Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de producten, die vaak als goed tot uitstekend wordt beoordeeld. Ook de service wordt vaak geprezen als professioneel, behulpzaam en adequaat. Daarnaast waarderen klanten de duidelijke en snelle communicatie en wordt de prijs meestal als redelijk of goed ervaren. Er zijn echter ook verbeterpunten: leveringen vinden soms sneller of langzamer plaats dan beloofd, wat tot frustratie kan leiden. Verder is er onvrede over afwijkingen van vermelde prijzen en extra kosten. Klanten geven ook aan dat er soms te veel of juist te weinig contact is en dat de bereikbaarheid gebrekkig kan zijn. Incidenteel klinkt er kritiek op productspecificaties of accessoires en zijn er opmerkingen over de afhandeling van problemen of retouren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsbigbagseurope.com
(12)
(9)
(15)
(68)
(226)
Geverifieerd
Uitstekende en adequate service zonder al die wollige poespas
Wat bijzonder positief opviel, was de eenvoudige en overzichtelijke website, de directe verzending en de vlotte levering. Ook bij een nabestelling en het aanpassen van een factuur, die door mij verkeerd was ingevoerd, werd direct en adequaat gereageerd. Een uitstekende service die wat mij betreft een dikke 10 verdient.
Geverifieerd
Na 7 dagen nog niets ontvangen. Telefonisch leek het nummer van BigBags Europe afgesloten te zijn en dus niet bereikbaar. Via de chat kreeg ik een half antwoord, waar ik ook niets mee kon. Na enig rechercheren stuitte ik op een ander bedrijf dat gevestigd is op hetzelfde adres. Het bijbehorende telefoonnummer was wel bereikbaar. Kreeg een medewerker van het andere bedrijf aan de telefoon. Zij verzochten mij om contact op te nemen met BigBags Europe. Nadat ik de situatie had uitgelegd zijn ze voor mij opzoek gegaan naar een medewerker van Big Bags Europe. Even later kreeg ik inderdaad iemand te spreken. Ik had ookal bij DPD navraag gedaan. Zij gaven aan nog geen aangeboden verzending van Bigbags Europe te hebben ontvangen. Zoals verwacht zei de medewerker van BigBags Europe tegen mij, om te informeren bij DPD. Toen ik op de proppen kwam met een Casenummer van DPD (die hadden ze voor mij aangemaakt werd ik direct serieus genomen. De medewerker van Big Bags Europe zij tegen mij dat hij het ging uitzoeken. Het telefoongesprek daarna beëindigd. Kort daarop een mail met bevestiging dat de bestelling was overgedragen aan DPD. Kort daarna eindelijk mijn bestelling ontvangen. Echter geen excuses voor de fout die ze hadden gemaakt bij BigBags Europe. Is niet de gewenste gang van zaken, vandaar een matige waardering van 2 sterren
Antwoord van bigbagseurope.com
Beste Laurens,
Bedankt voor je beoordeling. Jammer dat de levering en het contact niet zijn verlopen zoals je had verwacht.
Je bestelling is door ons tijdig verwerkt en aan DPD overgedragen. De uiteindelijke vertraging is ontstaan bij de vervoerder en lag helaas buiten onze invloed. Rond de kerstdagen hebben wij vooraf gecommuniceerd dat leveringen vertraging konden oplopen en dat onze bereikbaarheid beperkt was.
Wij begrijpen dat dit voor verwarring heeft gezorgd en nemen je feedback mee om onze communicatie verder te blijven verbeteren.
Team Big Bags Europe
Geverifieerd
Netjes aangeleverd en inmiddels gebruikt om kuub zand af te voeren. Prima gegaan.
Geverifieerd
Geen verzendingen met DPD, altijd gedoe.
Ik krijg een bericht dat mijn pakket (23kg) bezorgd is terwijl dat niet het geval is. En ik zag de mail 4 minuten na de zogenaamde bezorging en ik was hewoon thuis.
Geverifieerd
Plastic voor onder de beton besteld
rol van , 4 meter breed, 50 meter lang
en 0,2 mm dik.
Goed stevig dik plastic erg tevreden en een zeer snelle bezorging.
J-vdH
Geverifieerd
Produkt is goed,
Bezorging door DPD is altijd een drama.
Ook deze keer weer 4 dagen ergens blijven hangen.
Geverifieerd
super snel en goed
Geverifieerd
Makkelijk. Niets
Geverifieerd
Snel geleverd
Geverifieerd
Ik ben een tevreden klant, kwaliteit en snel geleverd, 👍
Geverifieerd
Snel geleverd en de zakken zien er stevig en degelijk uit.
Geverifieerd
snel geleverd.
Geverifieerd
Snel
snel
Geverifieerd
goede communicatie, vlot geleverd en verkeerd ingepakte bigbag snel nagelverd, dikke prima
Geverifieerd
Verbeterpunt
Levertijd die langer dan in advertentie stond.
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Prima kwaliteit. Snelle levering. Ben tevreden.
Geverifieerd
snelle en correcte levering.
Geverifieerd