Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
4 dagen na het plaatsen van mijn bestelling, kreeg ik op de dag dat het bezorgd zou worden een mail dat mij bestelling geannuleerd is.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 jan 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de geannuleerde bestelling; helaas was het gekozen artikel niet meer fysiek op voorraad op het moment van inpakken. Dit gebeurt sporadisch wanneer twee klanten tegelijkertijd hetzelfde -laatste- artikel bestellen en dan moeten we tot onze spijt iemand teleurstellen.
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Gebruikte schoen gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 jan 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de staat waarin dit paar is geleverd, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We begrijpen dat je de schoenen al hebt ingeleverd in de winkel en het aankoopbedrag is terugbetaald, daarom gaan we ervan uit dat het is opgelost. Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan is onze klantenservice te bereiken op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
3 jan 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 jan 2024
Bedankt voor je review. Tijdens de feestdagen kan er helaas wat vertraging ontstaan bij de postagentschappen. We hebben even mee gekeken en zien dat je bestelling naar verwachting vandaag wordt bezorgd. We wensen je vast veel plezier met je nieuwe items!
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 dec 2023
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je precies ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product ontvangen. Was bestemd voor iemand in Rotterdam
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat onwijs vervelend. Onze excuses hiervoor! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een mogelijke oplossing (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Eerst wordt er gezegd staat klaar voor verzenden komt morgen en dag erna krijg ik te horen dat de bestelling nog helemaal niet verwerkt is.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat onwijs vervelend. Onze excuses hiervoor! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een mogelijke oplossing (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling zou gisteren worden bezorgd, en nu wacht ik nog
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
29 dec 2023
Bedankt voor je review. Rondom de feestdagen kan er helaas wat vertraging ontstaan bij de postagentschappen waarmee we samen werken. We zien dat het pakketje inmiddels is bezorgd. Hopelijk zijn de items evengoed naar je wens!
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen bestelling in het afhaalpunt geleverd zou nu toch wel eens tijd gaan worden !!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je bestelling niet is geleverd. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice, (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je hier graag mee verder.
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De site is echt enorm traag
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren met onze online shop. We hopen dat dit de pret niet mag drukken en wensen je veel plezier van je nieuwe boots!
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb bof niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling inmiddels is opgehaald van het servicepunt, dus wij vertrouwen erop dat het is opgelost. Mocht dat niet zo zijn, dan raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je graag verder.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb drie keer besteld en wacht ik heel lang en da krijg ik mail van we hebben jou bestellen retour ontvangen terwijl heb ik niks gek6.
Ik vind het heel raar en het is niet een keer gebeurd maar 3 keer
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. We hebben het voor je nagekeken en je hebt geen huisnummer bij je bestelling ingevuld, waardoor DHL je bestelling niet kon leveren. Mocht je het een vierde keer willen proberen, verzoeken we vriendelijk om dit even aan te passen in je account. :) Of neem contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je hier graag mee verder.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is zoek
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je bestelling nog niet is geleverd. Er loopt inmiddels een onderzoek bij de vervoerder en we zodra we meer weten, nemen we uiteraard contact met je op.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer schoenen besteld bij van Haren. Zaten verkeerde schoenen in de doos. Verkeerde aan en had betaald voor de schoenen maar zaten goedkopere in de doos. Nooit meer koo ik bij deze webshop!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, dan lossen we dit graag voor je op.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een week geleden besteld,en nog steeds niet in huis,dus het wordt hem niet,om het te dragen tijdens bedrijfsvieringen kerst
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de vertraagde levering. We zien dat je de bestelling inmiddels hebt ontvangen en geretourneerd in de winkel. We hopen dat je op tijd een vervangend paar weet te vinden voor het bedrijfsfeest!
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De pasvorm van de schoenen is vreselijk. Schoenen worden steeds smaller en dat geldt niet alleen voor de schacht maar ook voor de bovenkant voet worden de schoenen steeds krapper.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
14 dec 2023
Wat jammer om te lezen dat je bestelling deze keer niet aan je wensen voldeed. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
14 dec 2023
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je precies ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Retouren
boel rare andersom doeghet deze en tik ik wat zien niet Kan
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
14 dec 2023
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je precies ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 dec 2023
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je precies ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)!
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen waren niet meer leverbaar, dit kreeg ik pas te horen toen het andere paar werd verzonden!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
11 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat tijdens het inpakken bleek dat we je toch niet meer aan het gewenste item hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.