Review Overzicht
Klanten waarderen de snelle levering en vlotte verzending van hun bestellingen. De scherpe prijs en goede prijs-kwaliteitverhouding worden veelvuldig geprezen. De producten worden over het algemeen als van goede tot uitstekende kwaliteit beschouwd. Daarnaast zijn klanten tevreden met het ruime aanbod aan producten en beschikbare merken. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. Ook wordt de communicatie doorgaans als duidelijk en netjes ervaren. Montage en gebruiksgemak worden soms positief benoemd dankzij duidelijke instructies. Er zijn enkele opmerkingen over defecten of schade aan producten. Hoewel de klantenservice meestal positief wordt beoordeeld, zijn er toch enkele negatieve ervaringen bij het oplossen van problemen. Ook zijn er klachten over gebrekkige informatie bij vertragingen of leverproblemen. Tot slot wordt het ontbreken of onduidelijkheid van handleidingen bij de montage als negatief ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsinternet-bikes.com
(24)
(8)
(11)
(60)
(217)
Geverifieerd
De afmontage niet zorgvuldig en 'overall' redelijke kwaliteit
De afmontage van de elektrische fiets voor mijn dochter is niet zorgvuldig gebeurd. Het spatbord achter is bij de eerste rit als losgekomen en hiermee ook de bagagedrager (deze zit op het spatbord gemonteerd). Na controle bleken er meerder bouten los te zitten. Ik heb er zeker 8 aan moeten draaien. Ik had gedacht dat de kwaliteit van de Denver vergelijkbaar is met de Urban. Het ontbreken van de kettingkast is jammer en kan gevaarlijk zijn. Mij dochter heeft al met haar broek tussen de aandrijfriem gezeten. Achter- en voorlicht is wat fragiel met open kabelschoentjes/knijpverbinders. Jammer dat modellen van het jaar ervoor nooit leverbaar zijn.
Geverifieerd
De klantenservice, ik had per ongeluk de verkeerde fiets besteld die werd zonder moeite weer opgehaald en meteen de goede fiets geleverd het geld stond binnen 2 dagen weer op mijn rekening.
Heel veel dank aan de Kato van de klantenservice voor al haar moeite en geduld!
Ben superblij met mijn nieuwe fiets
Geverifieerd
helaas vanwege een voorraad verschil een artikel niet gekregen had graag een voorstel voor een vervangend artikel bij de rest van de bestelling gehad ivm verzendkosten.
toen ik de mail kreeg hierover was helaas het pakket al verzonden.
bezorging 7 dagen.. aan de ruime kant.
Credit is verder netjes verwerkt. en de communicatie is netjes. toch de oplossing voor een artikel wat dus niet leverbaar is aan de makkelijke kant.
pakket goed verpakt.
Geverifieerd
Twee buitenbanden, binnenbanden en velglint gekocht. Precies zoals op de site.
Kon ook s'avonds bezorgd worden wat wel prettig is als je overdag werkt.
Geverifieerd
Ruim assortiment en (soms) scherpe prijzen. Bestelling geplaatst voor de bekende slijtage onderdelen zoals binnen-/buitenbanden, handvatten etc.
Levering was ook dit keer weer top!
Geverifieerd
Prima fiets. Hij was eerder geleverd dan ik de track en trace code had gehad. Het enige jammere is dat in de advertentie stond dat de monteur hem klaar af zou leveren. Helaas waren er geen monteurs. Gelukkig was het niet veel werk.
Geverifieerd
Blij mee
Snelle, soepele levering. Fiets was licht beschadigd door transport, maar dat hebben we grotendeels kunnen fixen.
Geverifieerd
Snelle verzending en sterke banden, mooi product vanavond de banden van mijn fiets kunnen vervangen en weer veilig de weg op in de winter dank voor de snelle goede service!
Geverifieerd
Snelle levering en goede prijsstelling
Geverifieerd
Klein probleempje met de levering en een geluid aan de fiets. Maar dit is meteen opgelost. De rekening wordt/werd betaald door hun en ze reageren meteen op je mail.
Mijn dochter is heel blij met haar nieuwe E bike
Geverifieerd
Prima aanbieding, net nieuwe fiets, Chinese banden .... dus Schwalbe buiten banden, binnenbanden in de aanbieding. Schwalbe is uitstekend, de rest ... afwachten maar slechter dan Chinees van af-fabriek kan haast niet...
Geverifieerd
Mooi design, goede service, goed geprijsd, Amigo fiets heeft aluminium frame. Ik kan nog niks zeggen over de duurzaamheid of roest op andere onderdelen.
Geverifieerd
Snelle levering, goede service, mooie fietsmanden van goede kwaliteit
Geverifieerd
Morgen in huis niet waar gemaakt
Het ging deze keer maar over een enkel tandwieltje. Ditzelfde tandwiel staat op veel sites, maar Internet-Bikes belooft 'morgen in huis". Dringend nodig dus daar besteld. De andere avond had DHL het nog niet ontvangen. Het stond alleen als aangemeld... Het was dus niet de beloofde dag in huis en dat was erg jammer!
Geverifieerd
Zeer goede prijs kwaliteit
Geverifieerd
Ik vond het erg fijn dat de banden die ik had besteld niet verdraaid waren, maar in een grote doos werden geleverd. Dat is echt cool!!!
Geverifieerd
Razendsnelle levering en duidelijke communicatie. En het product is zoals omschreven.
Geverifieerd
Ik had 30 december 2 binnen en buitenbanden die op voorraad waren besteld, en aangegeven dat ze niet op het eerst volgende moment geleverd zouden worden maar op 2 januari. Want dat kwam mij beter uit. Echter kwam op 2 januari niets, en de dagen er na ook niet. Wel ontving ik in de tussentijd (6 januari) een mail of ik tevreden was over de onderdelen. Maar daar had ik nog niets van ontvangen. Na nog meer geduld ontving ik op 9 jan een mail dat ze 10 januari zouden komen. Én ik ontving ook op 9 jan een mail met een herinnering voor mijn feedback in te vullen. Uiteindelijk de producten op 10 januari netjes kunnen ontvangen. Maar ik vind dit wel erg slechte service als ik bij het bestellen een datum kan kiezen en deze meer dan een week word vertraagd zonder er op de hoogte van gebracht te worden..
Antwoord van internet-bikes.com
Dank je wel voor je review. Jammer om te lezen dat dit voor jou zo rommelig is verlopen — dat snappen we heel goed.
Je bestelling is op 30 december geplaatst. Bij de artikelen stond op dat moment een levertijd van ongeveer twee weken vermeld. De datum van 2 januari die je kon kiezen was een voorkeursdatum, maar helaas geen gegarandeerde leverdatum. Uiteindelijk is de bestelling op 9 januari verzonden en op 10 januari geleverd, wat binnen de aangegeven levertijd valt.
Dat neemt niet weg dat de automatische e-mails over tevredenheid en feedback verwarrend zijn geweest zolang je de producten nog niet had ontvangen. Dat had duidelijker gekund en daar bieden we onze excuses voor aan — dit nemen we mee om te verbeteren.
Fijn dat de bestelling uiteindelijk goed is aangekomen. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag verder.
Geverifieerd
De E bike "met een tweede leven"
De fiets werd zeer snel geleverd en was volledig nagekeken: nieuwe ketting en tandwielen, accu getest en prima bevonden.
Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel.
Daar kom ik zeker nog eens terug!
Geverifieerd
Prima contact goede levering. Fiets mooi. Maar zadel is heel slecht
