Spoelbakkenshop.nl

Beoordelingen:

Pas geleden een spoelbak besteld samen met een kraan, echter zag ik vrijwel meteen dezelfde spoelbak ergens anders 20,- goedkoper. Ik meteen binnen 10 minuten een mail gestuurd dat ik de bestellen wou annuleren volledig ivm bovenstaande. Dit was allemaal op zaterdag. Kreeg ik maandagmorgen een email met de woorden stuur mij een printscreen van de prijs bij een ander. Dit gedaan en toen ik hierover nadacht werd ik eigenlijk pissig ik had toch gezegd dat ik wou annuleren. Dus nog een mail dat ik dus wil annuleren. Krijg ik savonds een mail dat mijn bestelling verzonden is, Ja logisch als er geen actie ondernomen word nav mijn emails. Weer een email gestuurd wat nu te doen, kreeg alleen terug komt goed.......Ja wat komt goed. Vervolgens kwam DPD pas 2 dagen later aan de deur en gelukkig was ik zelf thuis en kon de bestelling dus weigeren en heb dit ook gedaan en deze is linea recta retour gegaan naar spoelbakkenshop. 2 dagen later bericht dat ze het ontvangen hadden en dat dit oké was. Nu 2 weken verder staat mijn factuur bij Klarna er nog altijd. Heb al 2x gemaild met het verzoek of ze die daar ook weg kunnen halen heb tenslotte al de mail dat alles oké is. Vind deze manier van communiceren echt verschrikkelijk. Tevens leek het wel of de mails via google translate kwamen want de omschrijvingen waren echt heel raar. Nee Kwa klantenservice kan er nog heel wat verbeterd worden. Owww ja en spoelbakkenshop haal mijn factuur nou een x weg bij Klarna (wat ben ik blij dat ik niet vooruit betaald had want geloof dat ik dan nog op mijn geld zat te wachten). Erg jammer en veel verbetering mogelijk.

Allereerst kwam mijn aangekochte spoelbak met een scheur aan. Dit kan echter gebeuren door het vervoer ervan. Na direct telefonisch contact opgenomen te hebben, kreeg ik een bijzondere vrouw aan de tel (asociaal, niet luisterend naar je uitleg, aangeven dat ik een melding moest maken middels een damage of schadeformulier terwijl dit een service melding moest zijn, zuchten als je aangeeft geen damage- schadeformulier te kunnen vinden, verkeerd mailadres ontvangen om mijn klacht in te dienen aangezien je schade binnen 48 dient te melden). Kortom, ik zal hier zelf nooit meer bestellen. Ik wacht nog steeds op de afhandeling, maar ik heb (morgen) al een week een enorme doos in huis staan. Ik had het gewaardeerd dat dit direct retour gestuurd kon worden.

Hoewel het pakket op tijd 27/3 door SPshop bij Postnl is bezorgd, had ik op 4/4 in de ochtend nog steeds geen pakket. In de app van Postnl werd ik verwezen naar de afzender. De klantenservice van SPshop kon niets voor mij doen probleem lag bij Postnl, dit gesprek liep niet lekker. Heb vervolgens postnl gebeld, die hebben e.e.a. voor mij uitgezocht en kwamen met de mededeling dat het pakket op het ophaaladres moest liggen. In de middag van 4/4 heb ik mijn pakket opgehaald eind goed all goed. Klantenservice Spshop heeft blijkbaar een probleem met Postnl, kan maar kuur dat niet uit op klanten die alleen maar vragen om inlichtingen omtrent een verwacht pakket.

Ik heb nog steeds niets ontvangen!!

Na ontvangst van het door ons bestelde product bleek dat er een onderdeel miste. Via mail contact gezocht en daarop kregen wij het antwoord dat de fabriek 100% zeker wist dat het onderdeel in de desbetreffende zak zou zitten. En als wij echt het onderdeel niet konden vinden kunnen wij dit wel weer via Spoelbakken.nl bestellen. Jammer dat ik, na dubbel check van onze kant, niet op mijn woord wordt gelooft. Erg jammer..... Dit is voor mij een reden om niet meer via Spoelbakken.nl te bestellen.

mijn email beantwoorden

Ik wachten week op mijn bestelling maar nog niets ontvangen . Volgen trac en trace is de bak op weg naar Chilli . Ben bang dat er iets niet goed zit bij dit bedrijf . Morgen maar weer bellen

De site is uitgebreid en de artikelen goed gespecificeerd, de verzendingskosten worden bij het bestellen duidelijk genoteerd.

Zeer klantvriendelijk

Slechte ervaring met product, zelf moeten improviseren om het op te lossen. Gemeld bij Sjoelbakkenshop. Enkel een bericht terug dat de spoelbakken gelukkig nog wel geplaatst konden worden. Had toch wel een korting of tegemoetkoming voor een volgende bestelling verwacht. Jammer..

Afvoer niet te monteren. Aansluiting kraan nog haakse koppeling nodig om vlak langs de wand te kunnen. Verder ziet het er goed uit.

Een rubber ringetje van 4 mm dik wordt in een grote doos verzonden waardoor de verzendkosten hoger zijn dan de prijs van het product. In die doos zat een bubbeltjes envelop met het product. Had zo door de brievenbus gekund.

Correcte (na)levering en bijna alles was op voorraad. Ook konden wij bepaalde producten ter plaatse bekijken wat wij erg prettig vonden. Daarbij kregen wij een passend advies.

Spoelbak op zich is goed 👍 Alleen mis ik een mal om de grootte van het gat af te tekenen.

Ik heb nooit mee product gekregen

Snelle levering en duidelijke website hoe je iets op moet meten

Vragen voor, en na de bestelling werd correct beantwoord.

Goede kwaliteit, eenvoudige installatie

Uitstekende service en snelle levering

Snelle levering. Helemaal goed!