Dille & Kamille (NL)

Beoordelingen:

Ik krijg een email dat mijn pakket op maandag 15 april tussen 17.00 en 22.00 uur wordt bezorgd. In de ochtend van 15 april krijg ik weer een email dat mijn pakket tussen 15.15 en 16.15 uur bezorgd wordt. Dat is 2 uur eerder dan wat ik had verwacht. Ik kon de bezorger niet contacteren. Ik moest via een van uw winkels de bezorger laten weten dat mijn pakket pas na 17.00 uur bezorgd kon. Wat een ellende. En toen mijn bestelling aankwam ben ik ook achtergekomen dat een van de artikelen kapot was. Juist die ene die ik nodig had, en deze bestelling had geplaatst. Ik wacht nu al een wee op vergoeding van de kosten van de artikel die kapot is. Geld nog niet terug ontvangen.

Voor het bestelproces tot de aankondiging van het aflevertijdstip geven we 5 sterren. Levering zou plaatsvinden tussen 17.00 en 22.00 uur. Kort na 12.00 uur diezelfde dag, toen wij niet aanwezig waren (immers: levering in de late namiddag of de avond) en wij onze mail daarom niet konden lezen, stuurde de vervoerder, Bringly.nl, ons een bericht dat de zending zou worden geleverd tussen 11.45 en 12.45. De zending werd om 12.30 afgeleverd bij onze buren. Voor deze wanprestatie geven wij geen ster. Gemiddeld beoordelen wij het gehele proces met 3 sterren.

Het gaat om de bezorging. Onverwacht dag eerder dan in de mail staat. Heet optie om te bellen om aan te geven waar je naar binnen kan in het appartementencomplex. Niet aan gebeld terwijl ik gewoon thuis was. Telefonisch bij jullie zelf al aangegeven dat ik een handicap heb. Dus dit was gedoe. En niet nodig.

Ik heb 6 euro betaald voor snelle verzending. Zondag besteld en dan maandag in huis. Helaas is het pakket pas op donderdag bezorgd. Ik had dus eigenlijk net zo goed de normale verzendkosten kunnen betalen. Ik begrijp dat het druk is, maar dan moet je de keuze niet aanbieden.

Jammer dat het ruim een week moet duren voordat de bestelling er is. Ik verwacht het niet de volgende dag, maar ook weer niet zo lang. Nu moest ik zonder cadeautje naar een verjaardag.

Pakketje nog niet eens binnen... zal niet snel online meer bestellen. Wel in de winkel want de producten zijn leuk.

De bestelling en communicatie verliepen vlot en het lag nagenoeg onmiddelijk klaar om op te halen. Maar 5 dagen is te kort voor sommige mensen om in 't stad te geraken om het item op te halen. In andere winkels blijft het wel 14 dagen beschikbaar.

Pakket kwam snel. Alle onderdelen van de koffiemolen en de twee citroenknijpers lagen los in een veel te grote doos, waardoor er kans op beschadigingen was. Het rammelde behoorlijk toen ik het pakket ging ophalen en nee naar huis nam.

ik had per ongeluk 2 dezelfde artikelen in mijn winkelmandje gezet. Ik kon nergens vinden hoe ik dat aantal weer naar beneden kon brengen, wél naar boven. Uiteindelijk via een andere laptop besteld. Daarna was alles prima.

Artikel is precies wat we zochten, enkel het afleveradres meermaals moeten aanpassen daar er telkens het verkeerde adres te voorschijn kwam. Nog gebeld maar de levering kwam toch op het verkeerde adres

De snelle levering. De producten besteld en hoopte op een folder, flyer of leuk ander bedankje, dat was er helaas niet bij. Enkele producten zijn niet wat ik gehoopt hebt, dat is jammer.