Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Schoenen maat 39. Thuis bleek het veel kleiner te vallen. Door rug klachten kon ik ze niet passen en kan ze ook niet ruimen
Verstand van schoenen ontbreekt
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat dit paar niet aan je wensen voldoet. Je kunt de bestelling gratis retourneren middels het retourlabel dat is bijgevoegd in het pakketje. Indien we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we je niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Helaas is het op dit moment onduidelijk voor ons waarover je ontevreden bent. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we je niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Helaas is het op dit moment onduidelijk voor ons waarover je ontevreden bent. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het assortiment is leuk, mooie winkels maar de service is slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat we je niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Helaas vinden we geen eerdere contactmomenten met je terug. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan zijn we te bereiken via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na bestelling was product toch niet leverbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat tijdens het inpakken bleek dat we je toch niet meer aan het gewenste item hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket kwijt post nl, van ahren start onderzoek op, week.later blijkt geen onderzoek opgestart, ruim 100 euro betaald, post nl doet niks, van haren doet niks
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 dec 2023
Bedankt voor je review. Momenteel zijn wij in afwachting van de onderzoeksresultaten. Zodra wij van PostNL een terugkoppeling hebben ontvangen, komen we hier via de email bij je op terug.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Op webshop aankoop het alarm aflaten
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog steeds niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is de bestelling op 30 november bij je bezorgd. Indien er een probleem is met deze bestelling, staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen nooit geleverd en ontvang na 5 dagen dat ze retour zijn gekomen. Heel bijzonder, want ik heb de online bestelling nooit bezorgd gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen, onze excuses hiervoor. Vermoedelijk is er iets mis gegaan bij de bezorgdienst en is het pakketje in een verkeerde route terecht gekomen. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even mee (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! We raden je aan om even contact op te nemen met de klantenservice. Zij kijken graag even met je mee wat hier mis gaat! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
7dagen geleden iets besteld en nog niet ontvangen ook geen berichtje dat het vertraagd is of niet meer geleverd kan worden.besteld voor,volgende werkdag in huis gaat ook niet op.dus duidelijk negatieve reclame.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat dit mis lijkt te gaan. Onze excuses hiervoor. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een oplossing (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling geplaatst. Geen reactie meer ontvangen. Pakket is ook niet bekend bij postnl
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat dit lijkt te zijn misgegaan. Onze excuses hiervoor. Volgens onze gegevens is de bestelling 29 november in het gekozen filiaal bezorgd. Hopelijk ben je binnenkort in de gelegenheid om de bestelling op te halen en is deze evengoed naar wens!
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht ,een ster is nog teveel, medewerker klantenservice en later in de winkel onvriendelijke ook heel erg dom ,volgens haar artikelen worden retour gestuurd naar Klarna,dat iemand zo dom kan zijn? Echt onbegrijpelijk
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Wanneer artikelen online zijn besteld met betaalmethode Klarna, dan kunnen onze collega's in de winkel geen geld terug geven. Zij sturen het pakketje dan door naar ons magazijn waar vervolgens de retour wordt verwerkt. Na de retourverwerking volgt er een nieuw bericht met hierin een aangepaste factuur van Klarna.
We vinden het jammer om te lezen dat hierover een miscommunicatie is ontstaan en bieden dan ook onze excuses aan voor de vervelende situatie. Hopelijk mogen we je in de toekomst naar volle tevredenheid van dienst zijn.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen beschimmelde en beschadigde schoenen verzenden!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 nov 2023
Bedankt voor je review. Oei, hier lijkt inderdaad iets te zijn mis gegaan! Onze excuses voor dit ongemak. We zien dat je reeds contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een oplossing geboden is. Wij vertrouwen er op dat een eventuele nieuwe bestelling in goede orde mag worden bezorgd, zoals het hoort!
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb online een bestelling gedaan en betaald nog steeds geen reactie van Van Haren
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Site loopt vast. Je kan niet meerdere filters aanzetten. Het is alleen dames of kinderen of heren. Je moet elke keer terug naar het begin scherm en dan loopt hij vast. Ik heb met een bestelling 50 min bezig geweest. Echt belachelijk lang
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 nov 2023
Bedankt voor je review. Je kunt op onze site meerdere filters aanzetten (zoals maat, kleur, merk, etc) alleen sommige niet in combinatie met elkaar (zoals dames, heren en kinderen). Wij zijn namelijk van mening dat dit een verwarrend zoekresultaat geeft. Onze excuses voor het feit dat de site vastliep, dat is natuurlijk niet zoals het hoort. We hopen dat je inzet wordt beloond en de bestelling naar wens is!
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
1e Had in winkel schoenen uitgezocht maar die verschilden van kleur.
2e Dan ga ik.online bestellen en laat ze in winkel bezorgen.
3e Vervolgens hoor ik paar dagen helemaal niks en moet ik zelf bellen. Zegt die mevrouw ohh, die kunt u al afhalen in de winkel, die hebben ze daar nog.
Ik zeg, ja maar die waren verschillend van kleur, die hoef ik niet. Ik dacht ik krijg online een paar nieuwe.....
Nee dit is alleen als je ze naar huisadres had laten sturen.
Écht héél stom
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat je dit zo hebt ervaren. Onze excuses hiervoor.
Bij een click en collect bestelling kijken we altijd eerst of het paar in de gekozen winkel voorradig is, op die manier kunnen we de bestelling namelijk het snelste voor je klaar zetten. Wanneer de winkel de gekozen producten niet meer op voorraad heeft, dan zullen de items worden opgestuurd vanuit de webshop naar het filiaal toe. Het spijt ons dat dat hierover onduidelijkheid is ontstaan, dat is niet onze bedoeling geweest! Wanneer je online het paartje opnieuw besteld met thuislevering, dan zul je de bestelling vanuit het centrale magazijn ontvangen.
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 nov 2023
Bedankt voor je review. We vinden het erg jammer dat je niet tevreden bent! Helaas is het voor ons niet duidelijk waarover precies, dus als we je ergens mee kunnen helpen dan raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.