Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Bedankt voor je review. We begrijpen de teleurstelling, onze excuses voor de geannuleerde bestelling! Helaas komt dit af en toe voor wanneer twee klanten tegelijkertijd het laatste artikel bestellen.
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
snelheid is goed maar aantaal maten mag meer
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet bezorgd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. We zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en het is opgelost. Nogmaals onze excuses voor de niet-geleverde bestelling!
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
25 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat een aanfluiting.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
29 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat onwijs jammer om te lezen dat dit zo is mis gegaan, onze excuses hiervoor! Het is geen probleem om in dit geval de actie op de Graceland schoenen met terugwerkende kracht voor je te verrekenen. Mocht je hier gebruik van willen maken, dan adviseren we je om even contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice@vanharen.nl. Zij leggen je graag uit hoe we dit kunnen organiseren.
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Schoen zaterdagmiddag 06-04 besteld kreeg email dat ze verstuurd waren.
Verders niets meer gehoord.
10-04 email gestuurd naar van Haren, kreeg gelijk email terug dat ze bij een DHLpunt lagen. Heb ook geen email van DHL gehad wanneer ze afgeleverd zouden worden. Denk dst eigenlijk de fout bij DHL ligt.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zat nog n veiligheidsclip op de schoen..ik belde naar de klantenservice, ik moest zelf naar de winkel dit laten verwijderen, fus t heeft mij extra geld gekost terwijl v haren t bij het versturen niet goed heeft gedaan..geen coulantie in de vorm van tegemoetkoming kosten..slechte service v haren..
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je naar de winkel moest om de beveiliging te laten verwijderen, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We zijn met je eens dat enige compensatie vanuit ons op zijn plaats is, daarom hebben we je zojuist een e-mail gestuurd. Onze excuses voor het ongemak!
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en verzending niks op aan te merken. De bestelde laarzen gaan weer retour omdat ze te krap zitten. Ik heb maat 38,5 maat 39 besteld. Extra note: ik heb een slanke voet maar wel met brede voorvoet.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij een verkeerde adres door gegeven , had ik contact via de app voor opnieuw zending versturen,helaas doen ze niet.
Dus dwz , moet opnieuw bestelling.
Heel jammer is dat.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 apr 2024
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas kunnen wij een adres niet meer aanpassen zodra het pakketje reeds verstuurd is en in handen is van het postagentschap, anders hadden we dit vanzelfsprekend graag voor je gedaan. We zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en PostNL. We vertrouwen erop dat het zo verder in orde komt.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het had fijn geweest als er melding was gemaakt dat sketchers altijd een maat kleiner gekocht moet worden. Nu moet ik 3 paar retour zenden.Zonde van geld, tijd en energie!
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verbeterpuntje
De schoenen zien er supergoed uit alleen in de doos zat een verkeerde maat.
Misschien als verbeterpunt controle of juiste schoenmaat in de doos zit.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Product wordt niet geleverd op de aangegeven datum en wordt retour gezonden en daarna hoor je niets erover en moet je zeld er achter aangaan.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 apr 2024
Bedankt voor je review. Je bestelling is zo te zien verloren gegaan bij de vervoerder, waarvoor onze excuses. Het aankoopbedrag is inmiddels aan je terugbetaald (of wordt vandaag overgemaakt).
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
veel te laat en incorrect
was volgende dag bezorgd garantie, maar werd 5 dagen en 1 van de 2 produkten niet leverbaar (stond op de bon, verder niet gecommuniceerd)
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
12 apr 2024
Bedankt voor je review. Vanwege de afgelopen Paasdagen heeft PostNL helaas te kampen gehad met wat achterstanden en vertragingen. Over het paartje schoenen dat niet leverbaar was is op 03-04 een automatisch berichtje verstuurd. Wellicht is deze over het hoofd gezien of in de spam-mailbox beland? We vinden het jammer dat we niet alles hebben kunnen leveren en bieden hier dan ook graag onze excuses voor aan. Mochten we nog ergens mee kunnen helpen, dan staat de klantenservice graag voor je klaar.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.