Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle levering, de kwaliteit en stevigheid van de producten, en de goede prijs-kwaliteitverhouding. Ook wordt de klantenservice gewaardeerd, vooral bij een correcte afhandeling van retouren en vragen. De communicatie wordt soms als duidelijk en snel ervaren. Er zijn echter klanten die vertragingen of afwijkingen van de beloofde levertijd ervaren. Sommige prijsverwachtingen komen niet overeen met de werkelijkheid. De klantenservice wordt in enkele gevallen als traag of onduidelijk beschreven. Daarnaast zijn er klachten over een gebrek aan informatie of juist te veel mailverkeer in de communicatie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsbigbagseurope.com
(12)
(9)
(13)
(69)
(250)
Geverifieerd
Uitstekende en adequate service zonder al die wollige poespas
Wat bijzonder positief opviel, was de eenvoudige en overzichtelijke website, de directe verzending en de vlotte levering. Ook bij een nabestelling en het aanpassen van een factuur, die door mij verkeerd was ingevoerd, werd direct en adequaat gereageerd. Een uitstekende service die wat mij betreft een dikke 10 verdient.
Geverifieerd
Goede en duidelijke website en verbazend goede en snelle A.I. assistant voor vragen. (Neem aan dat het A.I.)
In mijn geval zakken voor asbest, op tijd geleverd en van goede kwaliteit!!
Geverifieerd
Wat in de mail werd verkondigd klopte qua logistiek dus prima.
Op de site stond leveren in 1 dag als je het voor een bepaald tijdstip doet. Bij het afrekenen werd vermeld levertijd 2 a 3 dagen, maar ach...
Geverifieerd
Waar ik in de winkel misgreep en dus onverrichte zaken weer naar huis moest. Heb ik de BigBags online besteld en deze waren de volgende dag in huis.
Geverifieerd
Men kan de geleverde platenzak niet luchtdicht afsluiten, er zijn “ lintjes “ voorzien maar men moet zelf nog zorgen met een stevige tape of sluitbanden om te zorgen dat deze reglementair kan afgegeven worden, dit zet men er nergens bij en is wel zeer belangrijk !!
Geverifieerd
Goed produkt, levering duurde iets langer dan aangekondigd, maar dat lag aan de vervoerder.
Geverifieerd
Fijne zakken,goe materiaal.enkel uitkijken met scherpe voorwerpen.
Geverifieerd
Na 7 dagen nog niets ontvangen. Telefonisch leek het nummer van BigBags Europe afgesloten te zijn en dus niet bereikbaar. Via de chat kreeg ik een half antwoord, waar ik ook niets mee kon. Na enig rechercheren stuitte ik op een ander bedrijf dat gevestigd is op hetzelfde adres. Het bijbehorende telefoonnummer was wel bereikbaar. Kreeg een medewerker van het andere bedrijf aan de telefoon. Zij verzochten mij om contact op te nemen met BigBags Europe. Nadat ik de situatie had uitgelegd zijn ze voor mij opzoek gegaan naar een medewerker van Big Bags Europe. Even later kreeg ik inderdaad iemand te spreken. Ik had ookal bij DPD navraag gedaan. Zij gaven aan nog geen aangeboden verzending van Bigbags Europe te hebben ontvangen. Zoals verwacht zei de medewerker van BigBags Europe tegen mij, om te informeren bij DPD. Toen ik op de proppen kwam met een Casenummer van DPD (die hadden ze voor mij aangemaakt werd ik direct serieus genomen. De medewerker van Big Bags Europe zij tegen mij dat hij het ging uitzoeken. Het telefoongesprek daarna beëindigd. Kort daarop een mail met bevestiging dat de bestelling was overgedragen aan DPD. Kort daarna eindelijk mijn bestelling ontvangen. Echter geen excuses voor de fout die ze hadden gemaakt bij BigBags Europe. Is niet de gewenste gang van zaken, vandaar een matige waardering van 2 sterren
Antwoord van bigbagseurope.com
Beste Laurens,
Bedankt voor je beoordeling. Jammer dat de levering en het contact niet zijn verlopen zoals je had verwacht.
Je bestelling is door ons tijdig verwerkt en aan DPD overgedragen. De uiteindelijke vertraging is ontstaan bij de vervoerder en lag helaas buiten onze invloed. Rond de kerstdagen hebben wij vooraf gecommuniceerd dat leveringen vertraging konden oplopen en dat onze bereikbaarheid beperkt was.
Wij begrijpen dat dit voor verwarring heeft gezorgd en nemen je feedback mee om onze communicatie verder te blijven verbeteren.
Team Big Bags Europe
Geverifieerd
Uitstekende kwaliteit, snelle levering. TOP
Geverifieerd
As promised quick delivery good product
Geverifieerd
Snelle reactie en goede kwaliteit
Geverifieerd
Goede prijs goede qualitaet snelle levering
Geverifieerd
Correcte en snelle levering.
Geverifieerd
Netjes aangeleverd en inmiddels gebruikt om kuub zand af te voeren. Prima gegaan.
Geverifieerd
Snelle levering,
Kwaliteit
Geverifieerd
Snelle service, Zeer goede kwaliteit
Geverifieerd
Goede kwaliteit, goede prijs, binnen 3 werkdagen ontvangen
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Niets op aan te merken
