Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
17 flyers laten drukken en prima in orde, verzonden in goede dozen en nu nog wachten op een gevouwen folder die DPD is kwijtgeraakt. Goede hulp van de Engelstalige helpdesk, maar het zou handiger zijn als je in je eigen taal terecht zou kunnen, ook telefonisch, heb het idee dat het nu is uitbesteed aan een bedrijf in India. Niets mis mee, maar niet iedereen is het Engels even goed machtig.
Het uploaden van het bestand was een drama. Ik heb betaald voor professionele bestandscontrole, je hoort dan een e-mail te ontvangen zodra er iets niet goed is. Deze e-mail heb ik geen enkele keer ontvangen.
In eerste instantie is mij verteld door de klantenservice dat ik het kleurprofiel FOGRA 52 moest gebruiken. Na 3!dagen moest het in ene FOGRA 51 zijn. Na alles weer aangepast te hebben bleek het nog steeds niet juist te zijn. Dit alles was alleen zichtbaar in het klantenpanel.
Na telefonisch contact heeft Saxoprint mij het juiste kleurprofiel doorgestuurd (weer FOGRA 51). Voor de zekerheid dit profiel opnieuw geïnstalleerd en het bestand wederom opnieuw gemaakt. Nu bleek het bestand weer niet juist. Uiteindelijk moest ik Saxoprint toestemming geven om het bestand aan te passen, maar weet nu dis nog steeds niet wat er fout was.
Slordig werk en onpersoonlijke klachtenafhandeling.
Kwaliteit serieus nemen (4 fouten of slordigheden in een order, deels over de hele oplage) en klantenservice verbeteren, nu heb ik het idee dat ik met een chatbot communiceer.
Beoordeling melden
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben altijd tevreden plus alleen de posters die waren superslecht. Liggen in de papier kliko. We gaan ze ook niet betalen, slechte druk
Super helpful customer service, excellent quality and speed. Use Saxo print in several countries. Always great
Beoordeling melden
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze waren niet bereikbaar.
Zorgen dat er een Nederlandse helpdesk is
Beoordeling melden
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
order was niet conform de afspraak
Beoordeling melden
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
2 uur na mn order , wilde ik dez verdubbelen , en dat was geen probleem volgens de meneer aan de foon , echter werd ik savonds gebeld , dat ik alleen kon verviervoudigen , ik heb aangegeven dat dit oke was , maar krijg de order een week later met de kleine hoeveelheid , waardeloos , en er stond nog geld tegoed van mij op hun rekening ,
communicatie sleecht ,
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
scherpe prijs en snelle levering
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Scherpe prijzen, snel en in prima kwaliteit geleverd.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.