lobbes.nl- Logo - Beoordelingen

lobbes.nl
Beoordelingen:

5.350 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden51.468 beoordelingen in totaal  

4,67
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 29 okt 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
lobbes.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

4 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen. Had die niet eens besteld. Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit. Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt. Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden

de meest kritische beoordeling

7 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor lobbes.nl

Sorteren  
Meest recente eerst
(74)
(104)
Resetten
25 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechte service

Niet voldaan aan opgegeven levertijd, slechte communicatie. 1 deel opeens niet leverbaar. Pakket ondanks verzoek tot annulering toch verzonden, ik moet het pakket maar weigeren, en dan krijg ik ooit mijn geld wel terug. Ook de hoge verzendkosten zijn niet gerestitueerd, ondanks dat niet aan de eigen leveringsvoorwaarden wordt voldaan.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te zien dat dat bestelling niet ging zoals het moet zijn. Excuses daavoor. Ik ga je hierover mailen.
24 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Very bad experience, not to recommend😕

Very bad experience with the deko for my sons birthday! The order took about a week until shipment was confirmed. And just on the day of arrival I received an invoice correction informing me that the main item of my order was out of stock. At this point of time it was still indicated as available in the shop. Unfortunately, ist was not possible anymore to buy it somewhere else in time. I cannot recommend the shop at all.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 jul 2023
thanks for your review, sorry to hear you are not happy. We will send you an email about the matter
21 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering veel te laat ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
24 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat je pakket vertraging heeft opgelopen. Excuses daarvoor.
20 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Onwijs grote doos als verpakking van relatief kleine doosjes. Zelfs zó groot dat het nauwelijks met handen is vast te pakken. Wellicht als grote reclame voor robots... Bovendien niet duurzaam, gezien vervoer van grotendeels lege ruimte en veel nutteloos karton. Bovendien ook nog erg dik karton.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 jul 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je artikel in een te grote verzenddoos is verstuurd. Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor! Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen. In de tussentijd hopen wij op uw begrip. Bedankt voor de melding in ieder geval, wij zullen dit meenemen in onze verbeteringen!
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling werd niet tijdig geleverd (zou eigenlijk de volgende dag al bezorgd worden). Meermaals met de klantenservice contact op genomen en pas weken later eindelijk het pakket ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat het pakket zo laat geleverd werd. Excuses daarvoor!
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levering problemen.

Het product was goed alleen de meldingen betreft het bezorgen was slecht. Drie keer een nieuwe leveringsdatum gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat de levertijd uitgelsteld werd. Dat is niet de bedoeling, excuses daarvoor!
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nooit mijn pakket ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat je het pakket niet hebt ontvangen. Met dit soort gevallen wil ik je aanraden om contact met ons te zoeken, want dan kunnen wij iets voor je betekenen. Ik heb je hierover een mail gestuurd.
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een klein pakketje van 15 cm /20 cm werd in een absurd grote doos verstuurd. Wat een vetspilling zeg!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je artikel in een te grote verzenddoos is verstuurd. Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor! Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen. In de tussentijd hopen wij op uw begrip. Bedankt voor de melding in ieder geval, wij zullen dit meenemen in onze verbeteringen!
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het gene wat besteld is ook leveren en niet na een aantal dagen een bericht sturen dat het niet leverbaar is…
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Vervelend om te horen dat wij het artikel niet hebben kunnen leveren, excuses daarvoor! Met vragen of opmerkingen mag je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl
14 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levering vervoerder slecht geregeld

Ik heb bij jullie besteld, ik woon in laren en moet pakket ophalen in Bussum!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat je het pakket ergens anders op moest halen. Excuses daarvoor! Met vragen over de levering mag je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl Dan kijken wij hoe wij kunnen helpen
14 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
besteling 8 dagen onderweg. is wel erg lang. een storing snap ik maar dan graag wat beter communiceren en eerder versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat je pakket zo lang onderweg was. Excuses daarvoor! Als je vragen hebt over je bestelling mag je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl
14 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen levertijd aangeven op site komen ze toch niet na met telefonisch contact alleen sorry zeggen voor het ongemak maar geen oplossing bedenken
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 sep 2023
Wat vervelend dat er niet meegedacht is met een oplossing, excuses voor het ongemak! Hopelijk beviel de bestelling voor de rest wel goed. Eventuele levertijden zijn terug te vinden op onze webshop.
13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zou fijn zijn als er de volgende keer iets beter gecommuniceerd wordt over de levertijd. Er werd nu gezegd vrijdag. Vrijdag kwam er een excuus dat het niet lukte, maar dat het wel onderweg was, dus ik verwachtte de bestelling zaterdag. Uiteindelijk kwam hij pas maandag binnen, waardoor ik zondag geen cadeau had. Als ik vrijdag had geweten dat er geen cadeau kwam op tijd, had ik even wat anders geregeld;)
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 jul 2023
Wat jammer dat je niet juist op de hoogte door ons bent gesteld, sorry! Wij gaan uitzoeken hoe wij een in het vervolg tijdiger kunnen communiceren over onverwachte vertragingen in het levermoment. Uiteraard ga ik er vanuit dat we de volgende keer weer netjes op tijd met jou bestelling op de stoep staan!
13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De verzending duurde veel langer dan ze bij de bestelling zeiden. Had de spulletjes nodig voor 2 feestjes en heb ze niet kunnen gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 jul 2023
Jammer om te horen dat de communicatie niet helemaal duidelijk is geweest. Zeker rondom een verjaardag is dat natuurlijk niet onze bedoeling. Mijn excuses voor dit ongemak! Wij gaan er vanuit een volgende bestelling weer netjes op het door jou gekozen moment te leveren.
13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 jul 2023
Jammer om te zien dat je niet tevreden bent geweest over jou bestelling. Kunnen wij op dit moment nog iets voor je betekenen? Laat het ons dan weten op info@lobbes.nl
10 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Te trage verzending, niet zoals beloofd. Moest de kados in de gewone winkel kopen, en wat blijkt? Daar is het veel goedkoper! Dus alles terug gestuurd en nu al een week aan het wachten op een reactie..Voor ons geen Lobbes.nl meer
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Excuses voor de te late leveringen. Wij verwachten dat jou retour deze week wordt verwerkt. Dan zal het aankoopbedrag worden teruggestort. Hierover wordt je per mail op de hoogte gebracht.
10 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

80% niet ontvangen

Heb de leuke potloden gekregen die ik had besteld voor mijn leerlingen, als onderdeel van een afscheidscadeau. Alleen al mijn stickervellen zaten er niet in.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Excuses voor de incomplete bestelling. Goed dat je in de tussentijd contact met ons hebt opgenomen, dan kunnen wij direct aan de slag met een oplossing. De ontbrekende artikelen worden zo spoedig mogelijk geleverd.
10 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Woensdag spullen besteld en er nog bij gezegd dat deze echt uiterlijk geleverd moeten zijn, krijg vrijdag een mail dat ivm een storing de zending toen pas werd verstuurd! Had om 15:00 zaterdag het spul nodig voor een kinderfeestje maar volgens de Post NL link werd het om uiterlijk 14:45 geleverd dus dacht dat komt toch nog goed, om 14:30 krijg ik een nieuwe mail van Post NL dat het pas zaterdagavond nadat het kinderfeest is afgelopen komt. Dankzij jullie is het hele feestje van onze zoon verziekt en het water gevallen, hartelijk dank nog hiervoor! Schandalig, veel beloven weinig geven doet een zot in vreugde leven! Bestel NOOIT meer wat bij jullie!!!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Het is nooit onze bedoeling geweest jou bestelling te laat te bezorgen. Mijn excuses! Vanwege een storing hebben wij geen pakketten kunnen versturen in samenloop met de drukte bij PNL heeft dit voor uitstel gezorgd. Dat is een uitzonderlijke samenloop van omstandigheden. Ik vind het ook erg treurig om te horen dat hierdoor artikelen voor een super kinderfeestje ontbraken. Nogmaals mijn excuses!
10 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Laattijdige levering zonder voorafgaande kennisgeving. Pakje was slecht ingepakt. Totaal geen klantenservice!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Vervelend om te horen dat onze communicatie over de vertraging van jou bestelling niet goed is doorgekomen. Excuses voor dit ongemak! Wij zullen direct uitzoeken waar dit verkeerd is gegaan en hoe wij dit in het vervolg kunnen verbeteren. Wij gaan er vanuit een volgende levering weer op het aangegeven moment bij jou te bezorgen.
7 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen goede uitleg bij het in elkaar zetten van de buitenkeuken Onduidelijk plan
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Jammer om te horen dat de handleiding te kort schiet. Je kunt altijd online nog opzoek naar aanvullende informatie mocht dat nodig zijn. Heb je onze hulp nodig bij een onderdeel? Mail dan naar info@lobbes.nl