet konden vinden! Later kreeg ik bericht van Dillen en Kamille dat het artikel niet meer leverbaar was! Hoe dan, het was toch teruggestuurd?!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij zien dat je ondertussen contact hebt gehad met een collega. Zij heeft hopelijk de verwarring kunnen uitleggen.
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Één groot nadeel daarintegen is het verzenden naar een ander adres dan waar je woont... Daar er geen mogelijkheid is om de tijd te veranderen.. gelukkig is het goed gekomen...
Allereerst de producten die ik mogen ontvangen zijn prachtig, en ben er zeer blij mee....
Één groot nadeel daarintegen is het verzenden naar een ander adres dan waar je woont... Daar er geen mogelijkheid is om de tijd te veranderen.. gelukkig is het goed gekomen... maar ik zal zeker niet meer bestellen op deze wijze...Verbeterpuntje ?
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
23 mei 2023
Beste Diana, bedankt voor je bericht en je feedback. wij gaan je opmerking zeker meenemen naar de koeriersdienst en hopelijk is het in de toekomst wel mogelijk. Mocht je verder nog vragen hebben, je kunt ons altijd mailen via het volgende mailadres: klantenservice@dille-kamille.com
Vriendelijke groet, Dille & Kamille
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Alsnog negatieve impact op het milieu
Ik kocht vaatwasprogramma dat milieu vriendelijk was en plastic vrij. Bij levering was het in een enorme hoeveelheid plastic verpakt. Ze proberen het goed te doen met de producten Mar hun visie is niet doorleefd in de verpakking & verzend methode helaas.
Het vaatwaspoeder maakt je vaat niet goed schoon en maakt glazen zeer dof.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets online bestellen
Ik heb de materialen bij uitzondering online besteld omdat deze niet op voorraad waren in de winkel. De keukendoeken waren niet mooi van kleur, helaas, maar als ik die wil retourneren dan kan dat niet in de winkel. Enkel via de post en op eigen kosten. Belachelijk en slecht voor het milieu. Ik bestel niets meer online hier.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
10 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tevreden
Beste lezer,
Ik ben niet tevreden over de bestelling. Ik had iets nodig van €8 en moest dit product 2x afnemen om een online bestelling te kunnen doen. Dit stond nergens duidelijk vermeld. En na vervolgens besteld te hebben is het pakket niet bezorgd bij het juiste aangegeven Post NL punt, wat mij ook weer extra tijd kost.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
29 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Wij hebben een minimum orderbedrag van €9,90. Onze excuses als dit niet duidelijk staat aangegeven. Het is extra vervelend als het pakket dan ook niet bij het goed afhaalpunt ligt. We snappen de frustratie. We hopen dat de artikelen wel naar tevredenheid zijn.
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb online vier bekers gekocht maar bleken niet op voorraad
Ik heb online vier bekers gekocht met korting. Ze waren ook nog in de winkel maar online kwam mij beter uit, ik had nog een tegoed bon ook. Vervolgens krijg ik een paar dagen later een mail dat ze helaas toch niet op voorraad waren en ze niet geleverd kunnen worden. Ook inmiddels uitverkocht in de winkel..Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
31 jan 2024
Wat vervelend! Bedankt voor je feedback.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Te veel papier en grote verpakking
Jullie gebruiken veel papier en grote dozen om best weinig spullen in te pakken. Dit is niet erg duurzaam want zorgt voor veel afval en hierdoor kan je minder spullen vervoeren in bestelbusjes (hogere uitstoot). Wel fijn dat breekbare spullen goed ingepakt zijn maar dit kan ook met iets minder papier en plastic.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
15 jun 2023
Bedankt voor je reactie.
We zijn druk bezig met het steeds weer verbeteren met het duurzaam verzenden van onze bestellingen. Het blijft lastig omdat elke bestelling weer anders is. Maar we zullen het zeker doorgeven aan ons distributiecentrum.🌼
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Winkelvoorraad niet op voorraad
Als in winkel voorraad staat, verwacht je dat je direct op kan halen en voor niets gereden naar winkel waar geen voorraad was. Met name als je iets last minute moet regelen. Nu had het 3 dagen vertraging en kon je net zo goed laten bezorgen. Dat was zelfs nog sneller geweest.
Product is verder prachtig.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Jammer hoe het is gegaan.
Omdat de voorraden in de winkels nu zo snel veranderen is de zichtbare winkelvoorraad ter indicatie. Het is altijd verstandig om contact op te nemen met de winkel om zeker te weten dat dit product op voorraad is.
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Rieten poppenwagen
Ik heb een poppenwagen besteld, deze is fantastisch! Zoals van jullie gewend.
Helaas wel echt heel veel scherpe stukjes en eindjes er aan. Dit zou eigenlijk voor kinderspeelgoed wel echt beter moeten. Ik heb besloten hem wel te houden en ga hier zelf een oplossing voor bedenken. Ik had dit niet verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
24 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling, we hebben je een mail gestuurd.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kruik zonder dop
Ik heb een kruik besteld en ontvangen en er zit geen dop op de kruik. Hoe wil je dat ik die kruik nu gebruik? Dat zie je toch bij het inpakken dat het product niet compleet is. Echt heel duf. Moet nog terugsturen, maar had niet gedacht dat er bij zo’n eenvoudige bestelling nog iets mis zit kunnen gaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Express levering, klopt niet.
Om express levering gevraagd, 3 dagen laten geen t&t ontvangen. Gebeld. Pakket nog in distributiecentrum.
Mensen die om expres levering vragen en extra voor betalen doen dit vaak niet voor niks.
Afhandeling van mijn verzoek was heel fijn.
Order geheel geannuleerd en geld direct teruggekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mijn bestelling heb ik na 1 week nog steeds niet ontvangen ..... bleek mijn artikel, terwijl die verzonden zou zijn, niet eens aan de koerier overhandigd te zijn ! Zeer slecht telefonisch bereikbaar !
Ik bestel nooit meer via de webshop van Dille en Kamille ! Slechte klantenservice !
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
31 jan 2024
Wat vervelend! We zien dat het gelukkig al is opgelost.
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had de schaal op vrijdag besteld zodat deze op zaterdag bezorgd zou worden ivm Moederdag (omdat dat bij jullie op de site staat) en toen werd deze pas maandag geleverd. Toen ik probeerde te mailen op het e-mail adres was op Instagram staat kreeg ik een foutmelding van het mail adres
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product echt niet of echt wel op voorraad; eerlijk communiceren
Ik had om bericht gevraagd voor een product dat online niet verkrijgbaar was. Na ontvangst van bericht dat product weer voorradig was heb ik een bestelling gedaan en kreeg ik na 2 dagen bericht dat juist dat product niet op voorraad was en ik het geld teruggestort zou krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
19 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.