Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
het was echt een cadeautje om het uit te pakken, zo mooi en en netjes is het allemaal ingepakt. Echt met zorg. Ik werd er echt blij van. Mooie kwaliteit, en super acties.
Er zat ondanks dezelfde maat besteld, best verschil in pasvorm, dat is wellicht iets dat bij een model gezet kan worden aan reviews van klanten, valt ruimer of best krap.
Wat ik lastig vond is bij een ruiling van een actieset, bv 25 euro complete set, als dan je een maatje kleiner wilt van 1 van de 2 van het setje, dan is dat iets wat niet gefaciliteerd wordt. Uiteindelijk heb ik een compleet nieuw setje besteld, en komen wel er wel, maar dit is wat omslachtig. Aan de andere kant, het is echt een hele goede aanbieding dus tja...het is niet echt een klacht hoor. Maar dit kan wel beter en makkelijker. Overigens werd ik heel netjes geholpen aan de telefoon, complimenten. Succes!!!
Ik stuur helaas deze uiterst negatieve review nadat ik al meerdere keren geprobeerd heb in contact te komen met Sapph voor een oplossing.
Lang verhaal kort: ik heb op 28 november besteld en tot nu toe 1 bh gehad van mijn complete bestelling van in totaal 4 BH’s en 1 string. Die ene BH na lang aandringen of ze dan toch a.u.b. zaken die ze wel op voorraad hadden al konden verzenden.
Dit bedrijf maakt er een puinhoop van. Het is of bijna failliet of er is sprake van compleet mismanagement. Ik heb vanwege Black Friday op 28 november besteld, de belofte was dat je het de volgende dag in huis zou hebben. Toen dat niet zo was ging ik zelf mailen. Ik kreeg de reactie dat het druk was en er extra voorraad besteld was. Sapph verkocht dus kennelijk producten die ze niet eens op voorraad hadden. Ik zou het voor Sinterklaas in huis hebben. Het was namelijk een cadeau van mijn man. Dat gebeurde niet. Toen zou ik het voor Kerstmis in huis hebben. Dat gebeurde ook niet. Elke keer moet ik zelf mailen, er is geen enkele pro-activiteit vanuit Sapph. Er komt ook geen uitleg waarom het allemaal zo gelopen is en het bedrijf heeft geen enkele compensatie op deze bestelling aangeboden voor het zeer lange wachten. Ondertussen mailen ze je elke dag plat met nieuwe acties, maar mijn bestelling in orde maken ho maar. Kennelijk is er veel omzet / cashflow nodig? Voor mij nog een signaal dat er iets goed mis is.
Ik wacht nog tot na de jaarwisseling en daarna ga ik juridische stappen ondernemen om mijn spullen en/of geld terug te krijgen. Als ik op diverse review websites kijk is mijn ervaring niet anders dan veel andere klanten: lang wachten op de bestelling, lang wachten op terugbetalingen na retouren, lang wachten op reacties vanuit de klantenservice.
Mijn advies is om hier niet meer te bestellen. Er gaat te veel mis en het is voor mij onzeker of het (financieel) nog wel goed gaat bij Sapph. Denk dus goed na voor je hier nog iets besteld!
Ik zit nu, eind april, nog altijd te wachten op een setje dat ik in november heb besteld. Op de mail wordt netjes gereageerd, maar wel steeds met de boodschap dat ze zelf ook niet weten wanneer ze het binnen krijgen...
De andere set die ik besteld had wel ontvangen en die is ook prima.
Beoordeling melden
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie spullen maar slecht met retouren
Goede aanbiedingen, mooie producten.
Echter zeer traag met verwerken retouren.. Het zou binnen 3 weken terug gestort worden maar ik wacht al 6 weken.
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Na problemen van verleden jaar. Waarbij alles uiteindelijk is opgelost. Was niet meer van plan om iets bij Sapph te bestellen. Omdat ik nog een kortingsbon had die bijna verliep toch nog 1 bh besteld. Nu was die er in 5 dagen. Wat prima leverings tijd is.
Hoop dat hiermee de problemen van verleden jaar zijn opgelost
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Teveel aanbiedingen waar alleen nog kleine maten voorradig zijn. Denk je dat je een leuke Bh vind en dan is je maat er niet. Hopelijk bij de nieuwe collectie alle maten voorradig.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne mooie lingerie
Goede aanbiedingen, waardoor fijn winkelen is. Kwaliteit goed en mooi. Maten van ondergoed, bij alle afwijkend, waardoor soms lastig te bepalen is welke maat je nodig hebt.
Helaas zit ik nog steeds te wachten op het geld van de items die ik heb terug gestuurd. Eerst kreeg ik de vraag wat ik precies had terug gestuurd en vervolgens de belofte dat het komt. Maar inmiddels zijn we maanden verder! Ik ga niet nog een keer bestellen.
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet de service die bij hun naam hoort.
Devmatem kloppen bijna bij geen enkel artikel die ik heb gekocht. Retour beleid is waardeloos. Twee bestellingen en beiden hebben een andere retourformulier. Mijn gegevens bestelling gegevens etc. Is online bijna nooit bereikbaar. Retourbon is nergens te vinden.
De dames die op de sampledagen werken zijn ook niet om naar huis te schrijven. Uitermate onvriendelijk.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch niet te bereiken, via mail duurt het lang voordat je contact hebt. Retourkosten hoog. Verkeerde leveringen. Slechte ervaringen in het algemeen.
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was niet meer te leveren.
En wacht nu al bijna 8 weken op terug betaling. Iedere keer smoesjes van druk en lopen achter.
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice niet bereikbaar. Website werkt niet. Daardoor niet mogelijk om retourzending aan te maken.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.