lobbes.nlBeoordelingen:
5.382 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden51.343 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen.
Had die niet eens besteld.
Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit.
Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt.
Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lobbes.nl
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten goed prijs
Producten goed. prijs: niet goedkoop. Zeiden binnen 2 dagen te leveren. Niet dus; bij nabellen zei men dat het magazijn aan het verhuizen was en men geen levertijd kon garanderen. Was toch even bang dat ik met lege handen naar mijn kleinzoon moest, gelukkig net op tijd ontvangen. . Dit hadden ze wel ergens kunnen vermelden.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je review. Vervelend dat je pakket toch een vertraging heeft opgelopen. Excuses.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik deed een bestelling die de volgende dag geleverd kon worden. Ik koos ervoor om het op te halen omdat ik heel dichtbij woon. Had na 4 dagen nog geen bericht. Zelf contact gezocht. Bestelling was nog niet klaar vanwege iets van verhuizing? Nog weer later kreeg ik eindelijk bericht en waren er enkele bestelde artikelen niet leverbaar. Kreeg geld teruggestort. Dus advies: website actueel houden en geen dingen beloven die niet waargemaakt kunnen worden.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je feedback. Wegens de verhuizing van ons magazijn zijn er helaas wat dingen langs elkaar heen gelopen. Excuses voor het ongemak! We hopen je bij je volgende bestelling weer de service te kunnen bieden die je van ons gewend bent.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerder bestelling ophalen
Sneller leveren kunnen ophalen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Door de verhuizing van ons magazijn hebben een aantal pakketjes een vertraging opgelopen. Excuses!
We hopen je bij de volgende bestelling weer de service te kunnen bieden die je van ons gewend bent.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verwarrende verpakking, een doos van Ecostyle o.i.d., dus ik dacht eerst dat het niet mijn bestelling was.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je review. Je kan van de verpakking een leuke robotdoos knutselen. Wij vinden het leuk als je de foto's deelt via Facebook of Instagram met #robotdoos. Je maakt dan ook kans om iets leuks te winnen.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 12 uur besteld morgen in huis. Heb een week gewacht….
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je feedback. In verband met de verhuizing van ons magazijn heeft je pakket een vertraging opgelopen. Excuses!
We hopen snel weer de service te kunnen bieden die je van ons gewend bent.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering pakketje
Ik vond de levering (vertraagd en later moest ik het pakketje bij een afhaalpunt ophalen) dit keer niet zo goed als anders.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je review. Helaas hebben we door de vertraging van ons magazijn een kleine vertraging opgelopen. We hopen snel weer de levertijd aan te bieden die je van ons gewend bent.
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
Het verzenden van mijn pakket was helaas langer dan ik gewend ben van Lobbes.
Een bericht hierover of eerlijke informatie bij het bestellen zou ik zeer op prijs stellen.
Verder, netjes ingepakt.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
16 jun 2023
Bedankt voor je review. Vervelend dat je pakket een vertraging heeft opgelopen. Excuses voor het ongemak!
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Fietsvlag gekocht bij deze site, maar de kwaliteit is dusdanig slecht dat de houder na een kwartier fietsen al afbrak.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 sep 2023
Super jammer dat de fietsvlag zo snel kapot was, excuses voor het ongemak! Ik zie echter dat het probleem opgelost is en vertrouw erop dat het zo goed is, hopelijk was je tevreden met de oplossing. Fijne dag!
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product gekregen
Ik had de kidsglobe loopstal 1:32 besteld. Deze heb ik niet gekregen maar in plaats daarvan wel de stal met landbouwloods 1:32. Ik heb hiervan geen melding gedaan omdat ik hem anders had moeten terug sturen en dan had ik geen kado gehad voor een verjaardag van een kind. Het kind was tevreden met de stal, echter blijft het nog steeds niet het product wat ik had besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een onjuist artikel hebt ontvangen. Excuses voor het ongemak! Voor de volgende keer kan je contact met ons opnemen en zullen we zo snel mogelijk het juiste artikel alvast opsturen.
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De potloden lagen allemaal los door de doos heen. De doos was ook heel groot, zonde van al het karton.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 mei 2023
Bedankt voor je feedback. Indien de potloden niet in orde zijn schroom niet om een e-mail te sturen naar info@lobbes.nl.
Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor!
Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen. In de tussentijd hopen wij op uw begrip. Bedankt voor de melding in ieder geval, wij zullen dit meenemen in onze verbeteringen!
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Onze bestelling is vooraan aan de straat geleverd en niet op school zelf...een geluk dat het niet regende of alles was kapot...+ iedereen kon de dozen gewoon meegenomen hebben! Nochtans hadden wij meegedeeld dat de schooluren van 8u30 - 17u zijn...Helaas hebben jullie daar geen rekening mee gehouden & is het pakket om 17u23 geleverd als er niemand meer aanwezig was...Slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 mei 2023
Heel jammer om te zien dat de bestelling niet op de juiste wijze is bezorgd. Het is afgestemd dat school bestellingen meegenomen moeten worden en de volgende dag nogmaals bezorgd dienen te worden. Excuses dat dit niet is gebeurd! Dat is zeker niet onze bedoeling. Ik neem per mail contact met je op, om de verdere details te bespreken.
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ich spreche kein Niederländisch.
Meine Bestellung von Lobbes kam in einem riesigen Karton zu mir für zwei kleine Kuscheltiere. Das habe ich beim besten Willen nicht verstanden. Dazu kommt, das eines der beiden am Auge falsch verarbeitet war und ich musste es selbst korrigieren und Fäden einnähen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
23 mei 2023
Sie erreichen unseren deutschen Kundenservice unter: kundenservice@lobbesspielzeug.de. Unser Kundendienst ist immer schnell erreichbar. Schäden oder Fragen zu Versandmethoden werden sofort beantwortet
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima speelgoed! Echter vind ik de foto’s niet passen bij wat je koopt. Lees de omschrijving goed, want op de foto staan misschien 10 autootjes, je bestelt er maar 1 en je hebt geen idee welke
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
23 mei 2023
Bedankt voor je review! Wij verkopen inderdaad ook assorti artikelen, waarbij verschillende kleuren of uitvoeringen door elkaar worden geleverd. De gegeven feedback over deze artikelen nemen wij mee.
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De verpakking was véél te groot terwijl op de doos stond dat deze op maat gemaakt werd.
Het product dat ik besteld had was in prima staat. Alleen die kwam in een enorme doos van A3 formaat, terwijl het met gemak in een A4 brievenbusdoosje had gepast. En op de doos stond notabene dat deze op maat gemaakt wordt i.v.m. het milieu. Dat vind ik niet oké. Lever in een passende verzenddoos en zo niet, zég dan niet dat dit wel gebeurt.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 mei 2023
Vervelend om te horen dat je artikel in een te grote verzenddoos is verstuurd. Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor!
Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen. In de tussentijd hopen wij op uw begrip. Bedankt voor de melding in ieder geval, wij zullen dit meenemen in onze verbeteringen!
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
23 mei 2023
Bedankt voor je review!
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bmx jongens fiets speedy
We misten een zakje met boutjes. Zelf opgelost want het fietsje was voor ons kleinzoon zijn verjaardag. Doos kwam met DHL pas de volgende dag. En er zaten 2 gaten in de doos. Er was ermee gesmeten zagen we. Daar kon Lobbes niets aan doen. Wel melding bij hun gedaan hierover.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
16 mei 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het artikel niet helemaal compleet geleverd is. Excuses!
Ik heb je nog even een e-mail verstuurd.
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit dagboek
Bestelling werd op tijd geleverd maar het slotje van het dagboek werkte niet. Flutkwaliteit helaas. Horloge was wel naar wens.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
15 mei 2023
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Ik heb je een mail gestuurd.
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
ontvangen product duidelijk eerder verzonden (en geretourneerd): beschadigde verpakking, vlekken op product zelf.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
8 mei 2023
Vervelend om te horen dat je een artikel hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Excuses daarvoor. Ik heb je een mail gestuurd.