Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Het is gemakkelijk om een digitale cadeaubon tekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 apr 2024
Bedankt voor je mooie beoordeling! We zijn verheugd dat je het proces van het verkrijgen van een digitale cadeaubon als gemakkelijk hebt ervaren. We hopen dat zowel jij als de ontvanger veel plezier zullen hebben van de cadeaubon.🌿️
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
snelle en correcte levering
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket werd geleverd in een papieren tasje en toen ik het retour wilde sturen kreeg ik een foutmelding na het betalen van €6,50 (wat ik trouwens best veel geld vind voor het retourneren van een pakket) en kreeg ik geen retourcode, waardoor ik weer moest bellen naar de klantenservice. Ik werd wel goed geholpen door ze maar de customer journey is echt om te huilen met snot.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
10 apr 2024
Dank u voor uw feedback. We betreuren het dat het retourneren problematisch was. Hiervoor bieden we onze excuses aan voor het ongemak. We hebben gezien dat een collega al contact met u heeft opgenomen om het probleem met het etiket op te lossen. We zullen uw feedback over de klantreis ter harte nemen om onze processen te verbeteren
Leuk assortiment. Kom ook graag in de fysieke winkels. Bezorging gaat ook netjes en snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 apr 2024
Bedankt voor je mooie beoordeling! Het doet ons goed te horen dat de bezorging netjes en snel verloopt.🌿️
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele fijne service
Er was iets misgegaan met mijn bestelling. Uit eindelijk is het heel snel opgelost en ik kreeg zelfs korting! Fijne service.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het ruime assortiment op het gebied van koken.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
9 apr 2024
Bedankt voor de mooie beoordeling. Veel plezier met je aankopen! 🌿
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervarimg
Klant op de hoogte houden van status van bestelling wanneer deze niet afgeleverd kan worden..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
8 apr 2024
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt overgehouden, onze excuses voor het ongemak! Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact opgenomen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.