keurmerk
Gecertificeerd sinds: 10 feb 2022geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de zorgvuldige en veilige verpakking van de planten, waardoor deze meestal onbeschadigd aankomen. De bezorging wordt vaak als snel en efficiënt ervaren. De kwaliteit van de geleverde planten wordt veelvuldig positief benoemd. Daarnaast wordt de klantenservice meestal als behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. Ook het bestelproces en de informatie op de website worden gewaardeerd vanwege het gemak en de duidelijkheid. Toch zijn er ook verbeterpunten: er zijn meerdere klachten over vertraagde of problematische aflevering, met name door vervoerder DPD, die herhaaldelijk als zwakke schakel wordt genoemd vanwege vertragingen, verkeerd afleveren of slechte communicatie. Enkele klanten zijn teleurgesteld over de grootte of de staat van de planten bij ontvangst. Ook zijn sommige klanten niet tevreden over de afhandeling van klachten en geven zij suggesties voor verbetering van de website.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstuinflora.com
(69)
(47)
(69)
(193)
(443)
Geverifieerd
Ik had bloembollen besteld. Ze werden snel geleverd en waren heel goed, professioneel verpakt. Sommige in zakjes met aarde, andere in zakjes met een soort zaagsel. Ik heb zo'n goede indruk van TuinFlora dat ik in de lente bloemen in pot ga bestellen voor in de tuin.
Geverifieerd
Het contact met de klantenservice is heel goed via de mail. DPD was heel erg vertraagd en het pakket kwam een week later aan. Dus dat was niet zo goed voor de planten. Maar zover ik kan zien overleven 2 planten het niet maar dit ligt niet aan tuinflora. Door de goede verpakking van tuinflora heeft de rest het goed kunnen overleven. Ondanks het zeer warme weer. De 2 planten zullen vergoed worden dus ik ben zeer tevreden. Wat fijn is dat je bij het uitzoeken al goed kan uitzoeken of de plant geschikt is voor je tuin. Dus dat is top. Lekker op je gemak op de bank je planten uitzoeken. Mijn tip is om te kijken of DPD wel een geschikt vervoersbedrijf is aangezien ik meerdere klachten heb gelezen over DPD.
Geverifieerd
De bestelde klimplant oogde wat zorgwekkend vanwege dorre en uitvallende bladeren, maar de uitleg en adviezen van de klantenservice waren zo zorgvuldig en overtuigend, dat wij erop vertrouwen dat hij in het voorjaar gaat opleven.
Geverifieerd
Ik vind die beoordelingsdwang van tegenwoordig nogal irritant, zeker als je daar ook nog eens mee achterna wordt gezeten als je het niet meteen doet.
Doe gewoon je werk. Als er klachten komen die gewoon netjes behandelen, dat is genoeg. Dit legt ook nog eens een grote druk op de medewerkers.
Geverifieerd
Eerst instantie was het wat vreemd art. Besteld met achteraf betalen via klarna maar geen gehoor. Was zeer sceptisch. Toen opnieuw besteld en direct betaald ,de dag erna een bevestiging van de order en de leverings datum .dus alles is goed gegaan
Geverifieerd
Ik vond de verpakking was kapot men heeft het met plakband vastgeplakt. De planten waar uit gedroogd omdat ze te lang onderweg waren. De drie kleurige chrysanten waren goed, maar de rest(viooltjes en de grote chrysanten ) heb ik weggegooid. Jammer.
Dit is dan eerste keer maar ook de laatste keer.
Helaas kan ik geen foto’s maken want ik heb het weggegooid.
Geverifieerd
Beetje teleurgesteld
Ik heb een bestelling gedaan voor 5 planten. Na enige dagen wachten krijg ik een mail dat dhl mijn pakket niet kan bezorgen op de gewenste locatie, Dat is begrijpelijk ivm vakantie.
Maar jullie hebben mijn telefoon nummer en hadden ook even kunnen bellen en vragen voor andere optie.
Nu word mijn hele bestelling geannuleerd en geld terug gestort, en kan ik nog niet verder met mijn tuin .Dit vind ik eigenlijk een teleurstelling. 1 telefoontje naar mij had het opgelost geweest .
Geverifieerd
Mijn kleine bonsai boompje kwam bijzonder goed verpakt en onbeschadigd aan. Gezond en groter dan ik had verwacht. Prijs was ook prima. Aanrader.
Geverifieerd
De plantjes zagen er goed en fris uit en ze waren heel goed verpakt. Ik had er 2 voor mij en 2 als kado gekocht en naar mijn adres laten versturen. Alleen de verzending duurde echt langer dan ik dacht. Dinsdag besteld, maandag daarna pas in huis. Hierdoor was het pakket te laat voor mijn moeders verjaardag op zondag. Aangezien zij in het midden van het land woont en ik in het Noorden, heb ik hierdoor net zelf een verzendlabel aan moeten maken en liggen ze nu in een pakketautomaat.
Geverifieerd
De planten waren goed verpakt, er zaten bloemen aan en alle takjes waren nog heel. Ik heb ze dezelfde dag geplant en ze doen het super!
Helwmaal blij mee.
Geverifieerd
Veel plantjes voor een goede prijs. Snelle levering. Plantjes kwamen goed aan met FedEx.
Ik dacht alleen dat ze groter waren dan in de doos. Ik heb al eerder wat besteld maar was het vergeten.
Het meeste duurt een jaar voor het mooi opkomt dus je moet ff geduld hebben, maar dan heb je ook wat.
Ik heb geen spijt van mijn aankoop.
Gr. Mona
Geverifieerd
De bestelling en bezorging is goed gegaan ,zelf had ik de plantjes iets groter verwacht zodat ze gelijk met de plantjes meegroeien die wij al hadden,maar ze groeien vanzelf groter .Als je maar lief voor ze bent
Geverifieerd
De planten kwamen gistermiddag en waren erg droog. Waarschijnlijk een combinatie van een warm weekend en dat ze in een doos in de opslag gestaan hebben.
Hopelijk heeft de bloei er niet onder te lijden 🤞
Geverifieerd
Goede snelle services! Ik kreeg verkeerde plantjes en het werd direct top gerekend door de klantenservice..
Geverifieerd
Prima service
Bonsai besteld en die kwam nogal verdroogd aan. Te lang onderweg met DPD. Contact gehad met tuinflora via de mail en ik kreeg netjes een antwoord terug.
Even afwachten hoe het gaat doen, mocht dat niet zo zijn even melden en het krijgt een nieuwe. Ze kennen 2 maanden garantie. Netjes hoor!
Geverifieerd
Zowel het besteltraject als de verzending van de kwetsbare bonsai zijn zeer goed en met zorg uitgevoerd.
Product voldoet bovendien prima aan de verwachting en zoals getoond op het plaatje.
Geverifieerd
Afwachten
Ik kan na een week onmogelijk vertellen of de planten het goed doen en een foto na een week heeft ook geen zin u weet zelf hoe u ze verzend uit vorige bestelling was de reden nog eens te bestellen doen het goed
Geverifieerd
Goede klantenservice!
Had een aantal wortelstokken besteld. Deze arriveerden erg snel, maar er zaten helaas een paar rotte bij. Mailtje (met fotos) naar klantenservice gerstuurd en er werden meteen zonder verdere problemen vervangende exemplaren opgestuurd. Ook deze waren snel binnen en van prima kwaliteit. Prima klantenen service! Bedankt!
Geverifieerd
Voor het vervoer van de zendingen, in plaats van vervoeder DPD een (andere) betrouwbare vervoerder kiezen. Zending blijft in het sorteercentrum door van DPD, vervolgens geven DPD medewerkers aan weinig te kunnen doen. Ik verwacht ook dat de verkoper iets meer actie onderneemt maar dat blijft achter. Nu maar afwachten of de zending nog afgeleverd wordt.
Geverifieerd
Snelle levering, mooie planten
Snelle levering, planten zijn wat kleiner als verwacht maar zien er prima uit. Hopelijk volgend jaar volop genieten van de klimplant.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.