CLUSE NLBeoordelingen:
400 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.239 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product dat snel geleverd is in een mooie verpakking.
Dit is de tweede keer dat ik een horloge bestel bij CLUSE. De horloges zijn tijdloos en duurzaam (mijn eerste horloge van CLUSE heb ik zo’n 7 jaar geleden besteld en heb hem zo goed als elke dag gedragen en er is nog niets van defecten aan). De prijs-kwaliteit verhouding is zeer goed!
Zeer blij met mijn nieuwe aankoop. Het blauw is subtiel en afhankelijk van de lichtinval, wat ik zeer fijn vind.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Op het moment van bestellen wordt er aan de website gewerkt. Met Ideal betalen lukte niet. De track en trace code werkte ook niet. Daarnaast verwacht ik van dit merk dat er in NL een voorraad is en dat verzending de volgende dag lukt. Nu moest mijn item uit Duitsland komen. E.e.a wordt wel duidelijk aangegeven en de track en trace code is alsnog geregeld, maar ik verwacht gewoon betere dienstverlening.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor CLUSE NL
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De tas is na een week gebruik al beschadigd. De handvatten van de tas begint los te rukken. Terwijl er geen zware spullen in de tas worden gezet. Dus ben heel erg teleurgesteld in de kwaliteit. Want de tassen zijn prachtig, maar waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
31 okt 2023
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend.
Zou je ons een mail kunnen sturen?
We zullen je dan meteen voorzien van een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruim Twee weken geleden mijn bestelling retour gestuurd en nog steeds niks gehoord of geld terug gehad.
De zending geeft vanaf 25 sep geen update meer.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
31 okt 2023
Beste klant,
Ik zie dat de terugbetaling inmiddels al is geregeld.
Excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Matig bestel en bezorgproces
Op het moment van bestellen wordt er aan de website gewerkt. Met Ideal betalen lukte niet. De track en trace code werkte ook niet. Daarnaast verwacht ik van dit merk dat er in NL een voorraad is en dat verzending de volgende dag lukt. Nu moest mijn item uit Duitsland komen. E.e.a wordt wel duidelijk aangegeven en de track en trace code is alsnog geregeld, maar ik verwacht gewoon betere dienstverlening.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
27 sep 2023
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat de levering niet naar wens is verlopen. Het klopt inderdaad dat de website under construction was. De problemen zijn inmiddels verholpen.
We zijn inderdaad een Nederlands merk, maar ons magazijn zit in Duitsland.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Sluiting horloge slecht
De sluiting van het horloge werkt al sinds ik het binnenkreeg erg slecht. Hij gaat steeds open en ik ben hem al een paar keer bijna verloren. Het is wel een mooi horloge!
Beoordeling melden
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Gebrek aan contact als er een probleem met de levering is. Er word slecht gereageerd.
Beoordeling melden
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 4 mails gestuurd ivm ontbreken ven horloge schakels
Tot op heden geen antwoord
Dus over de service ben ik ontevreden
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
27 sep 2023
Beste,
Ik zie dat het probleem al een tijdje via de mail is opgelost.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
BM
B M.
VRIEZENVEEN
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht!!!
Bestelling niet ontvangen!! Steeds geen antwoord op de mail waar de bestelling blijft. Ik bestel nooit weer wat bij Cluse!!!
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
27 sep 2023
Beste,
Ik zie dat het probleem al een tijdje via de mail is opgelost.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een horloge besteld en betaald. DHL zou het bezorgen en is bezorgd 78 km uit de buurt. DHL zegt adreslabel is fout. Ik naar close mailen waar het adres goed opstaat maar hoor er niets van.
Beoordeling melden
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging is waardeloos
Betaald voor Express levering, pakket is meer dan een week onderweg geweest waardoor het te laat was. Ook is het pakket bij een afhaalpunt afgeleverd en niet thuis, zoals wel ingevoerd.
Tussentijds een bericht gestuurd met de vraag waar het pakket was, geen enkele reactie op gekregen.
Beoordeling melden
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Leren bandjes gaan minder dan een jaar mee.
Beoordeling melden
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Valt tegen de verwachting van de foto
Beoordeling melden
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
'Zilver kleur' is niet zilver kleur
De kleur van de 'zilveren' sieraden is niet zilver. Het is heel duidelijk staal. Geen mooie kleur..
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vind het uurwerk te klein, had misschien beter moeten kijken. Wil wel graag een andere , maar nog geen retour formulier ontvangen
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging was slecht. €5 meer betaald, maar veel later in huis
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
14 jul 2023
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend.
Zou je ons een mail toe kunnen sturen?
Dan storten wij de kosten terug.
MVG,
Team CLUSE
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Krijg sinds de bestelling veel junk mail in mijn mailbox!
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
14 jul 2023
Beste klant,
Wat vreemd.
Stuur ons gerust even een mail. Dan gaan we samen op zoek naar een oplossing.
MVG,
Team CLUSE
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange verzendtijd wel goed ontvangen
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje is niet aangekomen ondanks ups express bestelling
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Suivi approximatif
Pas de mail de suivi après la livraison et une montre qui n'est jamais arrivée mais service après vente au top qui m'a proposé rapidement d'envoyer une 2 ème montre. 6 jours plus tard toujours pas mais on garde espoir...
Beoordeling melden
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
10 dagen laten nog steeds niks ontvangen en ik krijg geen reactie op mijn mail naar de Klantendienst.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
14 jul 2023
Beste klant,
Ik zie dat wij op elke mail van jou hebben gereageerd en je ook een nieuwe zending hebben toegestuurd.
MVG,
Team CLUSE