lobbes.nlBeoordelingen:
5.378 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden51.301 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen.
Had die niet eens besteld.
Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit.
Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt.
Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lobbes.nl
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Very bad experience, not to recommend😕
Very bad experience with the deko for my sons birthday! The order took about a week until shipment was confirmed. And just on the day of arrival I received an invoice correction informing me that the main item of my order was out of stock. At this point of time it was still indicated as available in the shop. Unfortunately, ist was not possible anymore to buy it somewhere else in time. I cannot recommend the shop at all.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 jul 2023
thanks for your review, sorry to hear you are not happy. We will send you an email about the matter
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben blij met de bestelling maar helaas niet met het tijdstip van leveren.
Ik ben blij met de bestelling en blij met mijn producten.
Alleen werd het pakket geleverd op mijn school tussen 18:00 en 20:00 uur. Dan is de school waar ik werk dicht en daar is niet goed over nagedacht. Ik kan niet ontdekken of dat ligt aan Lobbes die niet goed heeft aangegeven dat het om een school gaat, of dat het ligt aan postnl die moet kijken dat het om een levering aan een school gaat en het overdag moet leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 okt 2023
Wat vervelend om te horen dat er een avondbezorging plaats vond. Excuses voor het ongemak. Dit ligt helaas bij PostNL. Bedankt voor je review!
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Afhaalpunt bestaat ineens niet meer
Pakket zou bij afhaal punt bezorgd worden. Daar lag het niet. Lobbes via de chat gesproken stuurde me naar een nieuw afhaalpunt, daar lag het ook niet en ik moest een afhaalcode hebben. Weer contact gehad via de mail was ineens niet meer te achterhalen hoe het zat. Pakket werd toen thuis bezorgd. Wat bleek afhaal punt in oirschot is er ineens niet meer, ik heb aangegeven dat ze dit dan op de site moeten veranderen
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat het ontvangen van je pakket niet soepel is verlopen, excuses daarvoor. Onze afhaal locatie is inderdaad niet beschikbaar. We zullen de informatie aanpassen indien dit niet al is gedaan.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op de hoogte gehouden van de voorraad, terwijl daar een verzoek toe was gedaan. En toen ik dit zelf nakeek op de dag dat de voorraad aanwezig zou moeten zijn, was de voorraad alweer op! Heel SLECHT en zoek asjeblieft een andere vervoerder, want de bezorger stuurt alle pakketten direct naar het afhaalpunt, terwijl wij op school aanwezig zijn! Lobbes staat niet meer bovenaan ons lijstje als leverancier.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat de gewenste artikelen niet meer op voorraad waren. Helaas zijn sommige artikelen erg populair in de sinterklaastijd.
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zou fijn zijn als er de volgende keer iets beter gecommuniceerd wordt over de levertijd. Er werd nu gezegd vrijdag. Vrijdag kwam er een excuus dat het niet lukte, maar dat het wel onderweg was, dus ik verwachtte de bestelling zaterdag. Uiteindelijk kwam hij pas maandag binnen, waardoor ik zondag geen cadeau had. Als ik vrijdag had geweten dat er geen cadeau kwam op tijd, had ik even wat anders geregeld;)
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 jul 2023
Wat jammer dat je niet juist op de hoogte door ons bent gesteld, sorry! Wij gaan uitzoeken hoe wij een in het vervolg tijdiger kunnen communiceren over onverwachte vertragingen in het levermoment. Uiteraard ga ik er vanuit dat we de volgende keer weer netjes op tijd met jou bestelling op de stoep staan!
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb tot 3 keer toe een bestellijst ingevuld met mijn leerlingen uit groep 8. Dat was best wel veel werk omdat ze allemaal verschillende cadeautjes uitzochten. Toen ik mijn bestelling verzond, was het plotseling verdwenen en nergens terug te vinden. Ook niet na telefonisch contact. Ik kon opnieuw beginnen. Dat was frustrerend en de helft van de speeltjes waren de tweede keer niet meer leverbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 nov 2023
Wat vervelend om te horen dat het tot 3 keer toe niet gelukt is om te bestellen, excuses hiervoor! Soms is de oplossing om met een andere webbrowser een bestelling te plaatsen en/of zonder account. Mocht het nog steeds niet lukken dan kun je ons altijd een mailtje sturen naar info@lobbes.nl
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Onze bestelling is vooraan aan de straat geleverd en niet op school zelf...een geluk dat het niet regende of alles was kapot...+ iedereen kon de dozen gewoon meegenomen hebben! Nochtans hadden wij meegedeeld dat de schooluren van 8u30 - 17u zijn...Helaas hebben jullie daar geen rekening mee gehouden & is het pakket om 17u23 geleverd als er niemand meer aanwezig was...Slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 mei 2023
Heel jammer om te zien dat de bestelling niet op de juiste wijze is bezorgd. Het is afgestemd dat school bestellingen meegenomen moeten worden en de volgende dag nogmaals bezorgd dienen te worden. Excuses dat dit niet is gebeurd! Dat is zeker niet onze bedoeling. Ik neem per mail contact met je op, om de verdere details te bespreken.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb klaparmband horloges besteld. Artikelen lagen los in de doos zonder enige verpakking of papiertje eromheen. In de eerste instantie dacht ik dat ze tweedehands zijn. Elke ander webshop doet netjes papiertje eromheen of zakje in ieder geval iets om artikelen netjes presenteren. Duidelijk dat bij deze shop totaal geen service is. Ik zal daar in ieder gavel niks meer bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Jammer om te horen dat je niet blij bent met onze verzending. Toch bedankt voor je review!
WP
Willemijn P.
Wassenaar
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Leuke webshop, maar klantenservice minder goed.
Fijne webshop, snelle levering, feestelijke doos.
Maar 1 van de items was er in twee kleuren (roze en groene stoffer&blik) en hierbij kon je geen kleur kiezen. Ik heb toen in het opmerkingenveld aangegeven dat ik graag de groene wil, maar de roze is geleverd.
Die is dus geretourneerd, en op de vraag of het alsnog mogelijk is om de groene te ontvangen is niet gereageerd.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 nov 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat er niet is gereageerd. Ik zie helaas ook geen mail. Mocht je nog vragen hebben kan je altijd contact met op opnemen via info@lobbes.nl
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product gekregen
Ik had de kidsglobe loopstal 1:32 besteld. Deze heb ik niet gekregen maar in plaats daarvan wel de stal met landbouwloods 1:32. Ik heb hiervan geen melding gedaan omdat ik hem anders had moeten terug sturen en dan had ik geen kado gehad voor een verjaardag van een kind. Het kind was tevreden met de stal, echter blijft het nog steeds niet het product wat ik had besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een onjuist artikel hebt ontvangen. Excuses voor het ongemak! Voor de volgende keer kan je contact met ons opnemen en zullen we zo snel mogelijk het juiste artikel alvast opsturen.
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ohne Luftpolster o.ö.
Die Bestellung war recht zügig im Versand. Leider hatte Hermes ein Problem mit der Zustellung im PaketShop, da sie jedesmal nach den Öffnungszeiten anliefern wollten. Nach 5 Tagen hat es funktioniert, leider zu spät. Aber da lobbes die Ware im großen Karton ohne Luftpolster verschickte, war die Ware nicht mehr zum verschenken geeignet und ging per Retoure zurück.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 okt 2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass die Lieferung so lange dauert. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie können uns eine E-Mail an kundenservice@lobbesspielzeug.de senden. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit den defekten Artikeln weiterhelfen können.
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had voor mijn vader 2 cadeautjes gekocht , die hij dan aan zijn kleinkinderen kan geven. M’n vader kan nl zelf de deur niet uit. Had in de opmerkingen gevraagd of de cadeautjes ingepakt konden worden, maar helaas kwamen deze zonder papiertje binnen bij mijn vader. Dus nu moet hij 2 cadeautjes geven die niet zijn ingepakt. Dat vind ik jammer, verder prima!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 dec 2023
Ik kan me goed voorstellen dat je het jammer vind dat je cadeautjes niet ingepakt waren. Het is helaas niet mogelijk om je cadeautjes in te pakken. Inpakken is een extra service die wij op dit moment niet aanbieden. Daarom verzenden we je bestelling zonder deze in te pakken. Normaal gesproken communiceren we dit maar dat is er bij deze bestelling bij in geschoten, excuses hiervoor.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Scheetkussen meteen kapot
Ik heb een scheetkussen besteld, in de vorm van een drol. Na 3 keer gebruiken (meisje van 9) ging hij al stuk aan de zijkant. Ze ging er niet enorm hard op zitten
We hebben ons best gedaan om het kussen te repareren door het weer dicht te maken. Dat leek te lukken maar na weer een paar keer gebruiken ging hij op een andere plek stuk. Echt slechte kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! Wat jammer dat het scheetkussen kapot is. Excuses voor het ongemak! We gaan een nieuwe naar je opsturen. Hopelijk is het zo goed opgelost.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
info uit mail klopte niet.
Vanuit Lobbes kwam er een mail dat het pakket bezorgd was en klaar lag om op te halen. Wij zijn 4x (op verschillende dagen) terug geweest naar de winkel voordat het pakket er daadwerkelijk was. De medewerkster van de winkel heeft er alles aan gedaan om te achterhalen waar het pakketje was. Dat was wel prettig. Maar het is dus mis gegaan bij Lobbes zelf.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet volgens afspraak klaar heeft gelegen. Onze excuses voor het ongemak!
Hopelijk zal dit in de toekomst niet meer voorkomen.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten betaalbaar
De producten zijn betaalbaar en er is ruime keuze in het assortiment.
Ik kon de dag kiezen waarop ik de bestelling wilde laten bezorgen. Helaas is dit niet naar wens verlopen en werd het pakket een dag eerder geleverd, niet handig is dit geval. Als je de optie krijgt te kiezen wanneer je het pakket wilt ontvangen, dan ook graag hier naar handelen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
29 nov 2023
Excuses voor het ongemak, dat zou niet de bedoeling moeten zijn. Misschien is hij eerder verstuurd in verband met de sinterklaas drukte. Bedankt voor je review!
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Extra betaald om volgende dag in huis te hebben dag er na door gekregen dat het niet lukt telefonisch contact gehad met klantenservice die zeiden dat het retour naar hun zou gaan dag daarna toch binnen gehad met spullen die kapot waren nog steeds geen geld terug gehad van de extra bezorg kosten... En informatie van klanten service dus niet correct
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
31 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat het pakket te laat is geleverd met kapotte spullen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses daarvoor! Met vragen of terugbetaling of kapotte artikelen mag je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl
Ik ga je hier over mailen
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pour la 1° commande chez vous très déçu : le 14/12 message = votre colis a été livré, rien dans ma boite aux lettres -
Message du 18/12 votre colis n'a pu être présenté et retour a l'expéditeur.
Sans aucun commentaire que dois-je faire ? Allez vous me le renvoyer??
Merci de votre réponse ,ce colis est prévu pour un anniversaire le 29 de ce mois.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 dec 2023
If a shipment gets stuck, I recommend contacting our French customer service immediately: serviceclients@lobbesjouet.fr
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Rara
Beleefde 2x dat een bepaald speelgoed niet aanwezig was, ik toch de bestelling deed en vervolgens de volgende dag bericht krijg dat de spullen binnen zijn.
De verzendkosten waren eens zo duur als het kleine prutteltje. Dus heb ik het maar niet gekocht nadat ik de vraag had gesteld om gratis dit ex. Op te sturen. Ik had nb voor ruim €40 besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
6 dec 2023
Ik zie inderdaad je vraag of we wat aan de verzendkosten konden doen. Helaas was dat niet mogelijk, wij hebben zelf namelijk ook kosten aan het verzenden van bestellingen. Verder hoop ik dat je plezier hebt met de bestelling die je van ons hebt ontvangen!
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De website is redelijk overzichtelijk.na bestellen is niet mogelijk
De website is redelijk overzichtelijk.
Ondanks de vroege bestelling zijn er artikelen niet meer voorradig en wat helemaal vervelend is sat het ook niet meer door jullie besteld kan worden. Zo wordt bestellen heel lastig. Wel of niet bestellen met het risico dat je maar de helft krijgt. Voor mij een reden om toch verder naar anderen te kijken.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
18 okt 2023
Wat jammer om te horen dat niet alle artikelen op voorraad waren. We proberen zoveel mogelijk op voorraad te hebben en anders bij te bestellen als je ons een mailtje stuurt. Excuses voor het ongemak!
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De verpakking was véél te groot terwijl op de doos stond dat deze op maat gemaakt werd.
Het product dat ik besteld had was in prima staat. Alleen die kwam in een enorme doos van A3 formaat, terwijl het met gemak in een A4 brievenbusdoosje had gepast. En op de doos stond notabene dat deze op maat gemaakt wordt i.v.m. het milieu. Dat vind ik niet oké. Lever in een passende verzenddoos en zo niet, zég dan niet dat dit wel gebeurt.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 mei 2023
Vervelend om te horen dat je artikel in een te grote verzenddoos is verstuurd. Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor!
Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen. In de tussentijd hopen wij op uw begrip. Bedankt voor de melding in ieder geval, wij zullen dit meenemen in onze verbeteringen!