Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
het was echt een cadeautje om het uit te pakken, zo mooi en en netjes is het allemaal ingepakt. Echt met zorg. Ik werd er echt blij van. Mooie kwaliteit, en super acties.
Er zat ondanks dezelfde maat besteld, best verschil in pasvorm, dat is wellicht iets dat bij een model gezet kan worden aan reviews van klanten, valt ruimer of best krap.
Wat ik lastig vond is bij een ruiling van een actieset, bv 25 euro complete set, als dan je een maatje kleiner wilt van 1 van de 2 van het setje, dan is dat iets wat niet gefaciliteerd wordt. Uiteindelijk heb ik een compleet nieuw setje besteld, en komen wel er wel, maar dit is wat omslachtig. Aan de andere kant, het is echt een hele goede aanbieding dus tja...het is niet echt een klacht hoor. Maar dit kan wel beter en makkelijker. Overigens werd ik heel netjes geholpen aan de telefoon, complimenten. Succes!!!
Ik stuur helaas deze uiterst negatieve review nadat ik al meerdere keren geprobeerd heb in contact te komen met Sapph voor een oplossing.
Lang verhaal kort: ik heb op 28 november besteld en tot nu toe 1 bh gehad van mijn complete bestelling van in totaal 4 BH’s en 1 string. Die ene BH na lang aandringen of ze dan toch a.u.b. zaken die ze wel op voorraad hadden al konden verzenden.
Dit bedrijf maakt er een puinhoop van. Het is of bijna failliet of er is sprake van compleet mismanagement. Ik heb vanwege Black Friday op 28 november besteld, de belofte was dat je het de volgende dag in huis zou hebben. Toen dat niet zo was ging ik zelf mailen. Ik kreeg de reactie dat het druk was en er extra voorraad besteld was. Sapph verkocht dus kennelijk producten die ze niet eens op voorraad hadden. Ik zou het voor Sinterklaas in huis hebben. Het was namelijk een cadeau van mijn man. Dat gebeurde niet. Toen zou ik het voor Kerstmis in huis hebben. Dat gebeurde ook niet. Elke keer moet ik zelf mailen, er is geen enkele pro-activiteit vanuit Sapph. Er komt ook geen uitleg waarom het allemaal zo gelopen is en het bedrijf heeft geen enkele compensatie op deze bestelling aangeboden voor het zeer lange wachten. Ondertussen mailen ze je elke dag plat met nieuwe acties, maar mijn bestelling in orde maken ho maar. Kennelijk is er veel omzet / cashflow nodig? Voor mij nog een signaal dat er iets goed mis is.
Ik wacht nog tot na de jaarwisseling en daarna ga ik juridische stappen ondernemen om mijn spullen en/of geld terug te krijgen. Als ik op diverse review websites kijk is mijn ervaring niet anders dan veel andere klanten: lang wachten op de bestelling, lang wachten op terugbetalingen na retouren, lang wachten op reacties vanuit de klantenservice.
Mijn advies is om hier niet meer te bestellen. Er gaat te veel mis en het is voor mij onzeker of het (financieel) nog wel goed gaat bij Sapph. Denk dus goed na voor je hier nog iets besteld!
Ik zit nu, eind april, nog altijd te wachten op een setje dat ik in november heb besteld. Op de mail wordt netjes gereageerd, maar wel steeds met de boodschap dat ze zelf ook niet weten wanneer ze het binnen krijgen...
De andere set die ik besteld had wel ontvangen en die is ook prima.
Beoordeling melden
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie spullen maar slecht met retouren
Goede aanbiedingen, mooie producten.
Echter zeer traag met verwerken retouren.. Het zou binnen 3 weken terug gestort worden maar ik wacht al 6 weken.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Teveel aanbiedingen waar alleen nog kleine maten voorradig zijn. Denk je dat je een leuke Bh vind en dan is je maat er niet. Hopelijk bij de nieuwe collectie alle maten voorradig.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne mooie lingerie
Goede aanbiedingen, waardoor fijn winkelen is. Kwaliteit goed en mooi. Maten van ondergoed, bij alle afwijkend, waardoor soms lastig te bepalen is welke maat je nodig hebt.
Devmatem kloppen bijna bij geen enkel artikel die ik heb gekocht. Retour beleid is waardeloos. Twee bestellingen en beiden hebben een andere retourformulier. Mijn gegevens bestelling gegevens etc. Is online bijna nooit bereikbaar. Retourbon is nergens te vinden.
De dames die op de sampledagen werken zijn ook niet om naar huis te schrijven. Uitermate onvriendelijk.
Beoordeling melden
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niet mijn volledige bestelling gekregen. Terwijl dit wel zo op de pakbon staat. Mail gestuurd, reactie gehad dat het lang kan gaan duren. Wat is lang? Bestelling duurde al lang voordat deze binnenkwam. Reactie op mail dat het langer gaat duren, is ruim en week geleden. Kan geen foto toevoegen van artikelen die ik niet heb ontvangen. Hopelijk duurt een oplossing niet meer lang. Ik ben dit totaal niet gewend van Sapph.
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Had Sapph shorts besteld maar andere merk gekregen. Pasvorm is veel minder
Bereikbaarheid, telefoon niet opgenomen inbox vol. Geen reactie op mijn mail. Wel pas na 10 dagen wat absurd is. Hierdoor komt het onbetrouwbaar over e had ik het idee met nep website te maken te hebben. To bestlinh toch mog kwam
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Na problemen van verleden jaar. Waarbij alles uiteindelijk is opgelost. Was niet meer van plan om iets bij Sapph te bestellen. Omdat ik nog een kortingsbon had die bijna verliep toch nog 1 bh besteld. Nu was die er in 5 dagen. Wat prima leverings tijd is.
Hoop dat hiermee de problemen van verleden jaar zijn opgelost
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering
Hoi, niet dat ik wil zeuren.... Maar het duurde wel heel lang voordat ik bericht kreeg over de verzending van mijn bestelling, was fijn geweest als ik eerder een track en trace had gehad, had ik niet erachter heen hoeven bellen, beetje jammer. Maar bestelling uiteindelijk ontvangen, thnx!🌺
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb nog steeds niets ontvangen dus kan het product nog niet beoordelen. Heb al een keer eerder iets besteld maar dat ging heel vlot. Zag op facebook al dat heel veel mensen, sommigen al maanden, zaten te wachten op hun bestelling. Dus dat kan zeker verbeterd worden!
Beoordeling melden
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
mooie aanbieding, goede kwaliteit verhouding
Was een mooie aanbieding en daardoor goede prijs kwaliteit verhouding. Verzending duurde wat langer maar we zijn tegenwoordig ook wel erg verwend met hele snelle verzending 🤓 product was er ongeveer na een week. Maat valt goed, producten dragen comfortabel.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.