Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Ik kreeg m’n bestelling thuis. Bleken de sandaaltjes van m’n dochter niet te kloppen qua maat. Heb een 22 & 23 ontvangen. Voor een schoenenwinkel toch wel een slechte zaak 😅
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog niet binnen. Post nl heeft verstek laten gaan.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is het pakketje, na een mislukte afleverpoging, bezorgd bij een PostNL servicepunt. Onze klantenservice stuurt je even een mail met de exacte locatie.
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikel ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
28 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling was snel binnen alleen niet het juiste geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
28 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg geen mail dat de schoenen afgeleverd waren in de winkel. Waren inmiddels wel afgeleverd.
Winkelpersoneel heeft het prima opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat het netjes is opgelost. We wensen je veel plezier met je aankoop!
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde sandalen waren achteraf niet op voorraad, waardoor ik mn geld terug kreeg, teleurstellend.
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing. Je kunt hen bereiken via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
Bedankt voor je review. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
24 mei 2023
Bedankt voor je review. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
22 mei 2023
Bedankt voor je review. We zien dat er een fout is gemaakt bij het invullen van je persoonlijke gegevens, hierdoor is de bestelling niet correct doorgelopen. De factuur bij Klarna is inmiddels verwijderd. Onze klantenservice stuurt je nog even een mailtje met extra informatie. Onze excuses voor het ongemak!
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Tip van verkoopster
Kreeg bijzonder advies bij het bestellen in de winkel van een andere maat. Dan moest ik ze wel kopen als ze niet pasten…
Lijkt me sterk. Maar voor de zekerheid heb ik ze online gekocht zodat ik ze kon terugsturen als ze niet zouden passen.
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer schoenen/laarzen sneakers in maat 43.
Zou ik erg blij van worden
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
22 mei 2023
Bedankt voor je review! We begrijpen de feedback heel goed. Helaas zijn onze inkopers afhankelijk van het aanbod dan onze producenten bieden. We zetten deze geluiden door naar ons inkoopteam. Hopelijk kunnen we je in de toekomst weer opnieuw van dienst zijn!
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Retouneren is heel onduidelijk en er zat geen retour zegel bij, dan moet je gaan zoeken hoe het dan moet.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat je dit zo hebt ervaren. Naast de factuur en het retourformulier, zit er in het pakketje een extra pagina bijgesloten waarop de retourinstructies worden vermeld. We zien dat je bestelling via DHL is geleverd. Het label dat reeds op het pakketje zit, dient ook als het retourlabel. Je kunt de zending zo inleveren bij een DHL service punt. Mocht je nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar! (klantenservice@vanharen.nl of 088 - 864 23 10)
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.