Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Product was niet op voorraad. Maar geld wordt niet gelijk teruggestort. Overigens andere keren geen probleem met bestelling gehad.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
rood zwarte pokemonschoenen…
Had rood zwarte pokemonschoenen gekocht, binnen 1 dag is aan beide schoenen de voorkant kapot
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet bezorgd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. We zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en het is opgelost. Nogmaals onze excuses voor de niet-geleverde bestelling!
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte afwerking van de sandalen. Heb ze moeten terugbrengen en nieuwe paar gekregen. Dit is de 2de keer dat ik Slecht afgewerkte sandalen ontvang. Jammer dat het bestellen via internet telkens fout gaat. Ik koop voortaan in de winkel zelf mijn schoenen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dagen geleden
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat de sandalen niet aan de verwachten voldeden, maar goed om te horen dat het in de winkels inmiddels voor je is opgelost.
Bedankt voor je review. Het is ons helaas niet duidelijk waar je ontevreden over bent, maar als we je nog ergens mee kunnen helpen dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De website is heel traag.levering is perfect heel snel binnen.
Als je op een aanbieding reageert is het hopeloos om op de site te komen
Met het inloggen ed alles ging fout maar gelukkig nog net op tijd kunnen bestellen en daar gaat het dan wel altijd goed!
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mijn schoenen niet geleverd!
Mijn schoenen konden blijkbaar niet bij ophaalpunt Jumbo in heerlen worden afgeleverd!
Zijn dus teruggestuurd naar Van Haren Waalwijk.
Zou graag mijn betaalde schoenen willen hebben.
Mvg Kevin Pleijsier
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 dagen geleden
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen omtrent de levering van jouw bestelling. We begrijpen dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat het is opgelost.
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere merken/ kwaliteit
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ons huisnummer is voor de 2e keerd gedaan. De A vergeten en daardoor kwam het pakket bij de buren, erg vervelend
Verkeerde kleur gestuurd. Gaat dus retour.
Kan de sneakers niet opnieuw bestellen want mijn maat is nu uitverkocht.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
22 apr 2024
Hi, Wat vervelend om te horen, onze excuses! We adviseren je om contact op te nemen met de klantenservice (klantenservice@vanharen.nl), zodat we het verder voor je kunnen nakijken.
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, duidelijke manier van retourneren.
Echter de bestelsite is zo langzaam en betaalmethoden werken niet altijd.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij een verkeerde adres door gegeven , had ik contact via de app voor opnieuw zending versturen,helaas doen ze niet.
Dus dwz , moet opnieuw bestelling.
Heel jammer is dat.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 apr 2024
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas kunnen wij een adres niet meer aanpassen zodra het pakketje reeds verstuurd is en in handen is van het postagentschap, anders hadden we dit vanzelfsprekend graag voor je gedaan. We zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en PostNL. We vertrouwen erop dat het zo verder in orde komt.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.