internet-bikes.com Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met internet-bikes.com. Klanten zijn erg te spreken over de snelle levering, scherpe prijzen en de goede prijs-kwaliteitverhouding. De kwaliteit van de producten wordt regelmatig geprezen en het assortiment wordt als ruim en divers ervaren. Ook de service wordt vaak als behulpzaam en oplossingsgericht omschreven. Daarnaast wordt de communicatie meestal als duidelijk en netjes ervaren. Veel klanten vinden de montage eenvoudig. Toch zijn er enkele verbeterpunten: sommige klanten ondervinden vertragingen bij de levering en problemen met track & trace of de leveringsdatum. Er is af en toe kritiek op onderdelen of de afwerking van de producten. Ook zijn er klachten over slechte of trage service en frustraties over gebrekkige of late communicatie. Bij de montage worden soms problemen genoemd door ontbrekende of onduidelijke instructies en losse onderdelen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor internet-bikes.com
Sorteren
De afmontage niet zorgvuldig en 'overall' redelijke kwaliteit
De afmontage van de elektrische fiets voor mijn dochter is niet zorgvuldig gebeurd. Het spatbord achter is bij de eerste rit als losgekomen en hiermee ook de bagagedrager (deze zit op het spatbord gemonteerd). Na controle bleken er meerder bouten los te zitten. Ik heb er zeker 8 aan moeten draaien. Ik had gedacht dat de kwaliteit van de Denver vergelijkbaar is met de Urban. Het ontbreken van de kettingkast is jammer en kan gevaarlijk zijn. Mij dochter heeft al met haar broek tussen de aandrijfriem gezeten. Achter- en voorlicht is wat fragiel met open kabelschoentjes/knijpverbinders. Jammer dat modellen van het jaar ervoor nooit leverbaar zijn.
De klantenservice, ik had per ongeluk de verkeerde fiets besteld die werd zonder moeite weer opgehaald en meteen de goede fiets geleverd het geld stond binnen 2 dagen weer op mijn rekening.
Heel veel dank aan de Kato van de klantenservice voor al haar moeite en geduld!
Ben superblij met mijn nieuwe fiets
helaas vanwege een voorraad verschil een artikel niet gekregen had graag een voorstel voor een vervangend artikel bij de rest van de bestelling gehad ivm verzendkosten.
toen ik de mail kreeg hierover was helaas het pakket al verzonden.
bezorging 7 dagen.. aan de ruime kant.
Credit is verder netjes verwerkt. en de communicatie is netjes. toch de oplossing voor een artikel wat dus niet leverbaar is aan de makkelijke kant.
pakket goed verpakt.
Twee buitenbanden, binnenbanden en velglint gekocht. Precies zoals op de site.
Kon ook s'avonds bezorgd worden wat wel prettig is als je overdag werkt.
Ruim assortiment en (soms) scherpe prijzen. Bestelling geplaatst voor de bekende slijtage onderdelen zoals binnen-/buitenbanden, handvatten etc.
Levering was ook dit keer weer top!
Prima fiets. Hij was eerder geleverd dan ik de track en trace code had gehad. Het enige jammere is dat in de advertentie stond dat de monteur hem klaar af zou leveren. Helaas waren er geen monteurs. Gelukkig was het niet veel werk.
Blij mee
Snelle, soepele levering. Fiets was licht beschadigd door transport, maar dat hebben we grotendeels kunnen fixen.
Snelle verzending en sterke banden, mooi product vanavond de banden van mijn fiets kunnen vervangen en weer veilig de weg op in de winter dank voor de snelle goede service!
Snelle levering en goede prijsstelling
Prima aanbieding, net nieuwe fiets, Chinese banden .... dus Schwalbe buiten banden, binnenbanden in de aanbieding. Schwalbe is uitstekend, de rest ... afwachten maar slechter dan Chinees van af-fabriek kan haast niet...
Klein probleempje met de levering en een geluid aan de fiets. Maar dit is meteen opgelost. De rekening wordt/werd betaald door hun en ze reageren meteen op je mail.
Mijn dochter is heel blij met haar nieuwe E bike
Mooi design, goede service, goed geprijsd, Amigo fiets heeft aluminium frame. Ik kan nog niks zeggen over de duurzaamheid of roest op andere onderdelen.
Snelle levering, goede service, mooie fietsmanden van goede kwaliteit
Zeer goede prijs kwaliteit
Morgen in huis niet waar gemaakt
Het ging deze keer maar over een enkel tandwieltje. Ditzelfde tandwiel staat op veel sites, maar Internet-Bikes belooft 'morgen in huis". Dringend nodig dus daar besteld. De andere avond had DHL het nog niet ontvangen. Het stond alleen als aangemeld... Het was dus niet de beloofde dag in huis en dat was erg jammer!
Ik vond het erg fijn dat de banden die ik had besteld niet verdraaid waren, maar in een grote doos werden geleverd. Dat is echt cool!!!
Razendsnelle levering en duidelijke communicatie. En het product is zoals omschreven.
De E bike "met een tweede leven"
De fiets werd zeer snel geleverd en was volledig nagekeken: nieuwe ketting en tandwielen, accu getest en prima bevonden.
Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel.
Daar kom ik zeker nog eens terug!
Ik had 30 december 2 binnen en buitenbanden die op voorraad waren besteld, en aangegeven dat ze niet op het eerst volgende moment geleverd zouden worden maar op 2 januari. Want dat kwam mij beter uit. Echter kwam op 2 januari niets, en de dagen er na ook niet. Wel ontving ik in de tussentijd (6 januari) een mail of ik tevreden was over de onderdelen. Maar daar had ik nog niets van ontvangen. Na nog meer geduld ontving ik op 9 jan een mail dat ze 10 januari zouden komen. Én ik ontving ook op 9 jan een mail met een herinnering voor mijn feedback in te vullen. Uiteindelijk de producten op 10 januari netjes kunnen ontvangen. Maar ik vind dit wel erg slechte service als ik bij het bestellen een datum kan kiezen en deze meer dan een week word vertraagd zonder er op de hoogte van gebracht te worden..
Antwoord van internet-bikes.com
Dank je wel voor je review. Jammer om te lezen dat dit voor jou zo rommelig is verlopen — dat snappen we heel goed.
Je bestelling is op 30 december geplaatst. Bij de artikelen stond op dat moment een levertijd van ongeveer twee weken vermeld. De datum van 2 januari die je kon kiezen was een voorkeursdatum, maar helaas geen gegarandeerde leverdatum. Uiteindelijk is de bestelling op 9 januari verzonden en op 10 januari geleverd, wat binnen de aangegeven levertijd valt.
Dat neemt niet weg dat de automatische e-mails over tevredenheid en feedback verwarrend zijn geweest zolang je de producten nog niet had ontvangen. Dat had duidelijker gekund en daar bieden we onze excuses voor aan — dit nemen we mee om te verbeteren.
Fijn dat de bestelling uiteindelijk goed is aangekomen. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag verder.
Prima contact goede levering. Fiets mooi. Maar zadel is heel slecht
