Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
2 paar pantoffels besteld via webshop, beiden geannuleerd wegens onbeschikbaarheid. Kijk ik later in de webshop, zijn ze nog steeds te kiezen. Zorg er dan voor dat onbeschikbare artikelen dan ook niet te kiezen zijn om teleurstelling te voorkomen
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 jan 2024
Bedankt voor je review. Tijdens de feestdagen kan er helaas wat vertraging ontstaan bij de postagentschappen. We hebben even mee gekeken en zien dat je bestelling naar verwachting vandaag wordt bezorgd. We wensen je vast veel plezier met je nieuwe items!
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product ontvangen. Was bestemd voor iemand in Rotterdam
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat onwijs vervelend. Onze excuses hiervoor! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een mogelijke oplossing (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De site is echt enorm traag
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren met onze online shop. We hopen dat dit de pret niet mag drukken en wensen je veel plezier van je nieuwe boots!
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb bof niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling inmiddels is opgehaald van het servicepunt, dus wij vertrouwen erop dat het is opgelost. Mocht dat niet zo zijn, dan raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je graag verder.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De pasvorm van de schoenen is vreselijk. Schoenen worden steeds smaller en dat geldt niet alleen voor de schacht maar ook voor de bovenkant voet worden de schoenen steeds krapper.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
14 dec 2023
Wat jammer om te lezen dat je bestelling deze keer niet aan je wensen voldeed. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 dec 2023
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je precies ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)!
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen waren niet meer leverbaar, dit kreeg ik pas te horen toen het andere paar werd verzonden!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
11 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat tijdens het inpakken bleek dat we je toch niet meer aan het gewenste item hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we je niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Helaas is het op dit moment onduidelijk voor ons waarover je ontevreden bent. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Op webshop aankoop het alarm aflaten
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! We raden je aan om even contact op te nemen met de klantenservice. Zij kijken graag even met je mee wat hier mis gaat! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 nov 2023
Bedankt voor je review. We vinden het erg jammer dat je niet tevreden bent! Helaas is het voor ons niet duidelijk waarover precies, dus als we je ergens mee kunnen helpen dan raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belooft volgende dag te leveren maar drie dagen later. Dat kan maar belooft het dan niet
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review. Wegens uitzonderlijke drukte bij actieperiodes zoals bijvoorbeeld tijdens Singles day of Black week lukt het niet altijd om onze leverbelofte waar te maken. Onze excuses voor dit ongemak. We zien dat de bestelling inmiddels is bezorgd. Hopelijk is deze helemaal naar je wens en mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Te lang voor opgestuurd
Ik heb zondag besteld maar het was niet tot woensdag opgestuurd. Het is nu vrijdag en hopelijk volgens DHL vanavond geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 nov 2023
Bedankt voor je review. Wegens een actie van afgelopen zaterdag is er helaas zowel in ons magazijn als bij de postagentschappen een vertraging ontstaan. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Hopelijk is de bestelling evengoed naar wens! Indien we ergens mee kunnen helpen, dan horen we dat uiteraard graag (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we je niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 nov 2023
Bedankt voor je review. Helaas is het voor ons op dit moment onduidelijk waarover je ontevreden bent. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 nov 2023
Bedankt voor je review. Helaas is het voor ons op dit moment onduidelijk waarover je ontevreden bent. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
er zar geen retourbon bij de schoenen
bij het tweede paar ook niet .ben klaar met van Haren
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
11 nov 2023
Bedankt voor de review. Je bestellingen zijn geleverd via DHL. Het label dat reeds op de doos zit, dat is tevens het retourlabel. Meer informatie kun je vinden op die brief welke is bijgesloten in het pakketje.
Mocht je de zending liever via PostNL willen retourneren, dan raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder!
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen voor 21.00 uur, vlg dag levering is helaas niet waargemaakt.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 nov 2023
Bedankt voor je review. Je hebt je bestelling inderdaad te laat ontvangen - waarvoor onze excuses. We hopen dat je alsnog veel plezier hebt van je nieuwe veterboots!
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
steeds opnieuw laden
filters zeer traag geen favs onthouden zonder inlog
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je problemen ervaart met onze website. Onze excuses hiervoor. We willen je adviseren om de cookies te verwijderen of om het te proberen via een andere browser. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan is onze klantenservice te bereiken via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.