Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Bedankt voor je review. We zien inderdaad dat er een kleine vertraging is ontstaan bij onze bezorgdienst DHL. Onze excuses hiervoor! We zien dat de schoenen inmiddels zijn ontvangen. Hopelijk zijn deze evengoed naar je wens!
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Afgewimpeld!! Heb bepaalde artikelen niet ontvangen…
Heb bepaalde artikelen niet ontvangen en ik word gewoon afgewimpeld!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Helaas vinden wij geen contactmomenten met onze klantenservice terug omtrent deze bestelling. Indien we nog ergens mee kunnen helpen, dan staat de klantenservice graag voor je klaar via klantenservice@vanharen.nl
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb al meer proberen te bestellen bij van Haren maar elke keer komt mijn bestelling niet aan. Heb het probleem door gegeven maar blijkbaar kunnen ze er niets aan don. Het probleem is ik woon op nummer 70 met bijgevoegd nummer 28 en van Haren zet er geen sub nummer bij dus d bezorger kan het niet bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
20 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat dit niet lijkt te lukken. Wij hebben de adresgegevens in je account nu aangepast. Wij vertrouwen erop dat een eventuele nieuwe bestelling nu correct afgeleverd kan worden. Onze excuses voor het eerdere ongemak.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering, excuses hiervoor. Volgens onze gegevens is het pakketje afgelopen maandag bezorgd in het door jou gekozen filiaal en kun je deze bij de kassa afhalen wanneer je hiertoe in de gelegenheid bent.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter kijken wat er in de doos gaat
Nu zaten er 2 linkse schoenen in
Beetje zonde denk ik
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering! Indien dit nog niet voor je is opgelost, raden we je aan om een nabijgelegen vanHaren winkel te bezoeken, of contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl). Dan denken we graag met je mee over een passende oplossing!
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel 44 van schoen maat en krijg 46 ..Maar ben daarna naar de winkel geweest en daar hebben ze het netjes opgelost…
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering! We begrijpen dat onze collega's het in de winkel al hebben opgelost, dus we wensen je veel plezier van je nieuwe schoenen!
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
12 feb 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Stoppen met dhl
Pakket zou maandag aankomen
Dat werd donderdag 🤔
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Bij DHL kun je kiezen om de zending te herrouteren naar een DHL ServicePoint (zoals hier gedaan), maar dat zorgt helaas wel voor een vertraging in de levertijd. Onze excuses voor de verwarring hierover!
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 feb 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 feb 2024
Bedankt voor je review. We zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat er inmiddels een oplossing is gevonden. We bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak en vertrouwen erop dat een eventuele volgende order netjes mag arriveren, zoals het hoort!
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De site blijft steeds hangen, is traag en moeilijk zoeken.
De site is echt niet meer van deze tijd!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 feb 2024
Bedankt voor je review. We hebben de afgelopen dagen inderdaad te maken gehad met wat digitale ongemakken. Op dit moment zou dit weer verholpen moeten zijn en hopen we je weer naar volle tevredenheid van dienst te kunnen zijn.
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Sneller service dat is zeker fijn, maar helaas totaal andere schoenen in de boos dan besteld waren (schoenendoos zelf kwam wel overeen met wat besteld was) alleen helaas het paardrijden wat er in zat niet en ook niet meer leverbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 feb 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de foutieve levering. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan denken we graag met je mee over een passende oplossing.
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
internet met achteraf betalen Klarna is een fiasco! Je bestelt een paar schoenen aangezien in de winkel er een kras op zat. wat blijkt.....bij het afhalen internet bestelling dezelfde paar met kras. Beter in mail of internet site aangeven dat eerst de voorraad in de winkel zal worden gecheckt ipv ander magazijn! Duurt 4 wkn vertelde verkoopster Nieuwegein o.a. dat 'retour zou gaan nadat ze -tig minuten met hoofdkantoor had gebeld; deze hadden alleen maar klaaggedrag mbt Klarna. Retour bevestiging via Klarna account zal ik pas verkrijgen na 4 weken! Dit is o.a. een incident waardoor ik bijna nooit meteen betaal!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 feb 2024
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat het zo is mis gegaan met deze order en dat het concept van de click en collect optie niet helemaal duidelijk was.
Een retourverwerking bij Klarna duurt maximaal 14 dagen, maar wanneer u ons per mail (klantenservice@vanharen.nl) of whatsapp (088 - 864 23 10) voorziet van het retourbewijs dat u heeft ontvangen in de winkel kijken we graag mee naar de mogelijkheid of we dit bij wijze van uitzondering handmatig al eerder voor u kunnen doorzetten. Wij vertrouwen erop dat een eventuele nieuwe bestelling naar uw verwachting mag verlopen.
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 jan 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Te klein terug gestuurd
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
24 jan 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 jan 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 jan 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog geen mail ontvangen. Zou ze gister af kunnen halen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 jan 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je geen melding hebt ontvangen. Wellicht is deze in de ongewenste- of spammailbox terecht gekomen? Volgens onze gegevens ligt je bestelling klaar in het gekozen filiaal. We wensen je vast veel plezier met de boots!
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Betrouwbaarheid webshop laat te wensen over
2 paar pantoffels besteld via webshop, beiden geannuleerd wegens onbeschikbaarheid. Kijk ik later in de webshop, zijn ze nog steeds te kiezen. Zorg er dan voor dat onbeschikbare artikelen dan ook niet te kiezen zijn om teleurstelling te voorkomen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.