Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
13 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Eerste bericht van levering komt 's avonds om 22.30 uur. Zou je dan nog iets moeten regelen dan is dat erg laat.
Het transportbedrijf geeft niet kloppende informatie. Plant zou thuis afgeleverd zijn dinsdag 12.14 uur volgens mail. Thuis geen pakket. Track en trace geeft informatie dat levering woensdag is.
Reactie van Tuinflora is: wacht maar af, het kan nog komen..... (Levende plant, temperaturen van 30 graden). Na telefoneren met transportbedrijf blijkt dat pakket dinsdag op afleverpunt is neergezet, dat er geen bericht is gestuurd en dat er geen barcode is geleverd. Dit kost je als klant, veel tijd en ergernis.
Ok ,gele lidcactussen...ik zoek al eeuwen, niet aan te komen in Nederland.
Tot ik tuinflora ontdek.. met gele lidcactussen 😁.
Op de mailing lijst gestaan voor als ze op voorraad komen, en ja hoor 2 besteld. Komen er wat stekken voor €4.50 per stuk . Niks geel, maar ik krijg mijn geld terug.
Weer op de mailing lijst.2 besteld heb goede hoop en vraag of er wat bij kunnen in mijn bestelling. Nee.
Ik krijg weer nette stekjes ,niet geel wel een lichte kleur ik ben weer hoopvol.bestel er 5 bij.
Een zooitje .fotos spreken voor zich.dpd krijgt de schuld ik 30 % mijn aankopen terug gestort . Tuinflora neemt verantwoordelijkheid.
Einde verhaal. Nooit meer
Oja , wacht de 2 maand garantie termijn af 🤐
Drie plantej besteld. 1 van de drie kwam helemaal verlept aan en is uiteindelijk door gegaan. De andere twee kwamen met veel afgestorven bladeren als gevolg van een elastiek wat de plant tijdens vervoer bij elkaae hield. Veel bladeren wareb geknakt. Na contact te hebbej gehad met tuinflora, werd ik in eerste instantie wijs gemaakt dat de planten wel zouden bij komen. Ik kreeg een hele speech over planten en dat elke andees reageert. Ze wilde geen nieuwe planten sturen, ze wilde een kleine compensatie betalen, niet eens het bedrag wat ik had betaald. Ik wil alleen drie goeie planten. Daar wordt geen gehoor aan gegeven. Ik word gewoon elke email afgepoeierd. Slechte klantenservice en slechte kwaliteit planten.
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
2 dagen geleden
Wij hebben in de foto's kunnen zien dat er 2 planten er goed uitzien en daar zullen wij ook geen terugbetaling voor starten. Voor de plant die er minder goed uitziet hebben wij een terugbetaling gestart.
Wij hopen dat u dit zult begrijpen.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
6 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelde plantjes werden in zeer slechte staat bezorgd en waren armetierig om te zien. Geeft geen vertrouwen om opnieuw een bestelling te plaatsen.
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
11 okt 2024
Het spijt ons ome te horen dat u niet tevreden bent met uw order. We adviseren u contact op te zoeken met onze klantenservice, zij kunen u dan een passende oplossing bieden.
11 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de planten gekregen de cactus was prima maar die andere waren alle wortels los dat vindt ik niet prettig
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
11 okt 2024
Het spijt ons te horen dat uw niet tevreden bent met uw order. We raden u aan om contact te zoeken met onze klantenservice zodat zij een geschikte oplossing voor u kunnen bieden.
2 mooie driekleurige vlinderstruik plantjes in een doos met duidelijke instructies welke kant boven moet zijn en dat het een levende inhoud heeft. Prima verzorgt dus.
Alleen jammer dat de bezorger daar niet goed mee omging en de doos dus op zijn kop heeft gehad. Enkele takjes zijn daardoor afgebroken, hoop dat ze volgend jaar wel goed uitlopen.
Beoordeling melden
2 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Uit de kunst
Dag lezer,
De gepresenteerde planten, de informatie over planten, verzending en contacten
zijn prima, want de praktijk is gelijk daaraan.
De kwaliteit van de planten, de verpakking is uitzonderlijk goed; prachtig!
Beoordeling melden
8 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
De kwaliteit van.d. planten op gelet op de prijs viel tegen. Van enkele planten zaten gaen in de bladeren en een plant was zelfs afgebroken. Werd na klacht wel gelijk geld terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
2 dagen geleden
Wij zijn blij om te horen dat wij uw klacht goed hebben kunnen verwerken en dat alles goed is opgelost.
Met vriendelijke groet,
de klantenservice
13 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
de planten zien er niet top uit. 1 tak geknakt en de andere plant heeft allemaal plekken op de bladeren.
levertijd was een paar dagen.
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
13 sep 2024
We vinden het spijtig om te horen dat uw bestelling in die staat is aangekomen. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u helpen met uw probleem en een oplossing bieden.
5 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Plantjes waren goed verpakt zodat ze zonder schade aankwamen. Mooie gezonde planten, groot assortiment.
Beoordeling melden
26 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Planten zagen er goed uit en werden goed beschermd vervoerd. Ook waren ze al mooi in de groei
Beoordeling melden
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
mooie planten, goed verpakt, en een snelle levering (TOP)