Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Ondanks dat de afmetingen bekend waren vond ik de wasmand toch wel klein en voor de kwaliteit nog best duur. Dit is ter vergelijking van de oude die wel heel lang is meegegaan. Maar goed we gaan het zien met deze.
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De bezorger is niet aan de deur geweest.
Hierdoor is het pakket terug gestuurd en ben ik mijn cadeaukaart kwijt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling. We hebben zojuist contact met je opgenomen via de mail! 🌿
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Winkel is top, online bestellen is drama. Helft van de bestelling achteraf niet leverbaar, afhalen lukte niet en DHL maakt er ook een potje van.
Of er nog een na-zending gaat komen is ook niet duidelijk.
Voortaan echt winkelvezoek
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling.
We zullen via de email contact met je zoeken
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ipv de dag na bestelling leveren werd het drie dagen daarna en twee artikelen die achteraf niet leverbaar bleken, werden logischerwijs niet geleverd en vergoed, maar zonder duidelijke communicatie hieromtrent.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 mrt 2024
Bedankt voor de feedback. We nemen via de mail contact met je op.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
hebben de mok van Amersfoort niet meer, maar wel op de website, dus besteld en dan niet kunnen leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling.
Helaas zijn de mokjes zo populair dat de voorraad sneller gaat dan wij op de website bij kunnen houden.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
verzending was traag
Producten besteld en alles is top! Maar ik had gekozen voor zelfde dag verzenden. Het werd pas 3 dagen later verzonden en ik kreeg mijn bestelling dus later dan verwacht waardoor het te laat was. Erg jammer
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Qua producten, wijze van het zorgvuldig verpakken bij verzenden en de communicatie ben ik tevreden. Maar een gedeelte van mijn bestelling zou worden nagezonden stond er op de pakbon. Echter ontving ik later een bericht dat ikzelf producten retour zou hebben gestuurd, dit was niet het geval. De producten kreeg ik dus niet meer nagestuurd en inmiddels waren ze op de site ook uitverkocht. Dit lijkt mij een verbeterpunt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je feedback. Dit is zeker een verbeterpunt bij ons.
We nemen via de mail contact met je op.
Mokken die ik besteld had waren toch niet op voorraad, kan gebeuren natuurlijk maat wel jammer. Het bedrag werd wel snel teruggestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling.
Sommige artikelen gaan zo snel dat de voorraad eerder op is dan aangegeven op de site. Het is zeker jammer als dit gebeurd.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product zijn zoals altijd perfect. De levering van 3 producten kwam echter in 3 zendingen. Eén klein product zelfs in een hele grote, opgevulde doos. Erg zonde. Had dat niet verwacht bij een bedrijf dat zo op duurzaamheid gericht is.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je feedback. Dit is zeker iets waar we aan kunnen werken!
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Duurder erg lang voordat het pakket binnen was en afleverdag/tijd veranderde steeda vlak van te voren
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling. We nemen contact op via de mail.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer
'Vandaag verzonden' werd 3 dagen later en de helft van de bestelling was ineens niet beschikbaar maar bleef wel beschikbaar op de site.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor de late verzending.
Een collega heeft al contact met je gehad.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten waren heel goed beschermd tegen breuk. Maar als de optie de dag erna leveren aangeboden wordt en ik deze gekozen heb, is het heel raar dat het toch pas 3dg later verzonden wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je feedback. We zien dat je al contact hebt gehad met onze collega.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij bestellen werden 2 opties aangeboden voor bezorging. Ong 3 werkdagen en volgende dag. Ik koos voor volgende dag en bijhorende kosten. Bestelling op vrijdagochtend geplaatst en kwam pas op de woensdag aan. Was een verjaardagskado dus helaas een paar dgn te laat.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor de beoordeling. Onze excuses voor de vertraging.
We nemen via de mail contact met je op.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Groot deel bestelling mist
Groot deel van de bestelling wordt niet geleverd en blijkt achteraf plotseling niet leverbaar.
Veel artikelen in de webshop bij voorbaat al niet leverbaar
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je feedback. De seizoenartikelen worden veel verkocht, maar ook weer snel aangevuld.
We zullen contact met je opnemen via e-mail.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten niet geleverd en wat wel geleverd werd was 3 dagen te laat 👏🏼
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor de te late levering. We zullen contact met je opnemen via e-mail.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit binnen 24 uur levering maar dagen later en incomplete en beschadigde levering, geen enkele reactie op mails aan klantenservice, ik bestel nooit meer
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor de levering. We zien dat je al contact hebt gehad met een collega.
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzenden duurt veel te lang heb een week op mijn pakketje moeten wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
23 feb 2024
Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor het probleem van de te lange levertijd. We zullen contact met je opnemen via e-mail.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie erg onduidelijk
Jullie vragen mij al een recentie te schrijven voordat ik iets heb ontvangen. Ik krijg eerst bericht van jullie dat mijn bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst en vervolg kreeg ik een bericht dat de bestelling nog helemaal niet het magazijn uit is gegaan. Bestelling zou binnen drie werkdagen verzonden worden maar we zijn inmiddels al zes werkdagen verder. Ik heb geen idee wat momenteel de stand van zaken is. Persoonlijk vind ik het niet erg dat het vertraagd is, maar de communicatie is onduidelijk en verwarrend.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
23 feb 2024
Onze excuses voor de verwarrende communicatie en de vertraging in de verzending. We zullen dit onderzoeken en nemen contact met u op via e-mail om de situatie op te helderen.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er stond binnen drie dagen versturen maar zijn al 5 werkdagen overheen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
23 feb 2024
Bedankt voor je waardevolle feedback. Het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden met de levering. We zullen contact met je opnemen via e-mail
Ik vind dit een fantastische winkel, maar kies niet voor de 'duurzame' optie bij verzenden, want dan gaat er geen drie dagen, maar een hele week voorbij voor ze het überhaupt inpakken om te verzenden. Niet oké. Soms misbruiken bedrijven het woord 'duurzaam' om de klant op te draaien voor de kosten.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.