Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De overprijsde bestelde FILA rugzak is heel klein in het echt, en de zak onderaan (door de onder rits te openen) om meer in te kunnen is geen reele oolossing met dat superdunne nylon materiaal die de hele inhoud van de rugzak moet ondersteunen.
Van Haren is in principe een goede winkel, maar we betalen vaak voor de brand, niet de kwaliteit.
Nog iets:
De blauwe FILA bad slippers die ik 2 haar geleden hier gekocht heb (ook hogere prijs dan nodig), met ruitachtige gaten door de zool heen (waardoor je voeten erin niet zweten) zijn hier niet meer te verkrijgen, terwijl de Duitse leverancier van Van Haren heeft het wel in vooraad, ook in veel mooie kleuren combinaties, maar Van Haren bestel ze niet meer.
Sinds kort, ineens zie ik dezelfde brand & model Fila badslippers bij Van Haren, maar geen mooie kleuren, maar zwart uni. Jammer. Ik dacht dat Nederland met al die bloemen een kleurrijke land is. Zwart uni voldoet niet.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Ik bestel 44 van schoen maat en krijg 46 ..Maar ben daarna naar de winkel geweest en daar hebben ze het netjes opgelost…
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering! We begrijpen dat onze collega's het in de winkel al hebben opgelost, dus we wensen je veel plezier van je nieuwe schoenen!
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De site blijft steeds hangen, is traag en moeilijk zoeken.
De site is echt niet meer van deze tijd!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 feb 2024
Bedankt voor je review. We hebben de afgelopen dagen inderdaad te maken gehad met wat digitale ongemakken. Op dit moment zou dit weer verholpen moeten zijn en hopen we je weer naar volle tevredenheid van dienst te kunnen zijn.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter kijken wat er in de doos gaat
Nu zaten er 2 linkse schoenen in
Beetje zonde denk ik
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering! Indien dit nog niet voor je is opgelost, raden we je aan om een nabijgelegen vanHaren winkel te bezoeken, of contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl). Dan denken we graag met je mee over een passende oplossing!
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Afgewimpeld!! Heb bepaalde artikelen niet ontvangen…
Heb bepaalde artikelen niet ontvangen en ik word gewoon afgewimpeld!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Helaas vinden wij geen contactmomenten met onze klantenservice terug omtrent deze bestelling. Indien we nog ergens mee kunnen helpen, dan staat de klantenservice graag voor je klaar via klantenservice@vanharen.nl
Omdat de 10 % korting er niet af ging iedere keer stond er onjuist
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 feb 2024
Bedankt voor je review. Wellicht was je nog niet ingelogd tijdens het toepassen van de kortingscode? Wanneer de laarsjes naar wens zijn ontvangen horen we het graag via de email (klantenservice@vanharen.nl). We passen dan graag de korting met terugwerkende kracht voor je toe!
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Stoppen met dhl
Pakket zou maandag aankomen
Dat werd donderdag 🤔
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Bij DHL kun je kiezen om de zending te herrouteren naar een DHL ServicePoint (zoals hier gedaan), maar dat zorgt helaas wel voor een vertraging in de levertijd. Onze excuses voor de verwarring hierover!
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering niet zo snel als verwacht
Ondanks snelle levering, pas 3 dagen later in huis
Beoordeling melden
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas 2x beschadigde schoennen gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
20 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen, onze excuses hiervoor. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een oplossing: 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zat geen verzendlabel bij.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
20 feb 2024
Bedankt voor je review! Het verzendlabel wat reeds op de doos zit, is tevens ook het retourlabel van DHL. De instructies over het retourneren kun je vinden op het formulier dat zit bijgesloten in je bestelling. Excuses voor het feit dat hierover verwarring is ontstaan.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering, excuses hiervoor. Volgens onze gegevens is het pakketje afgelopen maandag bezorgd in het door jou gekozen filiaal en kun je deze bij de kassa afhalen wanneer je hiertoe in de gelegenheid bent.
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
12 feb 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 feb 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 feb 2024
Bedankt voor je review. We zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat er inmiddels een oplossing is gevonden. We bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak en vertrouwen erop dat een eventuele volgende order netjes mag arriveren, zoals het hoort!
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 jan 2024
Bedankt voor je review. We vinden erg jammer dat je ontevreden bent, maar het is ons helaas niet duidelijk waarover precies. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Redelijk
Bij de bestelling stond aangegeven dat de pantoffels op dinsdag aan zouden komen. Ik heb geen bevestiging gehad, geen code via de mail, of factuur helemaal niks, maar het pakketje kwam wel netjes op dinsdag binnen. De maat van de pantoffels is zeer afwijkend, ze waren veelste klein. Ik ben naar een andere stad gegaan om een grote maat te passen, de juiste grote zat er voor mij niet bij. Ik heb de pantoffels terug gebracht in de winkel en kreeg het bedag terug gepint, maar een dag later staat het nog niet op mijn rekening. Wel krijg ik nu een e-mail dat mijn retour is ontvangen en of ik een beoordeling wil geven, mijn e-mail adres staat dat wel juist genoteerd bij van haren. Omdat het pakketje optijd binnen kwam en de klantenservice vriendelijk was geef ik toch een redelijk
Zorgen dat je op de mail waarschuwingen krijgt wanneer je pakket af kunt halen. Per ongeluk kwam ik er achter dat hij op te halen was. Daar ik meestal thuis ben/werk had ik dat niet verwacht. En als men mij geen bericht stuurt dat ik het ergens op moet gaan halen, dan kan ik dat ook niet weten. Ik ben niet thelepatisch of zo. Op het einde laatste dag echt net voordat het teruggestuurd werd kwam ik er per ongeluk achter. Stond op punt teruggestuurd te worden. Heel klantonvriendelijk
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Betrouwbaarheid webshop laat te wensen over
2 paar pantoffels besteld via webshop, beiden geannuleerd wegens onbeschikbaarheid. Kijk ik later in de webshop, zijn ze nog steeds te kiezen. Zorg er dan voor dat onbeschikbare artikelen dan ook niet te kiezen zijn om teleurstelling te voorkomen
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Van Haren is een prima winkel. Mijn laatste ervaring was alleen niet zo leuk. Ik had laarzen besteld via de website. Maar er zaten de verkeerde laarzen in de doos. Dus helaas moeten ruilen en nu heb ik (nog) geen nieuwe laarzen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.