Ondertussen 3 bestellingen gedaan bij fitshop. Per toeval kwam ik op de website .nl een goedkopere prijs tegen dan op de .be versie. Na een telefoontje met de winkel, kon de goedkopere prijs gegeven worden. Het verschil was toch 800 € op een bestelling van +5000 €. Een spinning fiets had een productiefout maar die zijn ze komen herstellen bij mij thuis. Voor een ander fitnesstoestel waren er veel problemen met de levering. Aangezien het meer dan 500 kg weegt, ging ik vooraf gecontacteerd worden om een leverdatum af te spreken maar dat gebeurde niet. Ik kreeg gewoon donderdag bericht dat het vrijdag zou geleverd worden wat me niet uitkwam. Ik contacteerde de klantendienst die de datum zouden proberen verzetten maar "niet zeker waren of het bericht tijdig ging gelezen worden". Ze konden blijkbaar enkel mailen. Vrijdag kreeg ik bevestigingen dat het toestel die dag geleverd zou worden dus nam ik noodgedwongen verlof. Maar helaas daagde er toch niemand op. Dag verlof kwijt dus. De klantendienst zag dat de levering nu voor maandag gepland stond. Maandag bleef ik opnieuw thuis maar om 14u kreeg ik een mail van de koerier met de keuze uit dinsdag of woensdag... dus opnieuw een dag thuis voor niets. De medewerker Joël van de klantendienst kon dus eerst de afspraak niet zeker verplaatsen en kon daarna niet meer zeggen dan "vreemd dat ze vandaag niet zijn langsgeweest". Ik vroeg waarom er geen correcte informatie gegeven kon worden en meldde dat dit niet aangenaam is. Maar ik kreeg geen reactie. Beetje jammer wel. De levering kwam ook nog beschadigd aan. Een van de paletten was onder het gewicht gebroken en het hout had op die manier de kartonnen verpakking gescheurd en enkele gewichten beschadigd. Als laatste kocht ik nog een los gewicht van 2,5 kg om op een gewichtskolom te plaatsen maar hoewel het in de accessoirelijst staat, past het niet op het toestel. Voor de rest wel heel degelijk materiaal waarvan ik tevreden ben.

Zeer klantvriendelijk geholpen. Zeker door een mannelijke medewerker van Fitshop Roosendaal (weet zijn naam niet). Die man heeft echt passie voor zijn vak en de klanten. Zeer deskundig advies ontvangen bij de aanschaf van een roeitrainer.

We werden hartelijk door Sofia van Os ontvangen. Meteen boven bij de nieuwe hometrainers gaan kijken en overal werd goed uitleg bij gegeven. Daarna naar beneden waar we koffie kregen aangeboden. Toen naar de tweedehands hometrainers gekeken waar ook weer deskundig advies bij gegeven werd. Daarna besloten welke hometrainer het werd en kregen we de maten van de doos door en met een rolmaat konden we meten of hij in de auto pasta, nou dat ging precies. Alle vragen die we hadden werden door Sofia beantwoord en daarna met de hometrainer naar huis. Waar hij de volgende dag in elkaar werd gezet. Wij hebben dus alle lof voor Sofia en het snelle afhandelen.

Omruilgarantie kan beter. Informatie in winkel was 90% in orde, maar net de connectiviteit (app verbinding) was een kritiek punt. Omruil in winkel was onmogelijk. Voorstel van hoifdkantoor was om zelf het apparaat via via te verkopen. Wij zouden een mega korting krijgen op een tweede aanschaf van een ander, (beter!) nieuw apparaat. Eerste aanschaf: NordicTrack24 met iFit Tweede aanschaf: Taurus Racer Pro Kinomap

Ze helpen je snel en de man van de bezorging was een super sympathieke gast die heel voorzichtig alles binnen zette.

Toestel voldoet niet volledig aan mijn verwachtingen. Info deed vermoeden dat dit een werkelijke fietservaring zou evenaren, maar ik heb meer een spinninggevoel dan een indoor fietsgevoel

Joel en Rick zijn bekwame medewerkers die meedenken met de klant en toewerken naar een oplossing.

Mooie winkel Heel goed geholpen Fijn advies. Goede prijs. Gewoon top.

Ben goed geholpen. Netjes afgeleverd.

Goed advies, behulpzaam.

Een prima tafel voor het geld.

Bravoooo

Prima geholpen

Leuk geholpen en prima advies