Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Afgelopen dinsdag schoenen besteld. Bevestiging ontvangen. Daarna niets meer vernomen, op een niet werkende track&trace code na. Geen afhaalbericht, niks.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 jun 2023
Bedankt voor de review. We hebben even contact gehad met onze collega's in de winkel. Zij hebben ons bevestigd dat het bestelde paar voor je klaar ligt. Mogelijk de melding door een vergeten kassahandeling niet verstuurd. Onze excuses voor het ongemak hierdoor. Hopelijk zijn de schoenen evengoed naar wens. Mocht je nog andere vragen hebben dan staat onze klantenservice graag voor je klaar (klantenservice@vanharen.nl of 088 - 864 23 10)
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
slechte kwaliteit schoenen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 jun 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met een item. Onze excuses hiervoor. We zien dat er reeds contact is geweest met onze klantenservice. Wij ontvangen graag het paar retour, zodat we je het aankoopbedrag kunnen terug betalen. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dagen later bezorgd dan beloofd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 jun 2023
Bedankt voor je review. Helaas zijn er een hoop vertragingen ontstaan bij de postagentschappen rondom de Pinksterdagen. Hier hebben wij jammer genoeg geen verdere invloed op. We zien dat de bestelling inmiddels reeds is bezorgd en hopen dat deze evengoed naar je wens is!
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging duurt veel te lang, wacht al een week op een paar schoenen,
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 jun 2023
Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling is geplaatst in het Pinkster weekend, hierdoor is er helaas wat vertraging ontstaan bij PostNL. Het spijt ons dat deze bestelling niet zo snel in huis was als dat je van ons gewend bent. Inmiddels is het pakketje volgens de track en trace bezorgd: hopelijk is deze evengoed naar wens!
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
2 verschillende maten
Ik kreeg m’n bestelling thuis. Bleken de sandaaltjes van m’n dochter niet te kloppen qua maat. Heb een 22 & 23 ontvangen. Voor een schoenenwinkel toch wel een slechte zaak 😅
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog niet binnen. Post nl heeft verstek laten gaan.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is het pakketje, na een mislukte afleverpoging, bezorgd bij een PostNL servicepunt. Onze klantenservice stuurt je even een mail met de exacte locatie.
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikel ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing. Je kunt hen bereiken via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
22 mei 2023
Bedankt voor je review. We zien dat er een fout is gemaakt bij het invullen van je persoonlijke gegevens, hierdoor is de bestelling niet correct doorgelopen. De factuur bij Klarna is inmiddels verwijderd. Onze klantenservice stuurt je nog even een mailtje met extra informatie. Onze excuses voor het ongemak!
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Tip van verkoopster
Kreeg bijzonder advies bij het bestellen in de winkel van een andere maat. Dan moest ik ze wel kopen als ze niet pasten…
Lijkt me sterk. Maar voor de zekerheid heb ik ze online gekocht zodat ik ze kon terugsturen als ze niet zouden passen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.