Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Bestellen voor 21.00 uur, vlg dag levering is helaas niet waargemaakt.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 nov 2023
Bedankt voor je review. Je hebt je bestelling inderdaad te laat ontvangen - waarvoor onze excuses. We hopen dat je alsnog veel plezier hebt van je nieuwe veterboots!
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product ontvangen. Was bestemd voor iemand in Rotterdam
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat onwijs vervelend. Onze excuses hiervoor! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een mogelijke oplossing (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Productiefout
1 schoen werd geleverd met een veel te kleine inlegzool.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
9 okt 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor deze fout. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je hier graag mee verder.
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel is niet bezorgd al zegt Post.nl van wel
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 jun 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een oplossing (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat post nl de bezorg tijden na komt
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 jun 2023
Bedankt voor je review. We zien dat de bestelling inmiddels is geleverd. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak!
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! We raden je aan om even contact op te nemen met de klantenservice. Zij kijken graag even met je mee wat hier mis gaat! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende schoenmaten ontba
Twee verschillende schoenmaten ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 sep 2023
Wat jammer om te lezen! Onze excuses voor dit ongemak. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Op webshop aankoop het alarm aflaten
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Telefoon opnemen als klanten bellen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 jul 2023
Bedankt voor je review. Telefonisch zijn wij te bereiken van 09:30 uur tot 21:30 uur op telefoonnummer 088 - 864 23 10. Je kunt ons eventueel ook bereiken via de mail: klantenservice@vanharen.nl.
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een kapot artikel gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 aug 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het kapotte artikel, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We zien dat de factuur inmiddels is geannuleerd, maar mocht je hier nog vragen over hebben, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dagen later bezorgd dan beloofd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 jun 2023
Bedankt voor je review. Helaas zijn er een hoop vertragingen ontstaan bij de postagentschappen rondom de Pinksterdagen. Hier hebben wij jammer genoeg geen verdere invloed op. We zien dat de bestelling inmiddels reeds is bezorgd en hopen dat deze evengoed naar je wens is!
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De goede bestelling versturen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen! Onze excuses voor dit ongemak. We adviseren je om even contact te zoeken met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De site is echt enorm traag
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren met onze online shop. We hopen dat dit de pret niet mag drukken en wensen je veel plezier van je nieuwe boots!
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 jan 2024
Bedankt voor je review. Tijdens de feestdagen kan er helaas wat vertraging ontstaan bij de postagentschappen. We hebben even mee gekeken en zien dat je bestelling naar verwachting vandaag wordt bezorgd. We wensen je vast veel plezier met je nieuwe items!
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat in doos.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 aug 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de foutieve levering, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We zien dat de factuur inmiddels is geannuleerd, maar mocht je hier nog vragen over hebben, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Laag. Loopt niet lekker.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 jul 2023
Bedankt voor je review. Indien we je ergens mee kunnen helpen, raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb bof niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling inmiddels is opgehaald van het servicepunt, dus wij vertrouwen erop dat het is opgelost. Mocht dat niet zo zijn, dan raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je graag verder.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
19 sep 2023
Hi, dat is vervelend om te horen, onze excuses! We adviseren je om contact op te nemen met de klantenservice i..c.m je bestelnummer, zodat we het verder kunnen nakijken.
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 dec 2023
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je precies ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)!
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we je niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Helaas is het op dit moment onduidelijk voor ons waarover je ontevreden bent. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.