Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is vaak vergelijken en kijken als ik via een webshop wat wil aanschaffen. Ik heb regelmatig fietsonderdelen nodig en kom dan toch vaak uit bij, Internet-bikes. Vaak net wat goedkoper ook al komen er nog verzendkosten bij, redelijk snelle levering. De website is al jaren hetzelfde dus vertrouwd en je kan makkelijk vinden wat je nodig hebt, ook nog eens met een afbeelding van het onderdeel. Een aanrader als je regelmatig fietsonderdelen nodig mocht hebben.
Internet Bikes o zich is een prima bedrijf. Twee jaar geleden heb ik daar mijn eerste Amigo fiets gekocht. Werd geleverd door DHL en kwam beschadigd aan. Er was duidelijk ruw met de doos waar de fiets in zit omgegaan. Deels kon ik het zelf repareren en ik kreeg direct een nieuw achterlicht toegestuurd. Later had ik door waterschade als gevolg van lekkage problemen met mijn oplader en ik kreeg direct een nieuwe toegezonden.
Vorige week heb ik voor mijn vrouw ook een Amigo fiets gekocht, alleen tolt die ergens rond bij DHL. Eerst werd de bezorging verhinderd. De dag erop waren we thuis, hebben geen DHL auto gezien en om 11:52 was de melding dat ze ons gemist hadden terwijl ze pas tussen 14:15 en 15:15 zouden komen.
En sinds dinsdag is die fiets ergens bij DHL en nog steeds niet bij mij of retour naar Internet Bikes.
Internet Bikes zelf is prima, alleen erg jammer dat ze met de meest waardeloze vervoerder zaken doen.
Verkeerde maat fiets voor mijn dochter besteld, na een mailwisseling niet mogelijk om de jusite maat te krijgen ipv de foutieve
Retour in weeking gesteld
3maandan wekelijks alle excuses gehoord waarom hij niet binnen was en en waarom er niet terug betaald werd
Terwijl dhl netjes aangegeven had dat hij aangekomen was en dat er voor getekend was
Kortom, fiets was prima
Bedrijf heeft een ronduit waardeloze klantservice !!!
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
25 apr 2024
Hi Herman,
Bedankt voor de review.
Ik heb je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vraag over traplagers, waar heel veel informatie voor opgezocht moest worden, ik kon het niet meer bijvoegen in de chat.
Het bleken de verkeerde lagers te zijn.
Dus andere besteld. Even wat beter naar de specificaties gekeken en dat waren de goede.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 dagen geleden
Hi Jacques,
Bedankt voor jouw review.
Ik kan het gesprek niet terugvinden. Zou je het door willen sturen naar klantenservice@foris.nl? Dan kunnen we je beter van dienst zijn.
Fijne dag en graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets incompleet/ geen juiste spullen in doos
Helaas kwam 1 fiets zonder reflector en paste de trappers niet. Nu een zeer teleurgesteld meisje (4 fietsen besteld) waarvan 1 dus niet in elkaar kon ach wat een verdriet die dag. Contact opgenomen maar moeten het weekend afwachten
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
12 dagen geleden
Hi Sara,
Bedankt voor de review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. We hebben je een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Als ik binnen banden bestel gewoon ventiel DV
Wens ik niet een aantal met auto ventiel te ontvangen
Als ik binnen banden bestel gewoon ventiel DV
Wens ik niet een aantal met auto ventiel te ontvangen
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Link werkt niet fiets stond I eens op de stop, lasting te bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 dagen geleden
Hi Vera,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. Excuses hiervoor.
Ik heb je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Op tijd geleverd
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Te laat bezorgd!
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 dagen geleden
Hi Martin,
Bedankt voor jouw review.
Wat vervelend dat de bestelling een dag te laat is geleverd. Excuses voor het ongemak.
Hopelijk heb je de bestelling intussen in goede orde ontvangen. Mocht je verder nog vragen hebben kun je deze altijd sturen naar: klantenservice@foris.nl. We helpen je graag verder.
Graag tot ziens in onze webshop en een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Foris
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De beloofde volgende dag geleverd is niet gehaald, 3 x een verschillende mail dat het pakket is overgedragen aan de vervoerder, de laatste mail kreeg ik 7x!!!
Na 6 dagen en een paar mailtjes van mijn kant waarop niet gereageerd word yoch ontvangen.
Communicatie slecht, bestelde materiaal goed.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
18 mrt 2024
Hi Henk,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan. Excuses hiervoor.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
26 mrt 2024
Hi Saida,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
15 mrt 2024
Hi Larry,
Bedankt voor je review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. Zou je jouw vraag door willen sturen naar: klantenservice@foris.nl?
We helpen je graag verder.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Foris
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
12 mrt 2024
Hi Dick,
Bedankt voor jouw review.
We horen graag jouw feedback ten aanzien van jouw bestelling. Je mag een email sturen naar: klantenservice@foris.nl. We helpen je daarna zo snel mogelijk verder.
Alvast bedankt voor de medewerking en een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Foris
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderwerp: Problematiek met DHL bezorging op Soesterweg 531 3819BA Amersfoort
Geachte heer/mevrouw,
Graag wil ik uw aandacht vestigen op een terugkerend probleem met de bezorging van pakketjes via DHL op mijn adres, Soesterweg 531 Amersfoort
Het komt altijd voor dat DHL aangeeft dat een pakket niet kan worden afgeleverd, terwijl andere pakketdiensten, zoals PostNL of DPD, e.a. geen enkel probleem ondervinden om op hetzelfde adres te bezorgen.
Dit probleem is frustrerend en zorgt voor onnodige vertraging in het ontvangen van mijn bestellingen. Wat ook dit keer weer het geval is. En wat in de meeste gevallen leidt tot terugbetaling .
Ik ontvang geen bericht over de reden van de mislukte bezorging. Dit maakt het moeilijk om te begrijpen wat er misgaat en hoe ik het probleem kan oplossen.
Met vriendelijke groeten :
P.W.Potter
Soesterweg 531
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
26 feb 2024
Goedendag,
Bedankt voor uw review.
Wat ontzettend vervelend dat er leveringsproblemen zijn. Excuses hiervoor.
Ik heb de feedback met DHL gedeeld en heb hen gevraagd om dit in hun interne systeem te noteren.
Voor wat betreft uw zending heb ik om een update gevraagd. Zodra er een reactie is brengen wij u daarvan op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Foris
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorgtijd onduidelijk.
Zou het pakketje de volgende dag ontvangen.Toen weer in de avonduren.Toen weer de volgende dag .
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
11 mrt 2024
Hallo Kees,
Bedankt voor de review.
Vervelend dat er problemen zijn geweest met de levering. Excuses hiervoor. Als het goed is zou de bestelling intussen geleverd moeten zijn?
Mocht dit niet het geval zijn vernemen wij dat graag. In dat geval kun je een mail sturen naar: klantenservice@foris.nl.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Toen ik mijn pakket bij het postkantoor ophaalde, viel de helft eruit (kleine dingen zoals remkabels en controlestift sturmey....
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 feb 2024
Hi Sacha,
Bedankt voor de review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan.
Excuses hiervoor.
Ik heb je zojuist een email gestuurd.
Hopelijk tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
zorg dragen dat spullen die besteld worden ook geleverd worden
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
31 jan 2024
Hi Dick,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. Excuses voor het ongemak.
We hebben je een email gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Foris
Internet Bikes is prima, jammer dat ze DHL gebruiken voor het vervoer
Internet Bikes o zich is een prima bedrijf. Twee jaar geleden heb ik daar mijn eerste Amigo fiets gekocht. Werd geleverd door DHL en kwam beschadigd aan. Er was duidelijk ruw met de doos waar de fiets in zit omgegaan. Deels kon ik het zelf repareren en ik kreeg direct een nieuw achterlicht toegestuurd. Later had ik door waterschade als gevolg van lekkage problemen met mijn oplader en ik kreeg direct een nieuwe toegezonden.
Vorige week heb ik voor mijn vrouw ook een Amigo fiets gekocht, alleen tolt die ergens rond bij DHL. Eerst werd de bezorging verhinderd. De dag erop waren we thuis, hebben geen DHL auto gezien en om 11:52 was de melding dat ze ons gemist hadden terwijl ze pas tussen 14:15 en 15:15 zouden komen.
En sinds dinsdag is die fiets ergens bij DHL en nog steeds niet bij mij of retour naar Internet Bikes.
Internet Bikes zelf is prima, alleen erg jammer dat ze met de meest waardeloze vervoerder zaken doen.
fiets kwam kapot aan en doordat ik eerst opzoek moest naar iemand die hem kon maken (niet iedere fietsenmaker wilt je helpen) kon ik er niet gelijk gebruik van maken. Beetje jammer want je bent toch blij dat je fiets er is.
Het beetje rare aan deze klantenservice is dat je alleen via email contact kan zoeken en dat de reactie tijd 1 a 2 dagen is. Doordat zij zelf contact met mij zochten of ik mijn bestelling al had ontvangen werden mijn emails sneller beantwoord.
Mijn fiets is inmiddels gemaakt en het is nu eigenlijk nog wachten tot zij de kosten hebben vergoed, maar daar maak ik mij niet zoveel zorgen om.
3 sterren omdat mijn fiets dus kapot was en ik moeite moest doen om hem te laten maken anders hadden het er 5 geweest.
Beoordeling melden
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb voor 125 euro onderdelen gekocht. Waaronder 2 spatborden voor mijn fiets die zouden moeten passen. De spartborden zijn goed alleen de steun en moest ik ergens anders bestellen deze had internet bikes niet.
Zo ver zo goed en 16 euro veder voor nieuwe spatbordsteunen. Nu wil ik wat kleine onderdelen bestellen en vraag of de verzendkosten kunnen vervallen als soort van coulance vanuit internet bikes omdat de steunen te kort zijn.
Maar daar kunnen ze niet aan beginnen.
De nieuwe onderdelen kunnen als brievenbus post dus max 4 euro.
Jammer.
Voor de rest een keurige service.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
18 aug 2023
Hi Willem,
Bedankt voor jouw review.
We hebben je een email gestuurd.
Hopelijk tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.