BRAXBeoordelingen:
893 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.202 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben tevreden over de (snelle) afhandeling van mijn bestellingen.
Ik ben niet tevreden over de maatvoeringen bij het kiezen van een pantalon. Bij het bestellen van een katoenen pantalon met fijne ribstof hield ik mijn maten van de reeds gekochte denimbroeken aan. Bij het aanpassen bleek de tailleband 6à7cm te kort (te nauw). Na het terugsturen van de pantalon bleek achteraf dat ik anders dan bij denimbroeken zelf een andere maatvoering moest gebruiken. Dit stond er helaas niet bij.Een tip voor jullie?
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de website stond aangegeven dat op de SALE artikelen een extra korting van 20% zou worden gegeven, die met een bepaalde actiecodedoorgevoerd zou worden. Tezamen met enkele kortigsocdes had ik een aardige korting. Bij het afrekenen bleek echter dat de kortingen niet waren verrekend. Toen ik navroeg hoe dat zat met de extra korting, kreeg ik te horen dat deze al in de prijs verwerkt was. Dat klopte volgens mij niet. Dan zet je niet op de website dat je met een kortingscode extra korting krijgt (dat impliceert namelijk dat je actie moet ondernemen om die korting te verkrijgen, niet dat deze al in de prijs verdisconteerd zat). Ik voelde mij behoorlijk bedrogen. Op een klacht hierover heb ik geen reactie gehad. Ik doe geen zaken meer met deze online winkel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor BRAX
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik begrijp het niet. Wanneer ik een Brax jeans via Peter Hahn koop is het altijd goed en wanneer ik dezelfde via Brax koop niet en moet ik het terugsturen.
Dit is mij al een paar keer overkomen
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
29 feb 2024
Geachte klant, de productie van kleding van hoge kwaliteit vergt nog steeds veel handenarbeid. Dit geldt in het bijzonder voor de kwaliteit die wij eisen. Dit kan in individuele gevallen tot afwijkingen leiden, die echter binnen duidelijk gedefinieerde en lage tolerantiegrenzen liggen. Bovendien kan een afwijkend materiaal tot een gewijzigd draagcomfort leiden. Uw BRAX team
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Oplossen probleem
Nou dat is heel simpel
Ik doe een bestelling tot 3x toe en ook steeds wordt de bestelling geannuleerd ..
En waarom ? Weet niemand binnen Brax
Ik zou er over terug horen maar nog niet gebeurd
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
11 sep 2023
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat de bestelling niet kon worden verwerkt. Voor meer informatie over dit probleem vragen wij u telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. We kijken uit naar uw telefoontje. Uw BRAX team
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling is nog niet geleverd, hierover is ook geen informatie gestuurd. bestelling zou een week geleden verzonden zijn maar is volgens post.nl nog niet verzonden.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourlabel dat bij het pakket zat werkte na 3 dagen al niet meer.
Moest daardoor weer met andere firma contact opnemen om pakket alsnog te kunnen terugsturen.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
30 nov 2023
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden. zijn Onze klantenservice heeft inmiddels al contact met u opgenomen. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Broek retour gestuurd met de mededeling dat ik de broek graag in het zwart wil ontvangen ipv geld retour.
Helaas nog steeds geen enkele reactie ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
14 mrt 2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Op dit moment is het, door technische mogelijkheden, niet mogelijk om artikelen te ruilen. Artikelen die niet passen, of niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u kosteloos aan ons retour sturen. Wij hopen op uw begrip en verheugen ons op uw volgende bezoek. Uw BRAX team
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Hadden een riem besteld met lengte 120 en kregen 135. Op de bon stond ook echt 120.
Aan de telefoon was een persoon heel aardig. Maar omruilen gaat niet.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
17 mei 2023
Geachte klant, dank u voor uw feedback. Het spijt ons dat de riem u niet paste. Houd er rekening mee dat de lengte van de riem altijd wordt gemeten vanaf de gesp tot het middelste gat. U kunt dus uw tailleomvang als referentie gebruiken en in beide richtingen ruimte houden. Uiteraard kunt u ongeschikte goederen retourneren. Uw BRAX team
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Website werkt vaak niet naar behoren. Kortingscodes werken niet. Winkelmandje vaak niet mogelijk om af te rekenen, zonder opnieuw in te moeten loggen.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
9 nov 2023
Geachte klant, hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Wij zijn blij met elke vorm van feedback, waarbij wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Daarom nemen wij deze ter harte en bedanken u hiervoor. Wij hebben uw verzoek inmiddels doorgezet naar onze verantwoordelijke afdeling. Uw BRAX team
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prijskaartje aan de broek is 10 euro lager dan de prijs op site/rekening.
Ze willen toch de hogere prijs rekenen.
Reageren niet meer op mijn mail.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
29 feb 2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. De relevante aankoopprijs voor uw artikel is het bedrag dat wordt weergegeven in de online winkel en dat wordt geaccepteerd in de orderbevestiging. Het is niet mogelijk om het verschil te crediteren of een factuur achteraf te wijzigen, omdat de prijs op het moment van aankoop altijd bindend is. We hopen op uw begrip. Uw BRAX team
MD
Michel d.
Geleen
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Voldoet niet aan mijn verwachting
Pasvorm was teleurstellend. Dat ben ik van Brax niet gewend. Zal wel door het type/model komen. En het materiaal was vreemd
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
30 nov 2023
Geachte klant, wij si spijtig te vernemen, dat onze broek Cadiz niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. In onze Brax online store vind u verschillende mooie broeken, waardoor wij zeker weten dat u bij uw volgende bezoek, een broek zult vinden die wel aan uw verwachtingen voldoet. Uw BRAX team
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en snelle retour. Betere foto's plaatsen van kleur en model. Dit kwam niet overeen met geleverde broek.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
30 nov 2023
Geachte klant, helaas is het mogelijk dat kleuren in het echt afwijken van de kleuren op uw monitor, het is zelfs mogelijk dat kleuren van monitor naar monitor verschillen. Het verheugt ons echter, afgezien van de afwijkende kleur, te vernemen dat u verder wel tevreden bent en bedanken ons voor uw feedback. Uw BRAX team
4 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Terugbetaling duurt wel erg lang. Tijd tussen de retour zending is nu 3 weken en nog steeds geen geld terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
11 mei 2023
Geachte klant, wij kunnen begrijpen dat u de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk ontvangt. Dit is pas mogelijk zodra wij een retourzending verwerkt hebben. U zult hierover per e-mail op de hoogte worden gesteld. Houdt u er rekening mee dat een retourzending buiten de landsgrenzen tijd nodig heeft, evenals het boeken van retourneringen in ons magazijn. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling van 30 oktober heb ik nog steeds niet ontvangen!
Terwijl deze hier op 2 november al moest zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
14 mrt 2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden zijn ontstaan tijdens de levering. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen. Uw BRAX team
MV
Margrietha v.
HAULERWIJK
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het leek net een Volendamse broek, te wijd, te kort, en te dunne stof. Daar wil je niet in gezien worden.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
11 jan 2024
Geachte klant, wij betreuren het te horen dat wij u niet hebben kunnen overtuigen met het bestelde broeken. De BRAX Online Shop biedt echter vele verschillende modellen aan. Wij hopen dan ook dat wij u in de toekomst tevreden kunnen stellen met een nieuwe aankoop. Wij kijken uit naar uw volgende bezoek. Uw BRAX team
WV
Willeke v.
Helmond
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
er is iets misgegaan met mijn bestelling en het duurt weken voordat er duidelijkheid komt
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
28 mrt 2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden. zijn Onze klantenservice heeft inmiddels al contact met u opgenomen. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering, slechte communicatie, geen enkele berichtgeving omtrent bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
14 mrt 2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden zijn ontstaan tijdens de levering. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen. Uw BRAX team
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde broek opgestuurd en niet afgehandeld!!! Wacht nog steeds op geld
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
30 nov 2023
Geachte klant, wij kunnen begrijpen dat u de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk ontvangt. Dit is pas mogelijk zodra wij een retourzending verwerkt hebben. U zult hierover per e-mail op de hoogte worden gesteld. Houdt u er rekening mee dat een retourzending buiten de landsgrenzen tijd nodig heeft, evenals het boeken van retourneringen in ons magazijn. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 10 dagen op het geld van mijn gerouteerde broek
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
10 jan 2024
Geachte klant, wij kunnen begrijpen dat u de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk ontvangt. Dit is pas mogelijk zodra wij een retourzending verwerkt hebben. U zult hierover per e-mail op de hoogte worden gesteld. Houdt u er rekening mee dat een retourzending buiten de landsgrenzen tijd nodig heeft, evenals het boeken van retourneringen in ons magazijn. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het retour proces. Snellere communicatie en terugbetaling.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
5 jun 2023
Geachte klant, wij kunnen begrijpen dat u de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk ontvangt. Dit is pas mogelijk zodra wij een retourzending verwerkt hebben. U zult hierover per e-mail op de hoogte worden gesteld. Houdt u er rekening mee dat een retourzending buiten de landsgrenzen tijd nodig heeft, evenals het boeken van retourneringen in ons magazijn. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
AK
Ardy K.
Zuilichem
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bonuspunten
Betere telefonische communicatie als er een probleem is.
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
30 nov 2023
Beste klant, bedankt voor je feedback. Bonusvouchers worden altijd aangemaakt in maart en september. Ter voorbereiding hierop is het nodig om de punten in klantenaccounts op nul te zetten. Dit is geen fout en vereist geen reactie. We hopen dat we je wat meer inzicht in het proces hebben kunnen geven. Uw BRAX team
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde spullen na 2 weken nog steeds niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van BRAX
14 mrt 2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden zijn ontstaan tijdens de levering. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen. Uw BRAX team