Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke, gebruiksvriendelijke website en snelle levering. Fijn dat het winkelmandje makkelijk bedienbaar is, dat is niet altijd zo, en je boodschappen blijven er in staan, ook als je een dagje later pas terug komt om verder te shoppen. Ik bestelde 's nachts en kreeg met vijf minuten al een mail dat de order verzendklaar stond! Producten in goede conditie geleverd.
De bestelling kwam te laat, en je moet geld betalen (4,95) om de spullen überhaupt te kunnen retourneren. Inleveren bij een winkel is niet mogelijk. Bijzonder slechte service en onbeleefd via de mail. Geen retourformulier meegeleverd maar die moet je opvragen via de klantenservice en zelf printen. Heel jammer, spijt dat ik een bestelling gedaan heb. Nooit meer...
Heel slecht bedrijf. Niet te vertrouwen. Doen hele dubieuze dingen. Ga ook zeker er van uit dat je je spullen ontvangt.
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling na 1 week nog steeds niet ontvangen en ook geen bericht hierover. Na 1 week zelf gebeld naar de klantenservice,bleek 1 van de 2 bestellingen niet leverbaar en gedoe met desbetreffende leverancier. Heb mijn geld teruggekregen en vriendelijke geholpen.
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie
Bestelling liet langer op zich wachten. Geen communicatie vanuit planet happy.
Tot twee keer toe moest ik zelf contact opnemen voordat er een alternatief werd geboden.
Beoordeling melden
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
De bestelling kwam te laat, en je moet geld betalen (4,95) om de spullen überhaupt te kunnen retourneren. Inleveren bij een winkel is niet mogelijk. Bijzonder slechte service en onbeleefd via de mail. Geen retourformulier meegeleverd maar die moet je opvragen via de klantenservice en zelf printen. Heel jammer, spijt dat ik een bestelling gedaan heb. Nooit meer...
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Weinig communicatie over producten die niet op voorraad bleken te zijn (terwijl de site vermeldde van wel). Alleen door herhaaldelijk te bellen bleef ik op de hoogte van de status van mijn bestelling. Uiteindelijk werd het product pas een week later geleverd, vervelend, want daardoor was het te laat voor Pakjesavond.
Beoordeling melden
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling veel later ontvangen
Bestelling gedaan en betaald. Levertijd was 3-5 dagen. Uiteindelijk 2 keer moeten bellen en moeten horen dat de bestelling niet op voorraad was. Uiteindelijk pas na 3 weken in huis. Prima als je dat van te voren weet maar zonder communicatie van jullie kant een ontevreden klant
Beoordeling melden
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst. Product schijnbaar niet op voorraad. Wachten dus voor niks tot het moment dat ik zelf contact had opgenomen. Hierna geannuleerd. Product staat nog steeds als op voorraad op de website. Slechte zaak
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht aangegeven
Bij artikel stond: “binnen 3-5 dagen in huis” nog steeds niets binnen. Na zelf te hebben gemaild werd er verteld dat artikel niet op voorraad was en ik anders de bestelling maar moest annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van planethappy.nl
16 aug 2023
Bedankt voor uw review. Dit is inderdaad niet netjes verlopen. Er was inderdaad een probleem met de levering. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Planet Happy
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen pakket ontvangen.
Ik krijg een mailtje met de vraag of ik feedback zou willen geven maar mijn pakketje is nog niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van planethappy.nl
4 sep 2023
Goedemiddag,
Dank u wel voor u feedback.
We gaan er zeker iets mee doen en vinden het fijn dat u de tijd en moeite heeft genomen voor ons.
Ik zag wel dat het pakket inmiddels gelukkig is afgeleverd.
Onze excuses hiervoor.
Team planet Happy
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb natrium een week gebeld waar de bestelling bleef. Er was iets mis gegaan maar daarna snel opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van planethappy.nl
19 mei 2023
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten. We hopen u toch nog eens terug te zien in onze webshop of in 1 van onze stenen winkels! Met vriendelijke groet, Team Planet Happy
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd! Ook geen bericht gehad over vertraagde levering. Heb zelf gebeld voor een update.
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen!
Na een week heb ik mijn bestelling nog niet, heb verder ook geen bericht ontvangen erg jammer!
Beoordeling melden
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets ontvangen ( (27-10).
Op 27-10 besteld, nog steeds niks ontvangen!!! 😡 vraag me af of het nog komt.
Beoordeling melden
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nu vanaf vorige week zondag op het pakje ?!
Beoordeling melden
Antwoord van planethappy.nl
4 sep 2023
Goedemiddag,
Dank u voor de feedback die u ons gegeven heeft.
We schrokken natuur van de ene ster .Maar snappen u wel en we gaan dit ook zeker opnemen binnen ons team.
Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Planet Happy
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is tot op heden nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van planethappy.nl
19 jun 2023
Goedemorgen,
Ik zie dat we een deellevering hebben gemaakt voor u .
En dat het op 17 juni is bezorgt bij u.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd mailen en helpen we u graag.
met vriendelijke groet,
Team Planet Happy
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Voorraad 1 op 1 met het online bestellen.
Beoordeling melden
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Werd niet verstuurd op dag van bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van planethappy.nl
19 mei 2023
Bedankt voor uw review. We zien dat we uw bestelling 2 uur nadat u deze geplaatst heeft al hebben ingepakt en dat uw bestelling de volgende dag bij u afgeleverd is. Dus terwijl u de bestelling op een zondag geplaatst heeft is uw pakket toch de volgende dag bij u bezorgd. Heel veel sneller kan het niet ;-) Met vriendelijke groet, Team Planet Happy
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.